职位名称：服务经理、负责售后的人事管理，包括绩效评估、人员培训、团队建设、关注人员思想/状态调整等负责组织/督促售后部门开拓售后服务项目及维修市场、组织/主持售后部门全体员工晨会（强调安全生产），并做晨会记录、巡查车间/业务部门（售后前台/保险）/客服等工作进度情况，随时解决实际发生的问题

客服专员（保养提醒）负责车辆的保养提醒、客户招揽、续保等工作，配合客服主管工作安排，完成工作指标。2、负责完成客户保养提醒、预约、招揽、续保工作及客服主管分配的工作任务8、服从客服主管安排，协助其他客服专员、售后内勤工作，确保完成当天工作内容

：客服专员（客休区）负责客休区管理工作，配合客服主管工作安排，完成工作指标3、严格执行服务流程，完成客休区工作内容，并填写《客休区工作表》※11）提醒/协助客户使用客休区的娱乐设施16）中午用餐时，与客服专员做好交接工作，保证客休区正常运行