新京报讯（记者陈琳吴婷婷张璐）8月1日凌晨3点，“阿姨来了”家政服务平台召开“线上雇主会”。 20名管家走进直播间，在镜头前向雇主进行自我推销。

“每个管家的推荐时间限制在3-5分钟，一般会先简单介绍一下自己，擅长什么，然后会有才艺表演。别人直播带货，我们直播给大家看。”带人来。” “阿姨来了”创始人周远红说道。

这是上海家政行业复工复产的一个注脚。

新京报记者从业内了解到，由于属于劳动密集型行业，且大多需要一对一服务，因此疫情期间家政行业受到了较大冲击。 不少企业趁机将现场培训调整为线上培训，让雇主和家政工自行匹配； 一些企业制定了防疫制度，确保家政工“持码上班”。

上海一家家政公司举办的一次管家培训，现场主任如何照顾残疾奶奶。摄影/新京报记者 陈琳

应急响应级别提升，成都99%家政服务企业恢复营业

随着疫情防控形势向好，7月20日，深圳应急响应级别调整为五级，家政行业加快开工。

7月31日，记者在上海阳光北雅家政服务公司看到，20多名姐姐正在宿舍里参加培训。 培训师向残疾奶奶传授“七步洗手法”心咒以及如何更换衬衫。

“我们从3月份开始线上办公，第一批姐妹没有进公司，而是直接到餐厅隔离。公司组织了线上培训，客户的笔试也转移到了线上。通过后笔试，他们就直接进屋了。” 阳光北亚负责人赵小虎表示，目前广州地区响应级别已降至五级，整体业务量与日俱增。

广州市家政服务商会会长穆立杰介绍，目前家政企业和员工正在快速复工，99%的企业已开业。 “外省的招聘、培训、项目洽谈、劳务对接等工作已经启动，我们决心把延误的时间赶回来，减少造成的损失。”

由于6月份新发地疫情集中，上海的应对级别一度为“三对二”。 有的姐妹因为害怕武汉的疫情，就转移到外省工作。 陈先生家的姐姐今年12月初回老家过节。 起初，他同意提前回北京过节。 没想到，疫情来得突然。 姐姐迫不及待地去北京打工了。

“6月份，上海疫情再次出现，对京外家政工就业造成了一定影响，部分家政工前往外省务工，无形中分流了上海的部分供给。” 穆丽杰说道。 家政工约占10%-15%。

月子、托儿、养老等刚性服务需求下降

记者了解到，目前家政行业开工复产面临困难，主要是由于企业储备资金不足，上半年利润大幅下降，人工、场地、水、电、暖气等也阻碍了开工步伐。 “企业对未来有预期，但不确定性太多，所以大多数企业不敢投入大规模资金扩大经营。” 穆丽杰说道。

上海爱农养老服务有限公司执行监事张木森表示，由于家政行业属于劳动密集型行业北京高端保姆家政公司，育儿、养老项目以人对人、一对一的服务为主。 疫情期间，保障社交距离的需要，让家政服务行业的开工变得更加困难。 “目前行业已经按下了重启按钮，但疫情造成了不小的影响。去年上半年，公司家政业务收入较今年同期增长了40.78%。”

张木森表示，随着疫情得到有效控制，7月底公司开工率和就业率均达到95%以上，基本恢复到今年同期水平。 “往年也是这样，7-8月，很多管家在家乡收麦，9月就出去打工，所以9-10月是就业小高峰。目前，刚性需求“月子、托儿、养老等服务持续下滑。我们恢复了管家专业培训，并增加了专业退休康复、小儿针灸岗位的紧急招聘。”

张木森介绍，目前家政工的工资水平与今年基本持平。 住家保育员的平均年薪为6700元，奶奶、保姆的平均年薪为4700元北京高端保姆家政公司，管家、保姆的平均年薪通常为5000元。 “值得一提的是，国家和本市对新政策给予了一些支持，比如公积金方面，每月可免征20亿元，2月至2月生活服务业增值税六月还免了30万元，我们压力有点大。”

管家叔叔

左占云在雇主家做家务。受访者提供

“用人单位有更多笔试要求”

