7月10日凌晨3点，三鼎家政董事长任富强在微博发布《澄清道歉信》，承认：“公司就像一艘遇到冰山的巨轮，慢慢沉没，一步步走向清算……”

几乎与此同时，三鼎家政集团官网发布了《三鼎集团债务汇总及清算函》，宣布自2018年7月10日起，暂停旗下各分公司的所有经营活动，公司将进入“产业链”。和商业备案”和“财务清算”阶段。 在官网上，三鼎仍保留着“拥有200家分公司和经营网点，每日提供订单服务订单，树立了中国现代家政服务行业直营连锁典范”等介绍文字。

截至7月11日，该公司全国28家分公司中有100多家陷入瘫痪武汉三鼎家政公司，三鼎旗下线上平台“来人到家”也停止服务。 被拖欠工资的员工和充值未用完的顾客纷纷报警。 7月14日，在该公司总部工商注册地郑州，当地公安局工作人员表示，该事件“目前处于统计调查阶段”。

▲三鼎北京总部现已空无一人。新京报

惊慌失措的消费者

直到发现网上服务异常，未花完的钱无法退还，顾客金女士才意识到公司可能出事了。 2017年11月，她特意往卡里充值了2万元。 “我感觉三鼎的服务一直都很好。 上门的管家说可以随时退余款。” 但2018年后，金女士发现三鼎提供上门服务。 清洁服务不正常。 以前是提前一天预约，但后来“经常订不到，要等很长时间，最长的预约是7天后”。

两三个月前，金女士在与上门服务的三鼎保洁阿姨聊天时，发现保洁阿姨已经好几个月没有领到工资了。 她很快联系了退款问题。 她原本承诺在六月份退款，但后来又反悔了。 一个月过去了，“余额还有一万多元”。

早在今年3月21日，就有媒体报道三鼎上海店出现异常情况。 在济南、武汉、西安、天津、广州、成都等城市，近期频频传出三鼎家政关店、无法享受服务和退款的消息。

在上海，一个名为“上海三坑讨债第一组”的组长郭荣表示，据他所知，上海有很多大大小小的维权团体。 他管理的两个小组中，“上海三坑讨债小组”“1小组”已有500人，另一个“客户退款小组”已有133人。

在“上海三坑讨债第一组”中，41岁的龚静被称为“三鼎受害最深的人”。 从一名初级清洁工到分行代理经理，她向亲友、银行、高利贷借了上百万元资金投入公司。

快速扩张、疯狂烧钱

工商信息显示，三鼎家政于1998年9月29日在郑州成立。“天眼查”显示，该公司目前注册资本5112.9万，实收资本2000万。 法定代表人为任富明，董事长任富强之胞妹。 该公司的另一位创始人是李德强。

公开资料中，从三鼎成立到2002年这段时间被称为“创业阶段”。 任福明回忆，刚进公司的几年，很多工作都要她一个人做。 白天，她接听电话、手工记录订单，他们就带队出去上门服务。 晚上，她必须洗毛巾。 “几百块毛巾，晚上十点以后才有时间洗。”

在对外宣传材料中，三鼎家政一直宣称自己是中国家政行业第一家从中介管理向员工化管理转型的公司、第一家推出家政卡改变销售模式的公司、第一家独立自主经营的公司。开发和投资数据库。 公司使用”。

知情人士表示，该公司从一开始就确立了“预付卡”业务策略，允许客户先充值。 “这种模式在当时是不可思议的、先进的，不仅让公司能够撤回资金，还让消费者受益。”

2005年，已经是河南家政公司领头羊的三鼎开始将目光转向国内其他市场。 先后在济南、西安、成都、武汉设立分公司，并于2010年拓展至北京、上海、广州。 任福明表示，家政行业劳动力成本高，利润只有15%。 但三鼎的利润虽小却巨大。 任福明说，“当时公司发展得还不错。”

但传统家政行业也无法逃脱互联网的冲击。 “当时很多行业都没有实体公司，你只要注册一家公司融资，就能找到几百万的天使轮。” 任福明表示，三鼎并没有走这条路，而是一直坚持线上线下实体店相结合。 。

