◎本报全媒体记者 肖辉

寒冷的冬天，来到位于民富园社区的“社会健康居家养老服务中心”，才发现这里是一派温暖如春的景象。 刚刚九点，十多名老人就已经到了理疗，看电视，聊天……人来人往，热闹非凡。 去年12月，这里还是闲置的水泵房。 被徐州社康养老产业发展有限公司接管后，改造成占地200平方米的标准化社区居家养老服务中心，配备餐饮、洗浴、保洁、娱乐等功能协助。 等功能，如今已摇身一变成为老人的“幸福之家”。

徐州社康养老产业发展有限公司是一家专业从事老年服务的公司。 今年9月，民政部来徐市检查验收居家养老试点工作时，专家组参观了社康现场徐州好的家政公司，并对社康的运营模式提出了意见。 高度赞扬。 成立15年来，老人们亲切地称这里的工作人员为“社会福利管家”。 从当初的举步维艰到如今实现跨越式发展，社康的经历有哪些亮点？ 需要克服哪些瓶颈？

政策支持和政府关注

服务老人更便捷

曾被评为徐州市首届十大“孝心人物”、徐州社康养老发展有限公司负责人王志富告诉记者：“居家养老行业还是一个新生事物，我们正在探索中前进。”

王志富坦言，如果没有政策的利好，他的老人服务公司不可能取得今天的成绩。 例如，建设标准化居家养老场所，根据市老龄办印发的养老发展文件，给予建设补贴10万元，每年运营补贴3万元。完成后给予，该网站是免费的。 据悉，徐州市2017年被民政部、财政部列入居家社区养老试点地区，居家养老的春天即将到来。 不仅提供资金支持，各级政府也不遗余力支持协调各种关系。 例如，当社康选择民福园闲置水泵房改造为标准化居家养老场所时，附近两栋楼的居民强烈反对，因为他们担心在自家附近建这样的服务中心会影响正常生活。 骆驼山街道、民福园社区多次上门，不厌其烦地与居民协调，才最终同意。 建成投入使用后，场地整洁有序，具备多种实用、娱乐功能。 曾经反对的居民的顾虑彻底打消了。

徐州60岁以上人口超过188万，居全省第二位，是老年人口较多的城市。 近年来，市委、政府高度重视老龄事业发展，经常邀请外界专家来徐传景送宝，为业内人士搭建交流平台。 王志富说：“我多次受邀参加交流研讨和学术会议，深感受益匪浅，印象深刻。云龙区民政局今年还两次到徐州医科大学免费提供医疗护理知识培训”与去年相比，公司派出的两批学习人员的技能都得到了快速提升。”

自体造血良性手术

更可持续地服务老年人

社康公司现已在主城区建设标准化居家养老服务点20个，普通居家养老服务点10个。 他们遵循“1+N”的运营模式。 “1”是基础。 比如居家养老服务中心是基础。 老年人在这里可以享受“N”项服务，助餐、洗澡、家政保洁、旅游、代购、康复……旅游深受老年人欢迎。 该项目线路遍布全国各地。 近年来，它扩大了住宿护理服务，并在大连和海南设有度假村。 冬季尤其受老年人欢迎。 目前正在建设牙科诊所和中医养生中心。 建成后，“N”扩大了范围，为老年人提供了更多服务。

基本项目是免费的。 比如徐州好的家政公司，老人可以免费来玩、接受理疗。 但旅游、购物、家政、中医养生等项目是收费的，但大多低于市场价格。 这就是社会健康的运作模式。 用收费项目来支持免费项目，赚取利润。 今年9月下旬，民政部专家来徐视察时，对社会健康“1+N”模式给予了充分肯定，并指出：“为了让老年产业实现可持续发展，这种自发电模式符合发展，是一种趋势，这种模式在其他地方并不陌生，但社会福利却得到了真正的落实。” “社会健康模式”得到了专家的认可，也引起了政府的重视。 今年下半年，宿迁市宿豫区民政局来徐某考察，云龙区民政局介绍他们参观“社康模式”。

谈及公司的发展经历，王志富说：“市场调研非常重要，每次在一个地方开设站点，我们都会对当地老人进行深入的市场调研，并发放小纪念品。在调研过程中，我们发现，老年人、半失能老人对家政、保姆、洗澡、助餐等方面有更多的需求，而年轻健康的老年人对精神娱乐方面有更多的需求，因此必须针对不同的老年群体开发不同的服务，以达到更好的服务效果。不要盲目。

尽管公司取得了一定的成绩，但也发现了需要克服的瓶颈。 随着业务的扩大，公司急需一批兼具护理知识和管理技能的复合型实用型人才。 目前公司的人才储备跟不上企业的发展，未来需要加强这方面的工作。 王志富表示：“只有不断学习，才能不断进步，才能不断发展。我们希望越来越多的人愿意投入到居家养老事业上，努力为老年朋友们做出更多的贡献。”公司将继续努力，成为政府帮助老年人的好扶手，创造更加温馨的社会福利管家。”