酒店人力资源管理试题

国开-下放-8605酒店人力资源管理

1、工作规范是指对九点钟某一具体工作的工作内容、工作条件、工作职责、具体操作程序及检查标准的规范性要求

2、所谓的工作设计就是确定工作方式和改进工作方式的过程

3、酒店员工培训类型包括职业培训，发展培训

4、人力资源的特征有时代性能动性时效性持续性消耗性社会性

5、工作描述具体说明了某一工作的物质特点和环境特点

6、工作指标主要是指从事某项工作的人缘必须达到的工作数量和质量方面的要求

7、工作描述是指对某一具体工作的职责、责任、工作条件及工作内容进行归纳

8、与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。

9、泰罗在社会人假设的基础上提出了“人际关系理论”。

10、人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。

11、职务与职位并非一—对应，一个职位可能不只一个职务。

12、在酒店，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。

13、甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位，应该借助于多种甄选手段来公平、客观地作出正确的决策。

14、在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。

15、一般绩效考评屈单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。

16、人力资源是第一可宝贵的，因而人力资源成为现代管理的核心

17、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。

18、关键事件技术是通过设计一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别有效(成功与特别无效(失败)的工作行为，作为将来确定任职资格的一种依据。

19、定额是合理编制定员的前提。

20、专业性职位的候选人由人力资源部进行就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甑选委员会来进行甄选。

21、人力资源是第一可宝贵的，因而人力资源成为现代管理的核心。

22、工作参与法是指由工作人员亲自参加工作活动，了解工作的方方面面，从中获得工作分析资料。它主要适用于分析任务周期较短、工作状态稳定工作。

23、人力资源具有智力性

24、酒店人力资源配备的方法主要有岗职人数定员法，上岗人数定员法

25、在酒店业，岗位工资制的类型主要有岗位等级工资制，年薪制

26、人力资源关心的是“人的问题”，其核心是认识人性、尊重人性。强调以“人为本”的理念。

27、“社会人”的假设来自于霍桑实验。

28、我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。

29、在酒店薪酬体系中酒店人力资源部岗位职责，工资、奖金和福利是3个不可缺少的组成部分

30、结构工资制的构成一般包括基础工资、岗位工资、技能工资、效益工资、浮动工资和年功工资6个部分

31、岗位等级工资制：一般有三种形式：一岗一薪制一岗多薪制、复合岗薪制

32、绩效的含义:酒店员工绩效是指员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和

33、绩效管理的含义：是指对绩效实现过程各要素的管理，是基于酒店经营管理战略基础之上的一种管理活动

34、职业中期阶段在45到58岁之间

35、薪酬是员工为酒店劳动而得到的货币报仇与实物报酬的总和，包括工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红、福利等

36、薪酬结构是指酒店内部各类职位和人员之间薪酬的相互关系，它反映了酒店支付薪酬的内部一致性

37、薪酬水平是指酒店内部各类职位和人员平均薪酬的高低状况，它反映了酒店薪酬的外部竞争性

38、薪酬形式是员工和酒店总体薪酬中，不同类型薪酬的组合方式

39、薪酬政策是指企业在员工薪酬上所采取的方针策略，即各个酒店要根据自身情况选择合理的工资结构和工资水平

40、职业兴趣测试是了解一个人的兴趣方向以及兴趣序列的一项测试

41、酒店员工的培训就是按照一定的目的、有计划、有组织、有步骤地向员工灌输正确的思想观念、传授服务、营销和管理工作的只是和技能的活动。

42、职业探索性阶段开始于青年人刚涉足于社会工作到25岁左右的时间里

43、个人在试探性的选择自己的职业，并试图通过变动不同的工作或单位而选定自己一生将从事的职业属于职业探索性阶段的特点

44、立业与发展阶段的特点是这一阶段的员工，都有自己的成长和发展计划，并会为实现目标而竭尽全力。

45、面试是指在特定的场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通的方式，了解应聘者素质、特征、能力状况及求职动机等的人员甄选方法

46、招聘是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。招聘的核心是通选拔实现“人，事”匹配

47、个性测试又称性格测试、人格测试，考察应聘者是否具有胜任工作所需的人格特征的过程。

48、心理测试是指通过一系列的心理学方法来测量被试者的智力水平和个性方面差异的一种科学方法。通过心里测试可以了解一个人所具有的潜在能力，了解一个人是否符合该酒店某一岗位的需要。心理厕所包括个性测试（人格测试）、职业兴趣测试、能力测试等。

49、个性是指一个人比较稳定的心理活动特点的总和，是一个人能否施展才能，有效完成工作的基础。

50、工作丰富化指通过增加要求不同技能的任务改进工作构成的方法

51、工作丰富化是给员工增加工作职责与现在的工作不完全一样。以有效调动员工的兴趣，增加员工的自信心，提高对自身价值的认可酒店人力资源部岗位职责，克服职业倦怠。

52、工作轮换：将员工从一个岗位调整到另一个岗位或变更工作职责，以提高员工工作兴趣或进行交叉培训的方法。

53、内部选拔的方法：

54、培训步骤包含以下哪些选项

55、评估培训需求由（）组成

56、酒店员工培训的方法

57、酒店薪酬设计的基本原则有

58、分红形式