心疼的参加家装小白

网上购物变得越来越流行。 会网购的60后、70后不在少数。 网上购买建材也变得越来越流行。 面对网购大潮，如何买到好产品？

作为天猫店主，星哥也分享了一些自己的感受。 让我根据我的了解回答您的一些疑虑。

Q：品牌淘宝旗舰店、易迅旗舰店的商品和实体店的商品一样吗？

答：只要型号、系列相同就是一样的，但是现在很多家电都是不同型号销售的装修建材网购，实体店的型号在淘宝上是买不到的。

问：为什么我看到一些大品牌的产品，有的负面评价非常大，甚至有质量问题。

A：再好的产品、品牌、工厂，都很难避免不良品或不合格品的流出。 除了货运等其他激励措施外，销量大了出现差评也就不足为奇了。

另外，有些网购消费者对产品的完美程度要求很高（不能容忍不影响使用的瑕疵），而一些旗舰店的客服也是如此，所以出现这样的情况也就不足为奇了。一些带有负分的评价。

实体店也有机会抽奖，但是看不到这家店的历史评价。 一般来说，实体店的售后服务通常比较好（不是绝对）。 虽然买建材和卖菜不同，但可能需要5到10年的时间。 再次购买。

问：淘宝比实体店更省店租？ 运营成本低这么实惠？

答：其实淘宝听起来开店是免费的，交一千块押金就可以退款。 看来节省店租的成本比实体店还要低。

但当你搜索关键词时，大多数都出现在销量较高的商店的前几页。 加上各种预售订单、运营推广、店家装修、直通车、活动报名费等，每月开支是多少？ 万也随手大便。 更不用说客服的人工、场地成本、电费了。 说白了，免费店面的流量从哪里来？

对于像星哥这样靠公众号引流的人（开网店没有直通车，也没有订单），一篇阅读量高到近万，粉丝不到10万的文章，每天都绞尽脑汁去学习并收集信息、做督导、撰写专题，工作时间超过12小时。 我每个月花近2000个公众号做推广等等。 不过，每晚天猫访客量在100人左右，卖出2~3单。 我不知道这里的费用如何计算...

问：我在淘宝上看到一款和实体店几乎一样的家电，但型号不同。 为什么有这么多好处？

A：有很多东西是从外面看不到的。 例如，铝线电机和铜线电机的成本可能会很高，内部材料也可能会很高。 如今，一些品牌为了保护经销商，线上线下错开模式。

所以如果你不知道如何区分质量，如果你想选择更实惠的网上型号，可以考虑咨询当地的售后服务（线上和线下品牌的售后服务应该是一样的） ，甚至两个品牌都一样）了解情况下，询问该品牌的返修率是否高。

问：网上购买和实体店购买最大的区别是什么？

答: 售后服务。 当地大部分实体店都可以提供送货安装服务，出现问题也比较容易找到实体店。 现在网购有专业的安装平台，快递也比较方便，但只有第三方的加入，有时服务质量参差不齐。

举个简单的反例，我合作的一家实体店老板曾经有顾客打电话给他说他买的浴室柜有问题，当问到什么问题时他很含糊曾是。 什么情况下，他知道浴室柜没问题，想让师傅免费安装一个他从网上买的水龙头，结果师傅当场拒绝了他……很感动。 其实这个客户是最好的，可见实体店跟进还是比较方便和到位的。

问：网上购买建材最需要注意的事项有哪些？

答：如果是小件物品，尤其是货运的小件物品，有些商店会提供损坏物品的维修服务。 签收前一定要开箱检查运输中有无损坏。 不要害怕麻烦。 退货麻烦，一来你也缺乏理论的勇气。

问：如果这是一件非常实惠且体积大的商品怎么办？

答：大多数平价商品都是高仿品，所以您必须仔细计划。 如果您看到的商品质量无法接受，请购买邮费保险并申请退款寄回家。 您可以在购买前要求店主给您一个警告。 看看手机拍出来的照片的质感。

问: 质量如何保证？

A：想要实惠又品质，就看运气了，所以做好心理规划，不会花太长时间或者买一些风险相对较低的产品。

问：网上购物一定比实体店便宜吗？

答：不一定。 同样的品质，有的旗舰店比实体店贵装修建材网购，但当地的服务更好。 所以如果是几百上千的支出项目，建议双方比较一下再做决定。

问：有什么适合网购的东西吗？

如果有值得信赖的渠道，可以考虑网购小件建材。 如果是20公斤以上的柜子，一定要注意评价，保证实拍质感满意。 如果您可以拿小样品，请花费一些运费来查看小样品。 如果不是质量问题，退款的邮费和包装费可能要几百。 购买前记得仔细阅读产品说明内容！ ！ 这将是你与店主理论的基础。

如果预算低，又确实想买实惠的，小件物品（15公斤以上）不建议购买实惠的。 大部分原因是质地和色差不可接受。 如果不是质量问题，运费需要您自己承担，风险较高。

如果重量小于10公斤，先了解发货和退款的运费。 非边远省份运费一般为5~7元/公斤（常年与我们合作会更实惠），在可以接受的范围内可以考虑尝试。

可以考虑网购生活用品或者中小型五金件，因为退货成本比较低（记得买邮费保险），比如一些储物用具，符合你家风格的软饰品，很快。

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如果是地漏、淋浴、水槽、浴室手环、角阀、厨房水龙头、止回阀、吊扇等。 兴格天猫店可优先考虑：兴格五金。 星哥自己用的，所以才敢良心推荐，而且是实体店发货，让您买的安心。

您有网购成功/失败的经历吗？