医院办公室年终工作总结1

转眼间又到了年终岁末，这一年即将在非常充实而忙碌的工作中过去。这一年里，我收获了很多，积累了很多工作经验。同时，在两位领导和主管的帮助和支持下，我很好地完成了自己的工作。作为一名办公室文员，我深知自己的工作职责和工作内容，认真完成领导交给的每一项任务。我也在不断提高自己的综合能力，努力做得更好。现将今年的工作总结如下：

1、认真、细心的工作态度

文员的日常工作内容比较琐碎。他们需要脚踏实地地做好每一项工作，认真、仔细地完成，不能马虎大意，否则会带来不必要的麻烦，甚至造成严重的后果。记得有一次我回公司送一张支票。由于我的疏忽，我居然把支票寄给了送货公司到了公司。后来造成了很多不必要的麻烦才退货。我从这次事件中吸取了教训，要求我在今后的工作中更加认真地完成每一项任务。只有认真、细致的工作态度，才能更好地完成领导交给的任务。

二、全心全意、尽责做好人事工作

做好本职工作和临时工作，使各类档案管理日益正规化、规范化。同时，做好后勤保障服务，让领导、督导人员免除后顾之忧。在经理的直接领导下，能够积极主动地做好两个部门的日常内务工作。

1、耐心细致做好日常工作：负责接听来电，做好工作，认真记录重要事项并传达给相关区域主管，不遗漏、不拖延；负责接待来访客户，保持良好的礼仪和礼貌；负责领导打扫办公室、会议室，布置桌椅，保持整洁、干净；每天负责各种文件的分类归档以及公司邮件的收发。

2、物资管理：制定日常办公用品清单，及时订购、发放，保证员工正常使用。每月10日前到医院财务室缴纳清洁制服费和电话费并开具发票。每月25号左右将各部门的支票寄至公司，签字后带回存档。

3、员工薪资工作：每月13日汇报员工加薪情况，15日汇报员工考勤情况。这些任务需要我认真去做，检查每个主管的考勤表，并确认正确的加班时间，因为这直接关系到项目的财务。

4、文件管理：根据工作需要，随时制作各种表格、文件等，完成领导、主管交办的文件打印、扫描、复印等，并上传、下发公司下发的文件通知及时。主管完成的各种检查报告、培训记录、会议纪要等均及时分类归档，便于查阅和管理。

5、员工档案整理工作：对在职员工和离职员工的档案进行分类归档，每月有新聘任后及时整理新员工档案，并及时更新档案。

6、协助：协助领导完成新一年的各项工作计划表格，包括《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划》、《年度活动计划》等，同时协助领导与主管配合组织安排各类项目会议和年度活动，更好地完成计划实施和组织活动。

3. 缺点

这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时地做好领导交办的各项任务，对工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高和充实自己。我现在能够更好地处理本岗位的日常工作以及其他相关工作。当然，工作中也存在很多问题，主要表现在：不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，所以很考验人的细心程度。

医院办公室年终工作总结3

尊敬的各位领导、各位同事，大家下午好！ 10月份我正式进入市第三医院，被分配到办公室工作。在医院领导的关怀和重视以及办公室同事的帮助和指导下，我开始对我院的运行和管理有了全面的了解，并逐渐适应了医院的工作和生活模式。我的工作简要总结如下：

1、加强学习，充分熟悉医院的运作和管理

医院运营管理对我来说是一个完全陌生的领域。为了尽快适应医院办公室的工作，在刘主任和其他同事的协调和指导下，我了解了我院的规章制度和工作计划、医院办公室的工作职责、二级医院的评价标准、我院文件的编写及会议的组织。具体要求等内容，并熟悉了我院的科室人员结构和医院目前的运营管理状况。几个月来，我积极学习刘主任和其他同事的良好工作方法，取长补短，注重与同事的协调，不断提高自己的业务水平。

2、工作努力，认真履行办公室职责

医院办公室是综合协调部门，工作复杂、琐碎，一般难以量化。因此，为了使我的工作规范、高效，根据刘主任每周的工作计划医院办公室岗位职责，本着“服务好医院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念，我将认真做好本职工作。几个月来，协助或组织会议10余次（包括院长办公会、二级机构例会、作风督导员会议、医患关系座谈会、灾害脆弱性分析工作会）等），编制下发文件11份，协助刘主任完成二级医院设置初评整改情况反馈报告。总的来说，他积极完成了年度医院双拥工作考核数据整理、各科室人员出勤统计，跟随刘主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部的推荐，协助刘主任开展院风督导、满意度调查以及二级编制办公室承担的院务公开、平安医院等工作。

3.认识自己的不足，努力提高工作水平

来到医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有条不紊地进行，我自己的工作也基本完成，但我知道我的工作距离领导的要求和期望还有很大差距。的同事。部门间沟通协调少，对县级公立医院改革和医院运营管理认识不够全面，工作效率和服务水平有待进一步提高。在20年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室日常工作的学习，通过向领导、同事、书籍、网络学习，努力提高沟通、协调和工作效率。

