“人品猜猜看”“水平碰运气”……家政市场庞大，人员素质良莠不齐，这是很多消费者在请家政人员时常常遇到的困惑。如何甄别家政人员，收获称心如意的服务？在不久的将来，一个手机APP，一次扫一扫，就可以完美消除消费者的疑虑。

10月17日长沙有哪些家政公司，湖南省商务厅召开家政服务业信用体系建设和服务贸易统计工作会议，省商务厅巡视员肖彬出席并讲话，各市州商务部门及家政协会代表参会。家政服务员信用证书包括哪些内容？消费者如何查询企业及家政服务员信息？这场会议将给你答案。

湖南已上报家政服务员14万人

会议现场演示了如何做人证合一验证。

“注册需要人证合一验证，要保证手机的NFC功能处于开放状态，用手机读取身份证信息，再做人脸识别。”这是一场特殊的会议，因为与会人员个个都拿起手机，下载家政信用信息APP，学着如何进行注册登录。而家政服务人员登录后，还需要填写自己的相关信息，包括服务与教育、保险信息、从业经历、培训考核等。

除此之外，家政服务员信息记录还有商务部与公安部提供的犯罪北京核查信息结果，包括身份真伪，五年内是否涉及盗窃案、拐卖妇女儿童案、虐待案、故意杀人案、故意伤害案、强奸案、抢劫案、放火案、爆炸案，是否重症病人，三年内是否吸毒人员和制贩毒人员等。

消费者需要下载该APP，注册后即可查询企业信用，如果想得知一名家政服务员的信用情况，可以用“扫一扫”功能，扫描家政服务员信用证书二维码，经授权查看其个人信用信息。

据了解，截止目前，湖南省共上报家政服务员14万余人。商务部将从10月开始，每周核查一次犯罪背景信息，平台正式运行后实现实时核查。

家政信用体系建设基本成型

“家政服务业是新兴产业、朝阳产业，不仅在全国，在湖南的发展也很迅猛，但也存在一些问题。”省商务厅巡视员肖彬表示，目前，家政服务业仍存在有效供给不足、行业标准不规范、信用体系建设缺失等问题，而今年国务院及相关部门就推进家政服务业发展，特别是信用体系建设出台了一系列文件，家政信用体系建设已经基本成型。

省商务厅巡视员肖彬出席会议并讲话。

肖彬就家政信用体系建设提出了六点意见：一是思想上要高度重视，业务主管部门要安排专人负责；二是引导和支持家乡家政服务企业积极参与到信用平台建设中来，加强信用平台的培训工作；三是规范使用好信息平台；四是加大信用平台的宣传推广；五是及时报送相关工作的进展；六是要合理规范地使用专项资金。

省商务厅服贸处处长马宏平告诉记者，目前长沙有哪些家政公司，湖南的家政信用平台建设发展在全国处于前列，在这次会议上，各市州商务部门及家政协会都提出了意见和建议。“我们会按照商务部的要求，继续推进家政信用体系的建设工作。”

省家庭服务业协会秘书长杨飞表示，省家协与凤网e家合作建设湖南省家庭服务业创新发展共同体并打造湖南家政行业的诚信信息平台，目前已经在全省个市州进行推广入驻。协会也修改了章程，新增了诚信建设内容。

家政企业：建立诚信系统可以杜绝“接私单”现象

长沙雅贝家政服务有限公司负责人彭永谊告诉今日女报/凤网记者，为了方便管理，今年公司耗资30万，开发了一个管理系统，录入了公司所有家政人员的信息，记者从界面上看到，每名家政人员的信息表上，还有派单情况及客户评价。

“我们目前的系统主要还是搜集家政服务员的个人信息，但如果家政服务员可以隐瞒自己的犯罪记录，我们还是没有办法查询到的。”彭永谊表示，商务部推出的家政信用信息APP对于家政公司来说是个大好事，“我们以后就能更清楚地了解到家政服务员的情况了，对于家政服务员来说，也会更有约束。”

岳阳市爱心家政服务有限公司负责人蒋文彬告诉记者，目前，他们已经上报了近百名家政服务员，“因为家政服务员长期在做住家服务，只能利用休息时间到公司来操作，但我们会尽快把所有家政人员的信息上报。”

蒋文彬表示，接私单现象一直是家政行业的顽疾，家政人员的素质没有保障，出意外的几率也比较高。“但信用系统推出后，消费者会有概念：家政服务员要有信用证书才可靠，市面上流动的家政服务员和接私单的人就会越来越少，从而最大程度杜绝这种现象。”

文、图：今日女报/凤网记者 罗雅洁