文/彭成京

6月23日，笔者在查看几个保洁O2O企业时，无意中发觉身边保洁的网站早已打不开了。页面显示“您所访问的网站发生故障”，9秒以后便手动跳转至新浪云超市。随即笔者咨询了几位业内人士，得到的回应是：身边保洁“是真没了”。午间时分，笔者又致电身边保洁创始人郑磊，郑磊确认网站早已关掉，称关站因其个人缘由。

身边保洁

身边保洁，自2013年5月首次在媒体露面，后历经多家媒体报导，一时间保洁平行平台重塑中介的声音不绝于耳。与身边保洁同期上线的也有e家洁、阿姨帮等多个互联网项目，它们借助联通互联网，基于LBS建立用户与姐姐直接对接供求，短期目标是“干掉中介”。今年年中至明年，保洁O2O企业一时热闹非凡，传统中介虽然立马就该全面消失。笔者也曾探访过多个保洁O2O企业，基本上斩获的信息是：传统保洁中介将被O2O企业代替，但有一个过程。

在笔者看来，传统分店方式的保洁中介衰落是一个趋势，也是时间上互联网企业能不能在弹尽粮绝前诛杀那些传统中介，且部份中介也早已意识到僵局，并积极与第三方平台合作。因此在一段时间内，传统中介与互联网企业仍然有一段共存期。这个共存期无论对于双方中的任何一方都至关重要，任何一方挺不住都将面临关门大吉的命运。身边保洁虽然没有挺过这一关。

身边保洁存在这些问题？

互联网企业的基本逻辑是在项目赢利之前先圈用户，当用户数积累到一定量时就拥有了议价权，不管是保洁机构还是个人，都不容轻视流量入口的价值。郑磊在成立身边保洁时听到了闲置资源的很大商机，无论58还是赶集，或则天猫，平台上交易的大部份是物品，假如有一个以技能交易为主的平台，那那样的市场前景是可观的。郑磊期望才能从保洁发力技能交易市场，而保洁则从相对简略的家政小时工入手。

面临的第一个问题：保洁大叔从那里来？

创业早期，郑磊解决这个问题的方法是，去市区或城中村送相机。因为这一方式一开始就划分为联通端LBSAPP，因而雇用双方都还要有联通设备。保洁领域，爷爷的素养普遍较低，有好多姐姐还不会使用智能相机。郑磊的看法是先教育姐姐端，通过送相机并荣获订单转让自己的闲余时间得到收入。在笔者看来这是一厢甘愿的看法：首先与姐姐的合作是松散的，没有成熟的可持续的合作模式；再者姐姐不是标准化产品，具备主观能动性，他们的思想会随时发生变化，保不准现在领了相机今天就不干了；再度因物理位置缘由，虽然叔叔有意愿，或许由于距离太远而不太愿跑；最后最重要的是借助送相机获取姐姐的单个费用太高。之后这个送相机活动显然没有持续多长就停止了。

面临的第二个问题：如何获取用户？

郑磊曾对媒体表示，通过优惠吸引用户。按当初(2013年5月)小时工走势30元一小时2小时起步算，身边保洁直接将售价水平拉到39元2小时起。用户直接收钱给小时工，身边保洁一毛钱不挣，但是在上线的促销期，需要每单返现十元给用户，让用户29元能够感受服务。互联网企业圈用户的高级逻辑就是烧钱优惠，刨去费用昂贵不说，真正会有多少用户乐意常常出钱招小时工？时常的订单不足以支撑起用户规模的迅速膨胀。

面临的第三个问题：保洁姐姐跳单如何解决？

身边保洁提供交易一开始是在线下完成，没有线上预付费(后期有没有加预付费笔者不太清楚)。当用户通过身边保洁找到姐姐，双方构建联系后就完全不须要第三方APP了，即便那样的情形发生的多了，保洁APP就弄成了单纯教育雇用两端的慈善机构，又何谈用户沉淀和数据积累？