为了扩大市场份额，三鼎还在网上发起了价格战。 市场上其他家政服务的价格均不低于30元/小时，而三鼎家政使用充值卡的最低价格仅为16元/小时。

不仅如此，三鼎家政还根据淘宝提供的大数据，在30个城市拓展了门店。 他们在线上烧钱，在线下扩张和开设商店。 任福明表示，这就是公司资金短缺的原因。 她承认，公司自2015年以来一直在亏损。

任复明有些遗憾。 她告诉重案组37号，如果回到2014年，她仍然会选择乘着互联网的东风。 “我们会做好北京、上海、广州、江浙沪的公司，不会大规模快速扩张。”

异常扩张

三鼎内部，不少人并不认同任福明的说法。 知情人士表示，公司目前的情况在公司成立之初就已经埋下伏笔——“预付卡”模式。 “预付款”模式是指提前提取资金。 “就算你把那么多钱放在圣人面前，你也不会动心，至少你不会再想着老老实实经营了。”

引发一切的导火索，就在价格战打到单价低至16元/小时的时候。 黄景伟回忆，那是2016年底。“销售政策发生变化，为了吸引新客户，公司开始在北京地区发行超大面额、超低单价的充值卡。单位为5万元，单价低至16元/小时。”

徐旭介绍，为了吸引更多用户充值，公司之前也卖过单价更低的卡，“但都没有低于18元/小时，和保洁工资基本持平。”时间不一样，直接比保洁工资低。”

“当时北京保洁员的工资是18元/小时，也就是说这种卡每小时要花2元钱。” 三鼎家政郑州管城分公司原经理黄景伟说。

知情人士表示，随着大面额、低单价预付卡的出现，刷单现象出现。 一些内部员工看到接待顾客的单价比保洁员的小时工资还低，认为有利可图，就自掏腰包垫钱购买这种卡。 如果直接拿到的话，公司还会给他们卖卡的佣金。”

“一张限额5万元的卡，加上佣金加上差价，平均能赚7000到8000元。” 黄精伟表示，大面额低价卡出现后的前三四个月，北京的欺诈交易现象越来越严重。 恰巧“内部员工预支钱买卡，自己刷卡，公司一开始就制止了”。 但2017年5月之后，这种大面额、低价卡开始在全国流行。

“刷单存入卡里的钱取出来需要时间。” 上述知情人士表示，这是目前全国范围内蔓延的“涨薪潮”的根本原因。 “工资只占一小部分，大部分都打到卡上了。” 我没有时间兑现的钱。”

目前，黄敬伟手上仍有超过70万张卡，而据维权团体统计，目前郑州仅有少数几家分行未刷卡数量不足300万张。

“在资本进来之前就死掉。”

一方面武汉三鼎家政公司，他们试图像钓鱼一样聚集资金，另一方面，他们又引进了只存在于“传说”中的资本。

“当时我们正在跟资本谈，资本已经到了财务审计的阶段。资本说2018年5月底进来，但我说的资本是一家国企。程序事情复杂，一拖再拖，但大家都在等待资金。“确实，有些员工的工资和服务商的工资没有发，但没有其他办法。”任福明说。

“今年3月，我们的股东抵押了两套房子，又收到了600万。员工的工资没有全额发，但能发的我先发了。” 任福明表示，由于薪资原因，员工士气不高。 未能提供良好的服务，引发了客户的“退款潮”，直接导致公司资金链紧张。 “也许这个月我们已经收了30万元，退款可以达到30万元，员工的工资怎么发？”

7月21日11时05分，三鼎家政董事长任富强在微博转发三鼎家政集团官方微博：“三鼎家政股东正在积极与资本方会面，合作方式基本围绕收购、入股、增资、扩股等形式已经开展，四家资本方均表达了合作意向，并将继续深入对接……希望大家给予我们更多的信任和时间，我们将努力解决困难，尽快恢复服务。 员工和用户都有责任。”

据新京报报道