检查重点：从以下几个方面考虑和评价：

首先，我会询问他在销售工作中遇到的具体成绩和挑战，了解他是如何面对和解决问题的，以及他的沟通能力和客户服务意识。 虽然房产和销售是两个不同的领域，但这两个领域都需要良好的沟通能力和客户服务意识。

其次，我会问他对房地产行业的了解和理解，以及为什么要加入这个行业。 通过这个问题，我可以了解他是否对这个行业充满热情，是否愿意主动学习和适应新的工作环境。

我会再次考察他的家庭情况，问他如何平衡工作和家庭。 已婚有孩子的人通常责任感和稳定性更强，这是客服管家职位的优势。

最后我会问一下他的学历背景和学习能力。 虽然他的学历不高，但如果他有强烈的学习意愿和能力，很可能在今后的工作中取得优异的表现。

综合以上考虑，如果这位求职者具备优秀的沟通能力、客户服务意识、行业知识、家庭稳定、学习能力，那么我会考虑聘用他作为客户服务经理候选人。 当然，在实际操作中，我也会根据公司的具体需求和岗位的具体要求，做出更详细的评估和决策。

对于没有房地产经验的求职者，我认为可以通过培训和指导来帮助他们快速适应新的工作环境。 在培训方面，我们可以提供物业管理相关知识和技能培训，帮助他了解和熟悉物业管理的各个方面。 在指导方面，我们可以安排有经验的员工进行一对一的指导，帮助他在实际工作中不断学习和提高。 同时，我们还可以通过定期考核和反馈机制来评价他的工作表现无销售经验面试技巧，及时发现和解决问题，确保他胜任客服经理的职位。

此外，对于已婚有孩子的求职者，我们可以为他们提供灵活的工作时间和福利，帮助他们更好地平衡工作和家庭。 例如，我们可以考虑提供远程办公或弹性工作时间等选项来满足他的特殊需求。

简而言之，我认为招聘过程应该关注候选人的潜力和可塑性，而不仅仅是他们过去的经验。 通过有效的培训和指导以及合理的工作安排，帮助没有物业经验的求职者快速适应新的工作环境并取得优异的表现。

面试大纲：物业客户服务经理候选人

一、开幕及介绍

欢迎求职者并介绍面试流程和时间安排。

简单介绍一下公司背景及物业项目。

2. 个人背景和经历

请申请人简要介绍自己的教育背景、工作经历和家庭情况。

询问候选人在之前的工作中如何处理与客户的沟通和关系。

3、销售背景及业绩

深入了解候选人的销售表现和挑战。

探索销售技巧如何转化为客户服务优势。

4、对房地产行业的认知和适应能力

询问候选人对房地产行业的了解以及为什么想加入。

探索求职者如何快速适应和学习新的工作环境和任务。

5. 家庭状况及平衡

了解求职者如何平衡工作和家庭生活。

探索求职者在面临家庭紧急情况时如何保持工作正常进行。

6、沟通能力和服务意识

通过情景模拟或角色扮演来评估候选人的沟通技巧。

询问候选人如何在工作中表现出卓越的服务。

7、学习能力和发展潜力

了解候选人的学习背景和继续学习的意愿。

讨论求职者的目标和未来职业发展的计划。

8.总结和问题

总结候选人的表现并强调公司的期望和要求。

询问候选人是否有任何问题或疑虑。

9. 结论

感谢申请人参加面试，并告知我们后续流程和时间安排。

强调公司重视求职者，期待进一步的合作机会。

本大纲可根据具体面试需要和公司要求进行调整和补充。 确保面试过程彻底、有针对性并有效评估候选人的适合性。

针对以上几个方面，我为大家设计了以下具体面试问题：

1、销售背景及业绩：

请描述您在销售方面最重要的成就是什么以及您是如何实现的？

您在销售过程中遇到了哪些挑战以及如何克服的？

您认为销售和客户服务之间有哪些相同点和不同点？ 这种经验如何帮助您更好地担任客户服务角色？

2. 房地产行业知识：

你对房地产行业了解多少？ 为什么想加入这个行业？

您认为一名优秀的客服经理应该具备哪些核心素质？

如果您面临难以解决的财产问题，您会如何应对？

3、家庭情况及平衡：

你如何平衡工作和家庭生活？ 您能给我们举一个具体的例子吗？

如果您被录用，您预计在工作中可能会遇到哪些与家庭相关的挑战，以及您计划如何解决这些挑战？

4、学历背景及学习能力：

您认为您的学术背景如何影响您的职业发展？

您最近学习了新技能或新知识吗？ 请描述一下学习过程以及它对您有何帮助？

面对新的工作环境和任务，你通常如何快速适应和学习？

这些问题旨在深入了解应聘者的过往经历、对房地产行业的了解、家庭情况、学习能力等无销售经验面试技巧，从而帮助您更全面地评估他或她是否适合客服管家职位。