出门不带钱包是小事一桩。

这下，不用出门了！

堂食，订外卖；

购物、超市快递；

莲家政服务，在线支付、预约，一键即可完成。

禅城区陈小姐，

我认为在网上预订家政服务很方便。

谁知道，现在我却陷入困境。

发生了什么？

陈女士要投诉一家名为“来人到家”的家政公司，去年12月12日，她在来人到家网站上购买了两张家政服务卡，需要先交押金才能消费。

每张卡押金9999元，可以享受52次保洁服务，也就是说，四小时家政服务只需不到200元。

但从今年1月开始，除了服务质量发生变化外，就连服务频率也变得飘忽不定，有时预约两三周却没人来服务。

于是陈女士联系了家政公司了解情况，得知该公司暂时没有保洁人员在岗，她要求退款南海家政公司，但对方称需要两个月时间，陈女士感觉充值的钱很可能“冻在水里”。

记者随后登录“来人到家”家政公司网站发现，该公司正在进行各种促销活动，还可以购买预付卡。

但点击预约上门服务时，却显示未来三天的预约已满。陈女士透露，她的朋友3月初才参加过充值促销活动。

这家公司没有值班清洁人员，却继续接受客户的服务。它到底在做什么？

资金链问题回应：最快本月初解决

记者找到一名保洁员询问情况，她表示公司还没解决工资问题南海家政公司，所以暂时不去上班，避免造成更大损失。

记者了解到，这家公司全名为北京来人网络科技有限公司佛山分公司，负责人为焦俊勇，总公司在北京，开业已有20年，在全国30多个城市有连锁店。

记者通过网上搜索发现，出现问题的不仅仅是佛山分公司，重庆、江苏、北京、合肥等地的“来人到家”公司也都出现了问题。

记者找到佛山分公司总经理焦俊勇，其表示这些费用都是总部自己管理的，总部暂时是资金出现了问题。总部已经回应称已经找到投资方和合作方，最早会在4月初逐一解决问题。目前佛山工商、劳动等部门已经介入调查。

记者：何凯琪、朱志荣