春节过后，大批外来家政工返甬，当地家政服务需求同步爆发。 昨天下午，鄞州一家家政公司大堂里坐着20多名中年妇女。 他们刚放假回到宁波去应聘保姆。 他们中的许多人正在与前来寻找保姆的雇主进行详细的讨论。

中华基金会家政负责人舒冬梅告诉记者，正月十五前后返甬的家政人员数量将达到全年最高峰。

年轻父母正月初六就要上班，忙着找保姆

“快到正月十五了，我们公司的阿姨们基本都到岗了，人员充足，用人单位的选择余地比较大，匹配的成功率也很高，阿姨很多。”大年初十之前回到宁波，已经匹配到合适的雇主。” 舒冬梅表示，初六至初十期间，总体供大于求。 对于很多有小孩的家庭来说，年轻的父母即将开始工作，急需保姆立即接手。 不过很多阿姨还在外省老家过年，就请能提前回宁波的阿姨连夜坐火车回去。

记者采访了解到，节后宁波家政市场供不应求，有一定育儿经验、年龄较小、学历较高的保姆需求旺盛。 与此同时，用人单位的需求也变得多元化，不再只是做饭、做家务。 这一方面体现了家政服务市场的旺盛需求，另一方面也体现了消费者对高品质家政服务的期待。

与春节前大量外地家政工人返乡造成的“保姆荒”相比，春节后家政服务市场虽然迎来招聘高峰，但价格总体平稳。 记者走访多家家政公司了解到，以24小时住家保姆为例，平均月薪在5000至6000元。 雇主通常要求他们有一定的育儿经验，年龄在四五十岁左右，能够承担一些家务。 还有一些价格较高的住家保姆宁波市区家政公司，月薪在6000至7000元。 用人单位通常要求除了一般的育儿经验外，还必须具备一定的幼儿教育知识储备。

我市家政服务市场发展迅速。 随着“二孩”政策全面放开，月子保姆和育儿保姆的需求更加旺盛。 据市商务委统计宁波市区家政公司，目前我市共有家政服务企业1100多家。 2016年，我市家政服务业成交额达40亿元，近五年平均增速近15%。

“好阿姨”依然短缺，从业人员素质亟待提高

近年来，随着政府加大对家政服务业的扶持力度，我市家政服务业取得了长足发展。 但家政服务市场准入门槛低、鱼龙混杂，仍处于小弱碎片化阶段。 瓶颈之一是人才稀缺。

据81890和宁波市家庭服务协会调查数据显示，在宁波10万余名家政服务员中，高学历的比例不足1%。 目前的家政服务市场，从业人员大多数仍是20世纪60、70年代出生的人。 这些从业人员认为，我的职业生涯不长，对职业技能培训热情不高。 浙江省家政服务人才培训联盟调查显示，全省家政服务从业人员中，小学及以下学历占43.8%，初中学历占51.7%，大专及以上学历占4.6%。

近年来，宁波家政服务人员职业培训工作全面展开，已培训合格家政服务人员1.5万人。 “美乐门”、“阿拉家政”等本土家政服务O2O平台设定了严格的准入门槛，保障家政服务行业质量。

如何提高家政服务标准化，衍生优质服务

采访中记者了解到，在不少选择服务的宁波消费者眼中，“请阿姨”越来越贵。 一方面，家政公司收取的代理费和家政服务人员的工资持续上涨。 另一方面，服务质量却没有同步提高。 从业人员综合素质较低，企业管理水平跟不上消费者需求的变化。 这些都极大地制约了宁波家政服务业的快速发展。

市家政服务行业协会相关负责人坦言，由于家政服务属于非标产品，其效果只能通过“是否满足消费者期望”来判断。 阿姨经常与雇主在服务时间、服务质量等方面产生矛盾和矛盾。

那么，家政服务如何“提升质量”呢？ 如何判断服务质量？ 日常家庭清洁包括哪些内容？ 对此，业内人士认为，只有标准化的产品才能产出高质量的服务。 可以对保洁、保姆、搬家等传统家政服务进行细分，使原有的传统服务标准化、流程化。 从“非标件”到“标准件”。

事实上，宁波在家政服务标准化方面一直走在全国前列。 早在2015年，我市制定的《家政企业评级标准》和《家政从业人员评级标准》就通过了国家标准委备案审查，正式成为国家推荐性行业标准，带动了我市家政服务行业整体水平的提升。 推动。