近日，由全国工商联家具装饰业商会家装专委会主办的2016年中国家装行业年会在广州举办。会上，一份起底家装行业经营现状的数据——《中国家装行业优秀品牌企业发展状况报告》发布。只占15%的市场份额，综合利润率大部分只能维持5-6%，只有3.73%的消费者可以准确说出公司名称……从这份数据透出的信息来看，家装行业并没有想象中风光。

2016中国家装行业年会现场

正规军与游击队的战争

《报告》中关于家装市场的一组数据表明：每年的竣工面积，销售面积，折算成套数，全国每年新房交付数量都在1400万套左右。现在的城市存量住宅大概是35411万到37781万套，这个数据放在全世界都是惊人的。但作为家装行业正规军的十几万家家装公司只占到了市场总量15%装修材料行业利润，剩下的85%被游击队瓜分。零散的装修游击队为什么能占据如此大的市场，呼风唤雨，原因也许很直白，就是施工能力。家装行业的市场竞争力有很多，但它在市场的份额只是由施工端的能力来决定的。因此市场的多少不在家装公司手上，在工人手上。

一直以来，施工工人的技术几乎还是全部来自于师傅的传授。即使是水电工种，师傅传授的比例也是大大超过了专业学习的比例，职业技能培训在全行业基本上是空白。同时在对决策层、管理层的培养方面也是企业极难转变的短板。家装行业市场有着1.5万亿的空间，但目前最大的家装企业只能达到60亿人民币，1000亿的公司仍未出现，究其原因就在于人才的短缺。《报告》指出家装行业同行挖墙脚的情况是所有行业当中最严重的，没有之一。随着管理体系、教育培养体系逐步完善这一问题可能会得到缓解，但人才的数量和质量在现阶段内将成为发展的制约。

管理短板还在漏水

2016年随着消费需求的攀升，家装公司也迎来了全面开花的时代。根据走访的45家家装公司情况显示，分支机构(门店)数均值量为45.86家，最低的有12家，而最高的多达460家。如此庞大的队伍需要更高水平的管理，但目前管理却是家装行业最明显的短板。

家装行业相对比较年轻，最早的公司在1991年成立，至今仅仅25年，第一代的创业企业家大部分还在一线，进行传统的直接管理。这样的管理直接引发的问题是，在家装的成本、流程、设计师、施工等相对较长的管理流程上很难得到普遍效益。多年来，家装成本基本机构未能发生改变，毛利率一直在40%左右未能提升。

目前在人员管理方面，《报告》显示在45家公司的设计师队伍中大专学历设计师占44%，研究生只有7%。而施工工人来自农村的比例为97.6%，大部分来自亲友同乡的推荐。这样的比例意味着大多数的设计、施工来自于经验和师徒的传授，专业的职业技能培训在全行业基本上还是空白。目前家装行业市场的竞争已经成为施工能力的比拼，而施工能力的体现就在于工人的素质。对于家装公司来说，必须补上管理的短板才能存蓄更多的力量与空间。

成本调整把钱花在刀刃上

想存余粮自然要开源节流，在只有5%的利润率下，调整成本结构成了最快捷的节流方式。在家装企业的利润蛋糕中，管理成本比是40%左右装修材料行业利润，随着施工工人的成本飞涨，企业只能将利润锁定在材料上。但品质竞争的加剧又对材料提出了更高要求，因此成本结构的改革成为控制成本的重要步骤，调整业务环节的各项成本，租金以及营销活动。

营销活动是成本的流量大户，《报告》数据显示现在家装企业广告投放总体占比是6.7%，最高是19%。这也就意味着企业要拿出最高19%的营业总收入来做广告。即使在网络上邀约客户，目前一线城市平均的获客成本也达到了1000元每人，而客单值(200平米以下)平均只有17.6万左右。在如此单薄的利润下，频繁的营销活动，全国范围的店面大面积设置最终的结果就是“逼得大家口袋里没钱”。所以关于企业成本的构成以及租金、广告、管理等每个板块合理分配的改革，对于家装企业来说是必须要突破的瓶颈。