一场流行病正在加速裸泳者的出现。 有业内人士认为，“美团只是一个没有生态系统的平台，注定不会长久”。 然而，以家政起家并蓬勃发展的58到家，最终可能会遭遇内忧外患。 只剩下家政服务了。

上门服务很棒。

受疫情影响，本地生活服务最后一个环节迅速打通。 从零售巨头沃尔玛、盒马，到家电品牌海尔、美的等，再到苏宁、京东、美团、饿了么等各大平台，到家服务已经开始成为各行业重要的核心竞争力。

但一切繁荣的背后，互联网宅配业务“鼻祖”58到家似乎没能感受到兴奋。

IPO因“意外”而推迟，“爸爸”58同城更是不堪重负。 欧菱投资发出不具约束力的收购要约后，就有被出卖的可能。

家居生意的老板是从家政起家的。 他一步步将与“人”相关的家务、月子、美容等业务，以及与“物”相关的安装、维修、运力等业务整合起来，走出了一条路。 类似于美团的“无边界”路线。

但现在，一场流行病正在加速裸泳者的出现。 有业内人士认为，“美团只是一个没有生态系统的平台，注定不会长久”。 然而，以家政起家并蓬勃发展的58到家却面临内忧外患。 最后可能只剩下家务了。

巨头的侵占和垂直领域的进攻让58难以回家。

到家是一个很大的市场，所以每个人都想分一杯羹。

58到家更是野心勃勃，涉足家政、安装、配送等不同领域。 只要打开58到家送货界面，分类中就可以找到各种高频次和低频的送货上门服务。

“高频的事情往往意味着客单价较低，而低频则伴随着客单价高、毛利率高。对于58同城来说，事实证明它也是低频，有租金、有招聘所以58到家不能只是一个行业，一定要打造一个平台，一万家低频企业聚集在一起，就会成为高频企业。” 陈晓华曾经说过。

这也使得以家政服务为主的58到家成为一个“大而全”的生活服务平台。

当到家业务还是市场荒芜的时候，“大而全”让58到家迅速占领地盘，并在从58同城独立出来仅一年后，就获得了阿里巴巴、KKR和平安创投的投资。 3亿美元A轮融资。

这也让陈晓华底气十足地说“B轮融资不会太久”，并意气风发地说，“未来两年我们要烧掉8亿美元”。 然而，此后，公众并没有等到58到家的后续。 谈到融资披露时，有消息称其因“意外”而未能敲响纳斯达克钟声。

而且，在疫情的严重冲击下，陈晓华也不再像以前那样意气风发：“如果疫情持续影响行业两三个月，国内行业规模可能只剩下10%到20%。”原始尺寸的%。”

事实上，无论有没有疫情，到家市场都已经发生了变化。

笔者看到，与58到家同时发展宅配业务的京东到家、大众点评到家似乎已经察觉到了这一点：2017年融资近7亿美元的京东到家关闭了家政、交通、按摩、洗衣和其他家庭服务。 ，只专注生鲜配送； 在经营大众点评送货上门业务一段时间后，“无国界”的美团也悄悄收缩了到家服务、宝洁、美甲美睫等业务，集中精力做餐饮外卖服务。

当市场开始深耕某个垂直领域、建立核心竞争力时，已经是家政服务行业第一的58到家还没有反应过来，依然专注于平台。

现在，京东到家今年可能赴美上市，而美团则牢牢占据外卖市场过半份额，而58到家这个“大平台”可能会因为疫情而加速被蚕食。

回顾“大而全”的58到家，无论涉及哪个领域，都可以独立做成一个垂直平台。 这让58到家看上去是一个规模足够的“强手”，但仔细一看，却处处都是“漏洞”。

因此，当疫情让各界开始重新思考宅配业务时，58到家却面临着“四面楚歌”的局面。

垂直赛道方面，在清洁领域，阿家洁成功登陆新三板； 在美妆业务上，合丽家已成为涵盖美甲、美睫、美容美发的垂直平台； 在洗车领域，不少线下门店已在国内推出。 取车、还车服务； 洗护业务、电子袋洗2018年实现全面盈利……不仅如此，家电品牌海尔、美的等均已布局家电安装、维修、清洁等服务。

即使作为平台，越来越多的互联网家政服务品牌也开始进军家居服务场景，比如好康到家、海格管家、清溪家等，这些新的互联网家政平台在创立之初就确立了自己的目标。 解决家政市场存在的不规范问题，着力规范服务和交付。 仅这两点就值得“继承”了58同城信任短板的58到家警惕。