我来医院的时间不长，对医院的运作和发展还在进一步了解。至于对我院发展的建议，我认为非常重要的是，医院要高度重视人才的引进和培养，多开展专业技术培训，提高效益和福利，留住现有人才。通过外部招聘和提供进修机会，加大专业技术人才的引进和培养力度，为建设学院特色优势专业奠定基础，提升学院社会知名度。

最后，非常感谢各位领导和同事的关心和帮助。希望各位领导和同事对我的工作提出意见，以便我进一步提高自己。我将以这次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，与大家一起为医院的跨越式发展增添一份微薄的贡献。

医院办公室年终工作总结4

20xx年，我们在院长和分管领导的带领下，在各部门的支持和帮助下，深入学习有关会议和文件精神。办公室紧紧围绕医院工作中心，参与学院事务、管理事务，做好服务工作。我们在这方面取得了一定的成绩，充分发挥了办公室参谋助手、协调服务、督导和后勤保障的作用。回顾全年，我们主要做了以下工作：

1、完成医院工作计划及各类请示、报告等文件材料的起草、印制，完成领导交办的各项事项。

2、认真管理和使用医院印章，做到严格管理、正确使用。

3、保密文件的发送、接收和传递，并能及时传阅和保存，不发生文件丢失、泄露的情况。上级下发的各类文件、汇报材料要尽快上报领导，并下发相关部门。

4、协助分管领导做好民主评议制度建设、精神文明建设、教务公开、综治、安全生产、平安医院、计划生育等工作。

5、做好投诉处理接待和患者满意度调查工作。

6.按照上级卫生部门的要求，开展教务公开规范化建设。

7、按照县综合治理委员会的要求，做好综合治理和整改工作。

八、调整劳动纪律检查队伍成员，进一步加强劳动纪律检查工作。

9、组织召开部门主管例会和各类视频会议。

10、完成报纸、杂志及各类书信的发行和订阅工作。

11、开展职称评审推荐工作和职务聘任工作。

12、完成人员薪资手续及考勤工作。

办公室工作最大的规律就是“无规律”、“不自觉”。不算轰轰烈烈，但也很忙碌。办公室人员始终牢记责任是工作第一要素。责任是职业品质的核心。一旦踏入任何岗位，你就选择了责任，就有了使命。承担岗位赋予的职责，按时、保质、保量完成各项工作医院办公室岗位职责，并对所做的工作负责。办公室始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好员工”的工作理念。要坚持小事讲风格、大事讲原则，决不引起无原则纠纷，工作中互相帮助、互相理解，具有较强的工作凝聚力和战斗力。

办公室这些成绩的取得，主要离不开领导和兄弟部门的支持、帮助和配合，也离不开办公室成员的共同努力。同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在很多问题和不足，服务意识和服务水平与领导、同志的要求还有很大差距。今后，我们将继续努力学习，勤奋工作，为医院的整体发展建设做好本职工作。

xx、xx、20xx

医院办公室年终工作总结5

转眼间又到了年终岁末，这一年即将在非常充实而忙碌的工作中过去。这一年里，我收获了很多，积累了很多工作经验。同时，在两位领导和主管的帮助和支持下，我很好地完成了自己的工作。作为一名办公室文员，我深知自己的工作职责和工作内容，认真完成领导交给的每一项任务。我也在不断提高自己的综合能力，努力做得更好。现将今年的工作总结如下：

1、认真、细心的工作态度

文员的日常工作内容比较琐碎。他们需要踏踏实实地做好每一项工作，认真仔细地完成，不能马虎大意，否则会带来不必要的麻烦，甚至造成严重的后果。记得有一次我回公司送一张支票。由于我的疏忽，我居然把支票寄给了送货公司到了公司。后来造成了很多不必要的麻烦才退货。我从这次事件中吸取了教训，要求我在今后的工作中更加认真地完成每一项任务。只有认真、细致的工作态度，才能更好地完成领导交给的任务。

二、全心全意、尽责做好人事工作

做好本职工作和临时工作，使各类档案管理日益正规化、规范化。同时，做好后勤保障服务，让领导、督导人员免除后顾之忧。在经理的直接领导下，能够积极主动地做好两个部门的日常内务工作。

1、耐心细致做好日常工作：负责接听来电，做好工作，认真记录重要事项并传达给相关区域主管，不遗漏、不拖延；负责接待来访客户，保持良好的礼仪和礼貌；负责领导打扫办公室、会议室，布置桌椅，保持整洁、干净；每天负责各种文件的分类归档以及公司邮件的收发。

2、物资管理：制定日常办公用品清单，及时订购、发放，保证员工正常使用。每月10日前到医院财务室缴纳清洁制服费和电话费并开具发票。每月25号左右将各部门的支票寄至公司，签字后带回存档。

3、员工薪资工作：每月13日汇报新员工情况，15日汇报员工考勤情况。这些任务需要我认真去做，检查每个主管的考勤表，并确认正确的加班时间，因为这直接关系到项目的财务。

