员工制度是保姆职业走向专业化的一个方向。

记者｜姜浩峰

“绝对不允许向雇主借钱。” 张宝霞坐在上海市妇联大院的办公室里，拿出一本《上海市家政服务标准化教材》（以下简称《标准化教材》）对《新民周刊》记者说。

作为上海家庭服务行业协会秘书长的张宝霞认为，6月22日杭州城东蓝色钱江18楼火灾，当时涉嫌纵火的保姆莫焕晶向她借钱雇主，已经证明她不是一个合格的保姆。 据死者朱女士的弟弟朱庆峰介绍，朱女士曾借给莫焕晶10万元。 这也说明用人单位对于这种雇佣关系的管理存在漏洞。 至于雇主，他也没有弥补。 相反，他在发现莫焕晶盗窃行为后，并没有立即解雇莫焕晶，最终酿成了大祸。

保姆或家政本身就是一种职业。 虽然劳动方式与很多机械化的大规模生产行业，或者是朝九晚五的公司工作的行业不同，但在依靠劳动赚取收入方面，与所有正规行业的正规工作没有什么区别。 从目前的情况来看，专业保姆之路似乎刻不容缓。

值得注意的是，上海首个家政行业地方标准近日发布。 地方标准包括《家政服务追溯管理规范》、《家政服务从业人员基本要求》和《家政服务机构管理要求》三部分，将于2017年6月起实施。

保姆也需要有一份清晰的简历

杭州朱女士的家人通过上海一家家政公司聘请了莫焕晶。 莫焕晶入职后，在杭州蓝钱江朱女士家做全职保姆，月薪7500元。 莫焕晶今年34岁，广东东莞人，曾短暂从事过管家工作。

《新民周刊》记者在天平路妇女家政店看到，与莫焕晶类似的工人月薪为5600元。 不止一位家政行业人士告诉记者，以莫焕晶从事家政行业的时间来看，7500元的月薪有点高。

如果价格有高有低，那就意味着跟随市场。 那么，向用人单位推荐莫焕晶的家政机构是否调查了莫焕晶的简历并告知了用人单位？ 正如一篇评论文章对莫焕晶的评价——“她是一个邪恶的人，但她不代表任何群体和阶级，她只代表她自己的邪恶，也代表了一个没有过滤机制的职业体系中可能出现的东西。” 漏洞。”

在张宝霞向记者提供的《规范材料》中，有这样一段话——“家政服务机构应当为家政工建立服务档案（每人一份）”。 至于服务档案的具体内容，有移交手续记录、身份核验、健康检查证明、委托管理协议等，还包括服务合同、商业保险购买记录、在职培训等信息以及服务上门、代收代缴家政服务费等。

以莫焕晶为例。 家乡有人爆料，由于莫焕晶的生父在生母去世后又娶了另一个女人，再加上继母有了孩子，本就家境贫困的莫焕晶更加缺乏照顾。 另据透露，莫焕晶曾在姨妈经营的工厂担任会计，任职期间挪用公款数百万用于赌博。 “她很早就开始赌博了，不仅自己赌博，还带着同父异母的姐妹一起赌博。” 莫焕晶老家的人这么说。 如果莫焕晶的经历被家政服务机构知道，是否会推荐给用人单位？

即使家政服务机构不知道这种经历，也不是不可能预防。 如果家政机构定期、及时回访，就会发现问题。 不过，上海的这个机构目前还只是一个机构。 说白了，就是保姆机构。 也就是说，介绍了业务之后，其他的事情就与它无关了。

目前，家政代理市场确实存在鱼龙混杂的情况。 以莫焕晶为例。 她曾带朋友麦麦去澳门赌博，导致麦麦深陷赌债。 网上查到，2016年8月至11月，麦麦担任奉贤区一家家政服务公司的法定代表人。 像这样的家政服务公司，如何保证能够对家政人员的经历进行调查？

如何规范三种商业模式

目前家政服务机构主要分为雇员制、准雇员制和代理制三类。

在张宝霞看来，员工制是保姆职业走向专业化的一个方向。 “如果通过中介找到保姆，雇主通常会直接支付保姆工资。保姆之间的攀比也会导致保姆经常向雇主要求加薪。” 张宝霞向记者分析道，“如果实行雇员制，那么，雇主向家政公司支付费用，家政公司向雇员支付工资。这样一来，保姆很可能会经常向雇主索要工资。”加薪或者提出其他不合理要求的情况就会大大减少。”

当然，由于管理成本的增加，包括家政服务公司与员工建立正式劳动合同关系后需要缴纳社保，用人单位的缴费可能会增加。 但这个问题并非无法解决。

张宝霞向记者透露的数据是，上海的家政服务机构数量大幅增加。 与十多年前不同，会员单位资产普遍在3万至5万元。 近年来新开办的家政服务机构有上海市家庭服务行业协会。 对于会员单位来说涉外家政公司，其公司资产很容易达到数百万、数千万。 “无论是看好这个行业的投资人还是创业者的素质，以及企业的规模和管理模式，都与早年有很大不同。现在有很多大学毕业生、研究生甚至还有海归进入这个行业。” 张宝霞说道。

