物业客服部主管岗位职责直接上级：项目负责人（助理）直接下级：客服领班、客服助理协助项目负责人（助理）负责项目的日常管理、客户服务工作。制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序。负责项目现场对客户的相关物业管理总是的解答并提供相关的规范性咨询服务。负责接待客户的投诉及解释工作。