我会尽力为每一位盟友寻找答案，让大家相信我们是为了爱，都是为了你，都是为了爱！

“如果教练不更换那些表现不佳的球员，这对球队其他成员和球迷来说将是一个巨大的失望。”

“赢得比赛是衡量一支球队成功的唯一标准。”

----《文化手册》

前言

4S店的销售后台其实是一个无流程、适应性强的岗位。 各个商店的情况有所不同。 标准职称​​是“销售计划管理信息官”。

其中大多数是女性。 如果运气好的话，你的薪资可以达到财务主管的水平，主要是可以拿到佣金。

在销售后台的日常工作中4s店销售内勤岗位职责，我在不知不觉中被欺骗性地定位为：

销售总监的私人助理、秘书、拐杖、轮椅和万事通；

咨询公司、信息中心、计算机、销售顾问和仓库管理员的绩效和提成的负责人终于减少了；

财务经理的出气筒、背锅首选、难以沟通的伙伴；

在市场客服经理眼里，不能提供准确客户信息、无用的人，不足以承担责任；

服务总监心中的模糊印象；

总经理主机厂回扣获得的提款机是一个知道太多秘密的人；

代工的麦克风是个不说实话的人，太假了，是个骗子；

销售后台核心职能

我们来理性地思考一下。 在4S店的两件重要的事情中，车辆销售的进、销、调、报给厂家的截止点管理，以及获得厂家返利的管理，销售后台的作用就是自我-明显。 除了与客户联系之外，其他一切事宜都通过这个职位来安排。 有必要重新审视销售信息人员的重要性。

一个好的销售后台可以解决销售部门除了销量和满意度之外的所有管理问题。 4S店销售后台的核心职能是：

用最低的成本（车辆成本和资金成本）获得最畅销的车型，监督和提醒销售顾问以最优惠的价格、最快的速度完成销售，从而保证公司最优的经济效益。

这也是公司的目标，其他一切具体运营都是围绕这个核心。

销售后台是一个不容忽视的职位。 其作用是否真正发挥和运用。

销售后台岗位职责

1、根据厂家生产情况，结合市场实际需求和竞争情况、上月销售计划的实现情况以及销售团队建设的实际情况，负责制定月度销售计划、车辆进场计划、渠道销售计划和车辆销售。 成本计划、销售进度计划。

2、协助销售经理制定整体销售计划和库存计划4s店销售内勤岗位职责，并协助销售经理根据每月实际情况及时调整供需。

3、根据销售部门的计划和销售情况，协助销售经理完成订单计划。

4、负责每日、月度、年度的销售和库存统计、汇总和分析，并及时将信息汇报给销售经理并反馈给相关销售人员。

5、汇总上传客户订单信息，并进行统计分析。

6、负责及时完成制造商DMS系统中计划订购和销售订单的审批和提交。

日常工作销售计划管理

1、客户提车前一天统计次日交付的车辆数量。 从库存中选择车辆时，必须考虑先进先出的原则。 特殊时期的融资额度问题必须特殊处理，这可能违反这一原则。 ，需要综合考虑实际情况做出判断。

2、仓管根据后台安排的车辆提车刷车，销售顾问先检查车辆，为客户第二天提车做准备。

3、客户当天验车付款后，如车辆非现金车辆，需提供换领凭证申请表。 填写金额并抵押银行账户并提交给财务部门。 这里的财务部门只负责支付款项。 一切都必须经过后台检查才能赎回抵押车辆。 认证工作。

4、车辆交付后，销售顾问向后台提交车辆交付手续，并记录店内客户信息和车辆库存信息。 将客户和车辆信息报告给制造商的系统。 这一步需要注意的地方很多，每个品牌都有不同的要求。 需要高度集中，因为一旦报错，将直接影响返利。 比如置换、抵押、公务员等，这些误报、漏报是无法更改的，不仅会导致罚款，还会影响各项补贴的返还。

5、统筹安排二级网点、直营店、大客户的车辆调车和销售。 若旧车或重点清关车辆难以清理，及时提醒二级网管员调配车辆。 这个过程每个店的流程都不同。 本店后台需打印调拨单及车辆信息，二网经理签字。 后台根据第二网络管理员的请求选择合适的分发工具。

6. 运营车辆仓储系统，进行店内车辆的收发及财务、库存添加。 其他商店之间的一些沟通，包括转账手续、付款和发票。

7、当日销售结束后，必须汇总一份报表，包括当日、当月的累计项目（销售情况、库存情况、车辆采购情况、利润情况）。 发给各级主管、总经理、老板。 然后第二天询问车子的交付情况。 这个循环继续下去。

以上就是每天的基础工作，我想这就是职称的第一部分“销售计划管理”。

日常工作销售信息管理

接下来是工作的“信息”部分。 一般来说，就是对外联系厂家，处理厂家与店铺之间的一些业务，对内就是上传、下发的环节。

1、每个月初，厂家发布当月的销售政策。 根据政策，将当月的销售政策以及预计的返利情况提供给销售经理和财务部门。

2、针对当月购车情况制定财务计划。

3、月中旬，厂家提交首份购车计划，综合考虑资金使用状况，根据厂家下达的任务做出准确判断。

4、月底进行资源调整，最终根据任务和订单情况调整下个月的进店车辆数量。

5、提醒销售经理各型号的实际销售进度。

6、处理车辆返厂、融资配额制申报、二手车许可激活、试驾申报等各种突发事件。这些需要在厂家办理手续的事件需要转达各部门协助，或者与厂家沟通。

财务部与销售后台的合作

1、财务部门必须知道，销售后台控制着除了资金流之外的所有与销售相关的信息流。 销售后台全方位了解车辆相关信息；

2、财务部和销售后台是做同一件事的两个方面，缺一不可。 如果有任何缺陷，都会造成巨大的损失和消耗；

3、财务部门要与销售后台充分沟通，相互快速反馈。 这种密切的合作可以带来更好的库存周转、更低的车辆成本（最大回扣）、更有效地利用资金；

4、财务部门看到的是数据，销售后台在现场、在运作。 看别人下棋和自己下棋是不同的；

5、有时候是财务部门是指出问题的人，销售后台是负责解决问题的人；

6、财务部门要想全面了解领域和业务前端，就必须和销售后端交朋友；

7、销售后台不需要了解财务专业人员的工作，但财务部门必须了解、理解和支持销售后台的工作；

8、财务部门应支持公司向销售后台提供高绩效；

结尾

需要公司和财务部门对销售后台的关注和支持。 当然，他们的工作内容一定要明确。 无论从事什么兼职工作，他们的核心职责都不应该被忘记。

如果可以的话，最好每月召开一次专门的销售后台会议，解决公司销售环节中的问题，销售后台、销售经理、财务经理、总经理都参加。

4S店的组织结构并不复杂。 组织效率太低，沟通方式单一。 这是没有道理的。 让信息透明，大家可以一起想对策，而不是让销售后台承担太多与经济效益相关的工作，但公司却从未深入其中。 理解和支持，这是不负责任的行为。

销售后台是一个没有梦想、没有智慧、没有毅力就无法驾驭的岗位。 快点！