中国江苏网3月6日讯 3月2日，元宵节，梁溪区永乐苑的周女士一早送完两个孩子去学校，就赶回家忙着各种家务。住家阿姨“断档”了，她每天都很忙。几天前，她刚刚拿到了某家政公司退还的一半中介费——6000元。

讲述用户掏钱替阿姨体检发现问题

在周女士的家里，她对记者讲述了这段不愉快的找阿姨经历。

周女士说，家里人多，房子大，家务多，一个人忙不过来。2017年年底，她与位于解放东路人民路交汇点附近的一家家政公司签订了家政合同，雇个阿姨住家烧饭、打扫卫生等，雇佣期两年。

按照家政公司的要求，周女士一次性支付了两年的中介费1.2万元。

周女士两个孙辈，一个8岁，一个3岁，考虑到孩子小，家人对上门阿姨的健康问题非常看重，虽然对方提供了健康证，但周女士还是出钱让阿姨去医院进行体检，检查费500多元。

第一个贵州阿姨检查下来，幽门螺杆菌、肝功能两对半都有问题，阿姨住家一段时间后，在餐具、洗具分开使用上不太注意。第二个阿姨检查下来家政公司登记表，幽门螺杆菌超标，妇科也有问题。

“来一个阿姨就花几百元为她体检，都有问题，真的不敢用了。”因两个阿姨有健康“问题”，一个做了22天，一个做了13天，和家政公司交涉后，家政公司就借故派不出阿姨了，家政服务停止。

合同家政公司只字未提自身责任

2月初，周女士到工商部门投诉。消委会有关人士告诉记者，一开始家政公司一分钱也不肯退，他们也很为难，因为在周女士与家政公司签订的家政合同上，有文字约定：“用工方单方解除合同，费用一概不退还，而且要追究给家政公司造成的经济损失，合同上还注明了赔偿违约金5000—10000元。”

最后经过协调，家政公司答应在2月底前退还6000元中介费。

但是，“合同对未能提供健康合格的阿姨，家政公司要承担什么样的责任，只字未提。”无锡律师协会有关人士表示，“这显然有失公允。”

周女士拿到6000元后计算了一下，用了35天的阿姨，花费近1.2万元。

周女士气愤地说，家政公司对阿姨的健康状况根本没有真正审查，随便派一个阿姨就上门了，对客户极不负责任。她感慨：“找个健康的家政阿姨，怎么这么难?”

在这份家政合同登记表上，记者看到，家政公司在工资待遇和中介费收取上记录得很详细，但在服务内容、服务地点和期限等几个指标只是作了简单标注。更关键的是，根本没有提及家政人员的健康问题。

暗访健康证没办好就登记干钟点工了

昨天，记者走访了勤学路、新生路、解放东路等多个地段的家政公司。在朝阳广场附近一公司门口，来自河南的金美玲还没拿到健康证，但已经登记干钟点工了。一连暗访多家家政公司发现，所有健康证办理，都是家政阿姨拿着家政公司开具的营业执照复印件、介绍信等独自去疾控部门体检的，过程无人陪同。

据调查，检查只涉及内科(心肝脾胃肾)、采大便、抽血、X光透视等4个指标，合格即可拿到健康证，不需交纳费用。

“出钱让她们去医院增加项目，前脚查了，后脚不在我这做，怎么办?”记者以要找烧饭阿姨为由家政公司登记表，要求公司让阿姨去检查幽门螺杆菌，一家家政公司负责人明确拒绝，“这是从来没有的事情。”

记者从疾控部门了解到，幽门螺杆菌、乙肝等只能到人民医院等大医院去检查，疾控部门没有这样的设备。

提供的服务标准不高，但家政收钱不含糊。一家家政公司墙上写着：介绍成功一个家政服务，用户按保姆月工资的20%支付中介服务费，钟点工支付月工资的10%作为中介费。

建议幽门螺杆菌、乙肝等应列入检查项目

“健康证，一直是家政投诉方面的热点。此外，家政公司在合同上规避公司的风险，出了问题就当‘甩手掌柜’，让用工家庭和家政人员双方协调，也很普遍。”在无锡市消费者委员会，有关负责人告诉记者，随着家政需求趋热，家政行业的健康证问题被越来越多的关注。现在行业上的健康证指标过于简单，已经不能保证家政人员健康与否了。

采访中，不少业内人士表示，家政人员的培训涉及技能、礼仪等众多方面，但目前很少有家政公司愿意对家政人员进行全方位系统的培训，与家政人员只是简单的挂靠关系。此外，家政行业目前还没有明确的部门进行监管，家政人员培训没有统一标准。

消委会方面提醒，从现有实际出发，家政合同是解决家政投诉的一个重要依据，市民在签订合同时，不能轻信家政公司的口头承诺，要落实到书面上。此外家政公司把风险转嫁至用工方，免除自己过错的现象比较普遍，这一点特别值得警惕。

“这样的合同，家政公司把所有问题都推掉了，扮演的只是一个最低端的中介。”在看过周女士的合同后，无锡律师协会有关负责人指出，“家政服务监管上还有很多路要走。”