对此，济南市商务局一工作人员表示，他们自2023年底开始关注“天鹅到家”存在相关投诉，多次上门进行行政调节。”3月19日上午，记者联系到济南市商务局的工作人员，其称，他们自2023年底开始关注“天鹅到家”，已经多次上门找过“天鹅到家”济南门店负责人，进行了行政调节。