由于投资模式和管理方式的变化，员工制带来的成本增加未来有可能随着行业规模的扩大而被吸收。 目前，根据上海最新行业标准，实行员工制管理的家政服务机构根据服务内容和服务收费目标收取一次性服务费，最高不得超过20%； 每月管理费根据服务内容及服务收费目标收取。 而基本社会保险费、管理费不应超过5%。 家政服务机构承担基本社会保险费的40%，保姆和委托人各承担30%。 实行准雇员制管理的家政服务机构，应当根据服务内容和服务收费目标一次性收取服务费，收费标准不得超过20%； 根据服务内容和服务收费目标涉外家政公司，每月收取相应的管理费，管理费不超过5%。 对比几款车型，成本差异并没有一些人想象的那么大。

“员工制会让从业者产生职业感和自豪感。”张宝霞说。

从上海市家庭服务行业协会、上海市质量协会共同编制的上海首个家政服务行业地方标准中，首次明确家政服务机构的管理模式分为员工管理模式、准入制、 -员工管理模式和代理管理模式，以及三种模式中家政服务公司和家政工人必须承担的权利和义务。 毫无疑问，对家政服务行业进行分类管理将使行业更加规范。

对于家政服务人员本身来说，现在提升学历和能力的途径也大大增加。 记者从上海开放大学获悉，首批330名学生于6月4日从学校毕业，成为家政服务专业大专毕业生。 其中之一，41岁的学生徐彩荣原本是江苏老家的农民。 10年前，他开始在上海做兼职。 先后取得家政服务员、保姆、母婴护理、老人护理等7张证书。 现在他从事提供涉外家政服务的工作。 61岁的实习生张文芳经营着一家家政公司，管理着1000多名家政服务员。 她还被评为全国优秀家政管理员，并选送公司40多名员工参加家政大专班学习。

张宝霞还向记者介绍了另一批优秀家政服务人员：“在上海市妇联的指导下，我们每年评选100名‘金牌阿姨’，已经连续四年了。前段时间，月子保姆市场有点乱，我们又进行了‘最美月嫂’比赛，诞生了一批家政服务明星。”

菲律宾的经验值得借鉴

目前口碑最好的保姆无疑是菲律宾女佣。 不过，如果你想聘请正规的菲律宾女佣，目前最好的办法就是在香港定居和生活。 从香港菲佣的月收入来看，目前香港政府的月薪为4210港元。 从政府层面来看，菲律宾政府允许并鼓励菲律宾家政工人到海外工作赚取外汇。 甚至包括菲律宾总统在内的高级领导人也在游说外国领导人在海外访问期间接纳更多菲律宾家庭佣工。

目前，在中国大陆，像莫焕晶这样来自广东东莞繁华地段的保姆还很少。 记者走访上海保姆市场发现，大致分为三类：一类是20世纪90年代下岗的“4050”阿姨，但这些仍在做保姆的人大多年龄在60岁以上，正在利用剩余的能量； 一类是当地的大妈，她们本来属于农村城市化过程中郊区农民。 她们一般家里都有一套房子，甚至几套公寓，出来做保姆的工作。 一方面，他们勤奋，另一方面，他们打发时间。 他们主要在自家附近工作。 ; 其中最大的一类是农民工。

至于从事家政服务业的农民工，不少人相对集中在原籍地。 那么，他们的原籍省市能否加大对保姆行业的支持力度呢？ 如今，正是这些省份的保姆来到上海打工，工作几年后又回到家乡，成为家乡保姆市场的热点。

在政府层面，菲律宾劳动就业部还为家政工提供专门的培训和考核，主要包括两部分，一是技能培训，二是语言文化培训。 一些不愿透露姓名的香港人士告诉记者，他们在香港生活时，孩子与菲律宾保姆的对话大多使用英语。 虽然菲律宾口音的英语不标准，让孩子们说话也很奇怪，但从中可以看出这里有文化交流。

从专业性来说，菲律宾的国内教育非常受欢迎。 菲律宾家政工大多拥有中专以上学历，其中不少是教育学、心理学、会计等专业毕业的大学生。 一些菲律宾家庭佣工还拥有护士、医生或教师资格。 执照。 菲律宾的中学和大学开设家政课程，重点培养女性家政教育。 因此，菲律宾家庭佣工在持家、照顾老人、儿童、动物以及花园护理和沟通等方面具有较高的能力。

总之，对于一个家庭来说，如果家里的电器坏了，就需要找专业的维修人员来修理。 即使下水道堵塞或者屋顶漏水，他们也必须找专业人士。 那么，对于家庭照顾、家务劳动，还有什么理由不找专业人士呢？

目前，无论是上海开放大学的家政学院班还是国内其他专业课程培训机构，无疑都在加大针对行业的培训力度，提高从业人员的专业技能。 随着保姆需求的不断扩大，对保姆专业性的要求也越来越高。 在以信任为基础的家政市场，尤其是杭州保姆纵火案等恶性事件发生后，这一要求无疑变得更加迫切。

链接：家政服务合同注意事项

在上海首个家政服务行业地方标准中，家政服务合同的标准规定包括以下注意事项：

签订服务协议前，家政服务人员应提供前家政服务机构或客户的评价意见或推荐信；

家庭佣工应当符合国家有关法律规定的劳动年龄，无犯罪记录、精神病史、传染病史；

家政服务机构与家政工签订服务协议时，应当明确家政工人身意外保险费由谁承担；

管家因个人原因需要提前终止服务协议时，应提前15天通知顾客或家政服务机构，待家政服务机构安排更换后方可暂停；

顾客因意外原因需要解雇管家的，应提前72小时通知家政服务机构。