广州保洁基地店面

文/图羊城日报全媒体记者程行欢见习生许张超

广州省首个省级“南粤保洁”综合服务示范基地——肇庆市保洁综合服务示范基地近日完工开馆。这座复建一新的5层可爱基地，拥有新政咨询、职业轮训、就业推荐、综合服务等功能。“这里搭载了居家感受馆、母婴护理实训室、养老护理实训室、培训教室、厨艺轮训室、收纳实训室、户外实训室、漂洗实训室、衣物护理室等实战轮训室，将定期举办保洁应聘会、家政企业交流等活动。”肇庆市人社局相关负责人介绍说。

A、擦亮“肇庆家嫂”“肇庆管家”名片

与基地同步上线的，也有三明市人社局牵头构建的广州市保洁综合服务信息平台。在这个平台上，早已实现了保洁服务机构、企业、从业人员的信息互联互通。在基地的多功能厅里，羊城日报记者听到，紧扣养老、育婴、医疗、居家四类保洁服务，这一平台可以提供服务购买、就业推荐、家政轮训等信息，从业者可在这儿备案个人资料，雇主可查看保洁从业者的认证信息、服务记录、培训记录、雇主评价等，并按详细需求选择线上下单。平台还确立了诚信管理体制，联合司法部委和科协一起，保障保洁从业人员、雇主、家政机构、培训机构的利益。

不过这也是广州市政府部委的一个“小目标”，在建立保洁产业链的机制中，广州并不缺少人力资源的有效供给能力。广州市人社局主任周燕在此前接受羊城日报采访时表示，广州保洁业的特色是高起点布局，加强保洁服务业朝着高质量、多层级、精细化方向发展，最终擦亮“肇庆家嫂”和“肇庆管家”城市名片。在她看来，保洁行业的挖潜扩容应当向低端领域发力，培养“放心好用、诚信自重”的“肇庆家嫂”，构建“高尚、高端、高薪、高兴”的“四高”现代保洁管理服务品牌。

B、建立高档人才培养机制

实现这一目标，应当推行高档人才的培养方式，破除先前保洁人员轮训水平低的困境，确立起新型保洁行业的产教融合机制，以满足低端保洁人才的培养和输送。在这方面，中山市政府部委一方面力推高档保洁管家产学研双轨培植机制，鼓励符合条件的大学、职业高校、家政企业和全市技工学院、培训机构共同建设高水平的轮训基地；另一方面积极从广州、香港等地区引进经营丰富的企业，共同合作培养高档人才，将发达地区的经验本地化，并加强与北京、广州、深圳、香港、澳门等城市的对接合作，最终把广州构筑成为现代保洁管理服务业的教育轮训高地和保洁人才输送地。

据记者了解，成立在广州的广州公商职业技术学院，早已在明年年初设立了健康与保洁管理学校。教授和飞告诉记者，大学下设四个专业，其中的健康服务与管理专业是经教育部批准的保洁类硕士专业，去年早已完成招生计划，共计53名中学生。之外，去年6月末中学与广州一家提供管家服务的高档保洁公司签署了框架合作合同，培养的中学生或将与之合作进行高档复合型人才轮训，未来可推荐入驻高档家庭提供管家服务。年底，健康与保洁管理学校还计划成立复健专业与护理专业，并与广州学院附属第三附院中山三院在人才培养方面展开深度合作，教授原青林透漏：“对方会提供见习场地，并承诺直接吸纳大部份结业生。”

广州市技师分院则与北京的全省保洁龙头企业——上海爱君保洁签署合作合同，双方共同合作办学，资源共享，在对标国际标准的基础上，推行低、中、高三层阶梯式保洁服务供给机制上海爱君家政公司，建立“服务汕头市为基础，幅射粤港澳大湾区为导向，面向全省为愿景”，囊括轮训、实习、认证、上岗、专业为主的保洁服务全产业链。

C、家政人才培养亟需理念改变

在实现地标名片的过程中，更多明晰的工作还需进一步加强。在推动高档保洁人才建设过程中，两个学院的负责人都提到了社会理念亟需改变的困顿。“有些专业的招生并不太理想。”原青林告诉记者，“主要还是认知问题，在中学生父母眼中，‘家政专业=月嫂专业’认知机制还没有改变，谁都不想让自己的儿子写完书去做月嫂。”实际上上海爱君家政公司，学院培养的是高档保洁公司的管理人才，其大学制4年的健康服务与管理专业与轮训机构进行短期轮训的家庭月嫂完全不一样，未来师生的就业方向是保洁服务公司、社区服务中心等保洁企业管理人员或初级管家人才。

同样的问题也出现在广州市技师分院的招生状况中。随着学院现代保洁管理服务学校的设立，中山市技师学校副校长彭建新也向社会疾呼转化理念。他觉得现阶段社会对保洁行业属于认识过高，从业心愿也过高的职业。

故事

为广州的决心和速率点赞

“去年来广州佛山出席湖南省‘南粤保洁’工程推动就业工作启动典礼时，我与广州同仁进行了交流，那时广州人社局主任周燕约请我去广州视察交流。”上海爱君家庭服务有限公司创始人夏君向记者谈起当时前来广州发展的缘由时，为广州在南粤保洁方面的推进决心和速率大为赞许。在启动典礼结束后的第一天，夏君就来到广州作更深层次的调研。

现在爱君保洁早已与广州市技师分院合作创办了“爱肇保洁”，双方合作办学，将对标国际标准，推行低、中、高三层阶梯式保洁服务供给机制，进行全产业链式的深度共创。“我们期盼将这种经验与广州本地进行分享：首先是将行业服务标准化。”他表示将把北京市的地方标准在适宜肇庆当地状况的基础上引进，让顾客的服务感受更有归属感。

再者是计划对广州保洁公司进行职业主管人轮训。夏君告诉记者，曾经也是轮训保洁服务人员，目前还要全面提高保洁公司的管理观念和服务机制。最后是举办系统的职业化轮训，包括与中山市技师分院合作，共同招生共同轮训，并计划月底通过“1+X”的形式逐渐铺开保洁服务教学。何谓“1+X”就是师生可以在原专业的基础上，选择保洁专项课程为X专业，结业后即可荣获保洁相关证书。