面临的第四个问题：保洁姐姐服务品质怎样保证？

身边保洁通过自己招募的方法获取保洁姐姐，很多人这些都没有经历过专业轮训，倘若只是从概念上了解何谓的家政就是擦擦桌椅拖拖地，那以那样的认识去服务用户似乎是不够的。而笔者了解到的部份类似项目，也仅仅比较简略地告诉姐姐如何家政，鲜有实地实践和专项指导的工作。身边保洁希望以一个平台拆毁C2C的技能交易市场，但对提供技能的一方是否具备服务别人的能力不抱有绝对的监督权，这会很容易导致口碑恶评，最终损毁的也只会是平台自己。

面临的第五个问题：姐姐与雇主怎样取得互相互利？

美国的诚信机制尚不健全，加之时常出现的一些负面报导，让陌生人间的相处显得困难。现在保洁平台的常规做法是要求保洁姐姐提供身分信息并与经侦系统对接查证怎么做家政公司，确保姐姐身分信息的真实性(本文仅限讨论小时工)。身边保洁期望用户通过APP的信息展示直接对接的是姐姐个人，而身边保洁自己并没有提供用户可以依赖的信任背书；其实在乎外事故处理上有寿险公司合作，但仍然没有解决信任背书的根本问题，即这个叔叔她是没有组织的个人行为。

面临的第六个问题：平台方如何赢利持续发展？

这是保洁平台得以持续生存的核心问题。和其他类似项目一样，身边保洁仍然没有找到合适的赢利机制。倘若依照常规的路径——从海量的用户规模中植入增值服务，首先要求身边保洁拥有巨量的用户数，再者是用户的转换率相对较高，这对昨天创立不到一年的保洁APP来说是一个不小的挑战；假如是缴纳中介费，其一会增加爷爷进驻热情，提高姐姐进驻量，其一即使缴纳了成本也无法抵消平台维护费用和用户推广费用。在没有投资者介入前，钱总有烧光的每天。

当下其他保洁O2O企业状况怎么？

e家洁

e家洁类似于身边保洁，基于LBS在联通端寻求保洁大叔，前身是2011年7月成立的嘟嘟快捷租车，在打车APP火爆之初化身嘟嘟打车，因为新政受限及市场竞争压力，2013年5月步入保洁市场，从家庭家政起点逐渐向保洁全领域拓展，“e家洁”更名“e家洁保洁”。此前曾获腾讯400亿元人民币的天使投资怎么做家政公司，2013年末笔者与e家洁创始人云涛交流时了解到e家洁的姐姐进驻数为6000人。

爷爷帮

APP网站(在线预约)保洁平台，故此与e家洁类似，专注小时工服务，后逐步转向其他保洁领域并在线下开办实体(轮训)分店。今年11月爷爷帮荣获A轮数百万美金投资。笔者了解到，叔叔帮将家政服务又了做更详细的明晰分类——衣物干洗、鞋具护理，并在后期将或许牵涉开锁、搬家等可延展的保洁服务。

小跑生活

小跑生活是一款基于LBS定位的家庭生活服务预订平台，现在主要覆盖城市为沈阳，服务内容包括：保洁(小时工、保姆、月嫂、育儿嫂等)、搬家(家庭或企业)、维修(电器数码、房屋灯具、开锁开锁、管道疏通等)和回收(电器、家具、礼品、奢侈品、废旧物品等)四大类。小跑生活与保洁公司合作，合作店家进驻需缴交一定保证金，这点要比单纯的C2C要轻得多。现在融资情况不详。

爷爷来了

姐姐来了是一个基于保洁经纪人制的月嫂在线预定及支付平台，由创立于2007年的上海嘉乐会保洁服务公司营运，业务包括保姆、育儿嫂、家政员为主的经纪服务，现在在哈尔滨、上海拥有十多家实体店面。主要产值来源分两部份：缴纳顾客的佣金、收取姐姐的会员费。姐姐来了的营运重点主要是通过线下标准化的中介服务解决线上用户需求。

云保洁

2009年设立，一家整合B端店家面向C端用户的保洁服务平台，现在主要覆盖城市为宁波。2012年获东路资本数百万美金天使投资，2014年4月云保洁对外宣布再获400万美金A轮融资。赢利途径主要分两个部份：平台佣金、产品服务包，今后或许牵涉保洁周边产品服务销售。