4、文件管理：根据工作需要，随时制作各种表格、文件等，完成领导、主管交办的文件打印、扫描、复印等，并上传、下发公司下发的文件通知及时。主管完成的各种检查报告、培训记录、会议纪要等均及时分类归档，便于查阅和管理。

5、员工档案整理工作：对在职员工和离职员工的档案进行分类归档，每月有新聘任后及时整理新员工档案，并及时更新档案。

6、协助：协助领导完成新一年的各项工作计划表格，包括《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划》、《年度活动计划》等，同时协助领导与主管配合组织安排各类项目会议和年度活动，更好地完成计划实施和组织活动。

3. 缺点

这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真、及时地做好领导交办的各项任务，对工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高和充实自己。我现在能够更好地处理本岗位的日常工作以及其他相关工作。当然，工作中也存在很多问题，主要表现在：不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，所以很考验人的细心程度。办事员的每一项工作都必须有条不紊地进行，切不可三心二意。每项工作完成后，必须养成检查的习惯。

医院办公室年终工作总结6

一、积极开展价格管理工作

根据医院制定的目标管理责任书的要求，我们完成了20xx年上半年的价格管理工作。

1、为保证医疗收费工作顺利进行，对部分新采购的一次性医疗物资已录入计算机系统、可以收费的，我们及时进行核对，并按照规定的加价幅度加价。进货价格500元以下的，加成率为8%；进货价格500-1000元（不含1000元）的，加成率为6%；进货价格为1000-5000元（不含1000元）的，加成率为6%（5000元），加成率为4%；进货价格在5000元至10000元（不含10000元）之间的，加成率为3%；进货价格在10000元以上的，加价率为2%。

2.认真执行国家和省医疗机构价格和收费标准，建立医疗费用和药品价格公开和查询制度。提高医疗服务和药品收费的透明度。

3、严格遵守收费制度。

⑴我院严格执行省物价局、国家卫生计生委的医疗服务价格收费标准。

四、通过抽查72件案件收费清单，发现收费中存在以下问题：

⑴ 常见问题：

①心电监测应包括心电图监测和血氧饱和度监测。但不少科室还采集动态血压监测（纳入心电监测）和持续呼吸功能检测（不纳入监测项目）。

②使用留置针时，应使用静脉注射（3.00/次）和一次性卫生材料留置针。但不少科室收取静脉穿刺置管费用（40.00/次）和一次性卫生留置针；同时，他们的动静脉插管护理费用也更高。

③使用可选用的一次性专用卫生材料，未填写患者知情同意书。如：医用止血带、可吸收止血材料。

④ 一般特殊护理多收费。

⑤外科部门将小换药视为大换药或特大换药。

较少使用：一般物理降温、冷热湿敷、静脉输液、吸氧

缺少会诊、医学影像、超声检查报告单，也没有导尿的医嘱。

5、对新引进的医疗设备和新申报的理疗项目，及时进行成本测算，制定收费标准，报上级物价和相关管理部门批准后实施。

2.为医院各临床科室提供收费指导。

1、对我院各科室提出的收费问题进行耐心、详细的解答和指导。

2、为提供便捷的临床医疗服务收费方式，我们在OA网站上发布了同意健康风险评估系统（HRA）等医疗服务及一次性无菌测温导尿袋等卫生物资的通知作为特殊医疗需要。 （济物价[20xx]02号）、关于制定和修订全血氨测定等部分医疗服务项目的通知（济物价[20xx]05号），并保存于市科室档案经济管理办公室，以方便临床实践。部门永久观看。

三、协助省卫生计生委、省物价局做好工作

积极配合物价局对我院新申报的医疗服务价格进行现场核查，并取得物价局和医疗部门的批准。对78个中央省直属医疗服务项目和一次性收费卫生物资进行论证研究，制定合理价格和收费目录。

4、对全院进行月度、季度经济活动分析

至此，我院1-4月份的分析报告已经写好了4份。我们对医院的基本经济情况、经济收入、总体支出、医疗指标完成情况、科室成本核算、科室药品配比、消耗比例等进行分析，形成每份近万字的财务分析报告。 。

通过分析可知，截至20xx年4月末，医院总资产为1万元。其中：流动资产1万元，固定资产36690万元，建设工程26098万元。

目前，医院拥有净资产1万元。净资产增加34075万元，增长40.93%。

与此同时，医院收入持续增长。收入结构更加合理。

以20xx年4月为例，全规模营收同比增加1929万，增长19.10%。其中，医疗收入增加1188万元，增长21.56%。

4月份，医疗保险总收入同比增加677万元，超支总额减少562万元。

与此同时，现金收入增加680万元，同比增长49.28%。

本期药品占比为38.66%，与去年同期持平。

以上几方面不仅使医院的收入结构更加合理，更重要的是增加了收入的价值。

5、根据医院工作安排，从20xx年4月起，经管办承担了我院太平洋财产保险公司和中国人民财产保险公司xx分公司（已签订合同）。索赔管理。

目前，上述两家保险公司累计为我院增加收入423万元。应该说，我院与他们的跨界合作，不仅开创了医保一体化服务的先河，也将成为我院经济发展的又一增长点。