对于家装顾问来说，打电话预约客户是非常麻烦的。为什么打电话这么麻烦？下面总结一下打电话邀请客户的注意事项和技巧。希望对大家有所帮助。

与客户电话预约时应注意的事项：

1.不要轻易放弃

在进行电话预约或亲自会面时，家装顾问可以从新客户的措辞、表情、声音、语调等非语言表达中判断出客户的性格和气质，并据此决定如何提供最好的服务。服务;寻求见面时，记住坚持是关键，不要轻易放弃或因为一些小挫折而变得悲观失望。你必须充分利用你的沟通能力和人格魅力来争取见面机会。

2、注重说话的艺术

家装顾问在电话预约时一定要注意说话的艺术。他们可以从以下几个方面入手：

①说话的语气要轻柔、轻松

说话时，保持适当的语速和柔和的语气，使人感到轻松；不得使用任何说教性的言语或语气，这可能会影响顾客的情绪并使其反感。

②注意自己的语言习惯

电话中说话要清晰，避免频繁出现流行语、情态助词；打电话时尽量使用生动、简洁、清晰的语言，以便客户能够立即理解。此外，你还应该注意你的语速与客户的语速同步。注意不要使用歧义词、方言等。

③微笑

在电话里，你的笑容顾客可能看不到，但可以感觉到。当你打电话的时候，你应该充满情感。即使你不温柔，也不冷漠。你应该给顾客留下“精神饱满、热情、整洁”的印象。

3、善于倾听

家装顾问在打电话时必须仔细倾听，并从客户那里获取所需的信息。客户的言语往往透露出很多针对性极强的信息，经纪人必须善于把握；另外，如果不给顾客表达意见的机会，也很容易引起顾客的反感。

与客户电话预约的提示：

1.善用提问技巧

电话预约时，要善于运用提问技巧，让顾客多说，因应变化而不变，从而猜测顾客的心态；提问技巧分为以下三个阶段：

①探究性问题

该方法主要用于初始阶段；电话接通后，先介绍自己所在单位的情况，然后提出试探性问题。

②归纳提问

该方法主要用于中期阶段；当客户了解产品后，他们可以提出问题并利用这种情况推动他们进行下一步。

③想象力探究

这种方法是一种后提问技术；您可以预设一些问题，让客户表达对经纪商公司，或者其产品和服务的认可，这样在提出预约请求时，被拒绝的机会就很小。

2.“择一”预约时间

当客户同意预约时，一般采用“择一”的方式，让客户自己选择时间，而不是让他自己决定时间。这样经纪人就掌握了主动权，可以有效避免以“没时间”等借口无休止的推诿。 。

关于销售人员本人

1、关于营业员晚上四个小时

销售人员的成功很大程度上取决于他如何度过晚上的这四个小时。最差劲的推销员整夜都在看电视、抱怨、出去玩等等。这样的推销员没有未来。

普通业务员去和顾客应酬，喝酒聊天。这样的销售人员会有订单，但我个人认为很难有很高的成就。

更好的销售人员在晚上整理信息、分析客户、制定计划等。这种生意是好生意，应该有前途。

我认为最好的销售员是在完成销售工作后坚持阅读一小时的人。我觉得这种生意很有前途，以后有机会我说不定能当老板。

2.关于销售人员本人

很多人认为销售人员最好是又高又帅。一个销售人员必须口才好、口才好。只有能把油从嘴里吐出来的时候，才可以说是能言善道。销售人员必须能够吸烟，随身携带香烟，并将其分发给每个人。销售人员必须懂得如何喝酒、烈酒和啤酒。其实我觉得这些都不重要。

至于我的一个朋友，他个子不高。刚开始做生意时装修销售打电话技巧，他感到很自卑，说话都不能流利，更不用说雄辩了。而且，他从不抽烟。啤酒他喝不会超过一瓶，喝多了就会醉。

但努力可以弥补失败。当他刚开始经营业务时，前三个月，他带着公司的产品去了各大商店好几天。一家店，一家店经营。就这样，他走了三个月，也有了几个客户。不过，他的皮鞋也烂了，脸色黑得像个黑头。现在他自己开了公司，他经常告诉销售人员，前三个月是人的一生，熬过去就好了。所以销售人员的办公室就在客户那里。

如何维护客户

1、销售人员应该钓鱼而不是撒网。

最有效、最舒适的做生意方式就是使用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩的时候，会不会同时追几个女孩装修销售打电话技巧，然后赌博成功呢？

我们常常会找到一个人并不懈地追求她，直到成功。我自己做这个生意。我会选择一个行业。比如说，如果我想从事家居装饰行业，我会挑选行业内大约3-5个人，认真地攻击他们，直到我进入其中。然后我就可以很轻松地做其他事情了。这样，你就可以占据家装行业80%的份额。

让我们转向其他行业并复制它。就像钓鱼一样，寻找大的。一根一根的钓鱼，非常舒服。大胆、细心、脸皮厚。当我们年轻追女孩的时候，大人们告诉我们，要勇敢，要细心，脸皮要厚。其实做生意就像追女孩一样。

2、估计80%的生意是因为友谊而完成的。

如今，竞争非常激烈。在同等质量、同等价格、同等服务等条件下，你只能基于友谊与竞争对手竞争。如果你比你的对手更用心地对待你的顾客，你就能和你的朋友建立友谊。谁可以窃取您的订单？所以，你把时间花在哪里，你就会得到什么。所以友谊是一笔宝贵的财富。

3.你必须充满热情。热情可以感染顾客。也许我们很多销售人员一开始会很热情，但是当你取得了一定的成绩后，你就会变得索然无味，失去了往日的热情。有时候感觉做单一的工作没那么容易，会过于热情。如果你损失了一笔交易，那么你就会因为缺乏积极性而损失一百笔交易。热情比花言巧语更具感染力。

关于交易

1、很多业务员刚开始做生意的时候，往往都是很有干劲的。他们寻找客户、推荐产品、报价，但他们不知道该怎么做，之前的所有努力往往都付诸东流。事实上，你应该继续跟进并询问他，直到得到结果。爱哭的孩子是用牛奶喂养的。就像孩子不哭一样，我们怎么知道他饿了呢？所以我们必须要求顾客购买。然而，80%的销售人员不会向客户提出交易请求。

2. 如果交易无法及时完成，销售人员必须立即与客户预约下次见面日期。如果在与客户面对面的时候无法预约下一次的会面，那么以后想要与客户见面的话，就更难了。

3、我的感觉是，做生意的时候，需要不断跟踪、跟踪、再跟踪。如果你需要联系客户5到10次才能完成一项业务，那么你必须等到第10次才能不惜一切代价聆听购买信号。 - 如果你用心倾听，顾客在决定购买时通常会给你一个提示。听比说更重要。

开展业务是：为了达成交易而进行的一系列活动。虽然交易并不意味着一切，但没有交易就什么都不是。