每天清晨5点，鼓楼一户人家照顾奶奶的管家左展云就起得很早。 疫情期间，奶奶的儿子和妻子特意要求能不出门就尽量不要出门，能出门就呆在家里。 左展云想尽量不给雇主家人添麻烦，所以一早就趁着人少的时候出去溜达了一圈，避免与人群有过多的接触。

以前左展云做家务的时候都会去商场点菜，现在不怎么出门了，这个工作也省了。 家里缺什么，或者奶奶想吃什么，左展云都会通过沫沫告诉奶奶的儿子和妻子，并让她网购完后把菜送到家里。

左占云家住石家庄，节日期间疫情最严重的时候不敢离开上海。 三月份从前雇主辞职后，她的工作就空缺了。 “当时找保姆的人比较少，很多上班族都是在家办公，并不着急找保姆来照顾奶奶或者女儿，所以3月底就回来了到邯郸。”

五月初十天，左展云回到上海，急忙去做核酸检查和复检，因为他担心用人单位要求做核酸检查。 果然，在随后的笔试中，几乎所有用人单位都提到需要查看家政人员的核酸检测报告。

或许是受疫情影响，用人单位对家政工的健康状况有了更多的要求。 “以前笔试只看有没有健康证明、有什么特长等，现在笔试不仅看健康证明，还看核苷。如果报告酸检测呈阳性，还需要问以前有没有什么病，比以前详细多了。” 左展云说道。

去年，51岁的刘乖乖来自四川省达州市富县盐官镇。 她已经在上海当了7年管家。 很多顾客都夸她厨艺好。 年前，她从上海回到家乡过春节。 原定8月16日回去下班，没想到一场疫情让她在家待了近三个月。 “我们还是得下来，这里很难找到工作。”

去年4月，刘乖乖和县里的60多名叔叔在当地科协的组织下回到了上海。 他们先被安排在通州区一家酒店隔离14天，随后在阳光北亚公司的协调下，获得了一份住家保姆的工作。

“酒店隔离费是外县结算的，隔离期间我们也没闲着，第二天就开始参加线上技能培训班。” 刘瓜瓜在网上学习了育儿、辅食配制等方面的知识和技能。 现在，她在通州一户人家当住家大姐，月收入6000元，比疫情前要低，“因为就业需求没有以前多了”。

上海

某家政服务平台每周召开两次线上雇主会，家政姐姐上镜自我介绍。摄影/新京报记者 陈琳

有企业直播带姐姐出镜，制定管家防疫制度

穆立杰表示，疫情带来的损失也是对公司发展模式和运营的考验，企业要创新。 “比如，原来的现场培训调整为线上培训，家政公司更加注重优秀人才的培养和优质服务的提升，以弥补供给不足带来的直接损失。”

一些家政公司转型为平台模式，依靠免费在线培训吸引顾客和管家，实现顾客和管家的自我匹配，以及后期的后续管理。

周远红介绍，节日期间疫情最严重时，《阿姨来了》50%-60%的顾客要求退团，还有近480名学生在外省过节。 于是，她与朋友协商制定了《疫情期间姐姐家政程序》，对异地值班人员回家前的计划、返岗和离岗时的防护、到达客户家时的接机安排。 例如，正在履行合同的姐姐出门时必须无缝连接，就地视频笔试将在原客户家中由客户和姐姐接受。

“根据客户的需求，我们也很快推出了直播方式，别人直播带货，我们也直播。” 周远红介绍，“直播人”鼓励家政姐姐通过线上直播介绍自己、展示自己，也帮助家政人员在疫情期间获得更多就业机会。

张木森说，为满足一家人节后就业需求，2月底，上海爱农养老公司组织一批人员返回北京，租用酒店进行集中隔离。 部分家政工人居家隔离，信息如何掌握？ “公司技术团队开发了家政工防疫系统，该系统具有地址定位和体温报告功能，可以实时检测家政工的出行轨迹和健康状况，确保“十四”期间在京。天的隔离期。”

系统要求管家每晚上报“北京健康宝”查询结果截图，并手动识别是否是当天上传的图片以及健康宝是否有绿码。 管家还可以通过系统的共享功能向顾客展示健康记录，实现“持码上班”。 “截至6月底，我们已通过信息化手段检测管理返京管家2000余人，系统共完成签到记录2.7万条。” 张木森说道。

新京报记者 陈琳 吴婷婷 张璐

编辑 张畅 校对 吴兴发