此外，天眼查数据显示，3月底，饿了么运营主体上海拉扎尔信息技术有限公司变更经营范围，新增就业中介活动、家政服务等。

从看家起家并发展起来的58到家这个“大平台”，由于巨头的侵占和垂直领域的攻击，已经到了“四面楚歌”的境地。 最后，或许只剩下家务了。

然而，即使重回国内事务领域58家政服务，58岁时还能找回优势吗？

回到看家，到家平台还需要解决哪些问题？

事实上，家政服务是一个非常富有想象力的市场，并且随着经济的发展而持续快速增长。

“目前全国家政服务每年以30%的速度增长，也就是说，这是一个最终将有千亿交易额的市场。” 陈晓华说道。

确实，根据艾媒咨询的报告，到2020年，中国家政服务行业市场规模将达到8782亿元。而且，家政服务行业总体需求不断增长，将推动家政服务供给市场的发展。 未来3-5年，家政服务业将迎来快速发展期。

现在，“螳螂财经”认为，58到家要想保持家政方面的优势，还需要解决一系列问题。 这些问题也是其他家政平台无论是巨头还是垂直领域都需要解决的问题。

首先，从供需矛盾来看，平台需要解决劳动力需求年轻化、专业化与员工技能老龄化、技能薄弱之间的结构性矛盾。

据《2019年全球及中国家政服务行业新兴市场及发展前景分析报告》显示，2020年中国家政服务行业市场规模将达到8782亿元，但目前从业人员数量无法满足市场。 其中，供需之间存在较大的结构性矛盾。 是阻碍家政服务业产业升级的因素之一。

从58之家保姆页面显示的信息来看，从业人员基本年龄在40岁以上。长沙一家家政机构告诉笔者，近年来，用人单位对家政从业人员的要求越来越年轻化，尤其是阿姨。需要住在家里照顾孩子或老人的人。 要求一般在45岁以下。 如果他们只做日常清洁、烧饭等日常家务，年龄要求可以放宽。

不仅如此，笔者还从家政机构了解到，随着二胎放开以及老龄化社会的发展，家政劳动力的需求更加集中在母婴护理和老人护理上。 这意味着所雇用的人员必须是专业的。

家政公司机构表示：“目前，我接触过的雇主中，一半以上需要母婴护理，其次是需要照顾老人的。保洁阿姨、厨师大多是小时工，但比例只占很小一部分。”

这就造成了需要月嫂、老年护理员等家政服务的雇主招工难，而老年家政工就业难的矛盾。 对于家政平台来说，解决这一矛盾可以创造较高的进入竞争壁垒。

其次，在需要完全信任、天然具有“排他性”的家庭场景中58家政服务，平台如何使用和利用来增强用户粘性？

人们每天可以在不同的便利店购物、在不同的餐厅吃饭、乘坐不同的司机出行……然而，对于需要进入家门并被完全信任的人来说，人们会拒绝多样性，倾向于选择同一个人。 尤其是住家保姆和月子保姆的选择。

毕竟对于雇主来说，频繁更换保姆、月子保姆需要付出大量的信任成本以及适应期的时间精力成本。 长期合作的阿姨会熟悉并了解每个家庭成员的生活习惯； 对于家政阿姨来说，长期跟某个雇主工作，不仅做事更容易，还能避免“空虚期”。

但在家政平台上，可能出现的情况是，即使雇主与雇主通过平台达成合作，由于“排他性”的影响，如果一个家庭想要长期使用阿姨，他们会签约吗？再次通过平台签订合同？ ？

从近期58家到家店公众号上报的阿姨黑名单来看，月度甚至周度黑名单中不少都是因为“跳单”。

就像求职软件一样，从双方合作之日起，短期内就不再需要平台了。 家政平台免费中介的命运又该如何改写？

最后，信任危机不断的58到家想要捍卫家政市场，需要走出“托西塔陷阱”。

“一个皇帝一旦成为人们仇恨的对象，他所做的好事和坏事，同样会引起人们对他的厌恶。” 塔西佗在评价一位罗马皇帝时所说的话，也成为了今天58道甲的写照。

在网络平台随便一搜，几乎都会发现58到家的所有负面新闻，这里不再赘述。

事实上，在一个从业人员受教育程度较低、服务收费标准化的行业，出现问题是很正常的。 但平台如何解决问题，成为能否给用户留下良好印象的关键环节。

如今，58到家在很多人眼中的形象都比较负面。 然而，陷入“托西塔陷阱”的58到家需要更多地思考如何保住需要信任的看家业务，如何摆脱流失的业务。 相信，一步步拾起。 这是后续发展的前提。

总的来说，在前景广阔的家政市场，拥有先发优势的58到家一直受到巨头和垂直平台的挤压。 不管业务线有多大，最终都可能成为一个看家平台。 然而，市场上存在供需矛盾。 在这样的情况下，由于自身声誉问题，58到家是否还能守住最终的家政市场还是一个疑问。

曾经，大润发创始人黄明端在辞职时说：“我们打败了所有对手，却输给了时代。” 而“早起”的58到家走到现在，不是输给了时代，而是输给了时代。 输给了我自己。

当然，道家的故事还在继续。 家政市场走向何方，取决于谁进入市场，谁能杜绝失信、建立标准、化解矛盾。