物业公司年度工作计划要点1

1、开展绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为依据，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，落实到人。 通过检查和考核，真正做到奖励勤劳、惩罚懒惰，提高员工工作积极性，促进工作有效完成。

2、强化培训和考核体系

根据公司培训政策，制定培训计划，提高服务意识和业务水平。 有针对性地开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。 反复加强对员工服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律等方面的培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高服务质量。员工队伍的整体素质，为公司发展储备人力资源。

3、结合社区实际情况，建立严格的安保制度

从制度标准入手，落实责任到人，规范监督落实，以绩效考核为基础加强队伍建设，加大对社区居民的安全知识宣传力度，形成联防联治的局面。

4、完善日常管理，开展便民工作，提高居民满意度

我们用制度规范日常工作管理，完善社区建筑、消防、公共设施设备的维护保养，让居民满意，大力开展家政保洁、园林养护、水电维护等有偿服务，为居民提供优质的服务。 -为业主提供优质服务。

5、根据公司年度总体计划开展社区文化活动，创建和谐社区

根据年度工作计划材料，近期工作重点是：

1、根据运行中心下发的《设备/设施标准管理制度》、《电梯安全管理程序》、《物资管理制度》等制度规范，严格执行，一一整改完善，落实他们根据实施日期。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准，组织各部门员工进行培训学习，明确岗位要求。

3、制定可行的车辆临时停车收费方案。

4、配合运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动的开展，并组织相关部门做好准备工作。

5、根据部门计划完成每月的培训工作。

xx年，xx区将以务实的工作态度和公司整体工作方针为方向，保质保量地完成各项工作任务和考核指标，取得服务质量提升年的丰硕成果。

物业公司年度工作计划要点2

根据《物业管理公司发展思路和具体实施方案》的规划和20xx年公司情况，经过综合考虑和讨论，制定物业公司20xx年工作计划。

20xx年对于物业公司来说是关键的一年。 工作任务将主要涉及企业资质升级、扩大企业管理规模、保持并进一步提高公司管理服务质量等具体任务。 物业管理企业要在残酷的市场竞争中生存，就必须发展壮大。 因此，20xx年的工作重点将转向公司业务的拓展。 为了顺利满足原有的二级企业资质要求，扩大经营范围、扩大公司规模将是最重要也是最迫切的需求。 同时，根据公司发展需要，调整组织架构，进一步优化人力资源，提高物业公司人员素质。 继续抓好内部管理，抓好培训，进一步落实公司质量管理体系，保持公司管理质量水平稳步提高。 优化工作流程，确保工作能够更快更好地完成。

1、外部扩展：

到20xx年，物业管理公司如果不能扩大管理面积，不仅资质升级成为问题，从长远来看，如果不能发展，就会被淘汰。 因此，公司的扩张压力比较大，20xx年的工作重点必须转移到这方面。 在四川成都的物业管理市场中，住宅社区在未来很长一段时间内仍将是最大的市场，其次是综合写字楼和工业园区。 按照我公司目前的规模，市场上很难接收到大型、高档住宅物业。 因此，中小型物业将是我们公司发展的首选。 同时，住宅物业是市场上最具竞争力的物业类型。 我公司要发展写字楼、工业物业、公共物业等物业市场，但不放弃该类物业。 走别人没有走过的路。 20xx年第一季度，我们将组织人员进行大规模的市场调查。 根据取得的结果调整公司的扩张方向。

20xx年尝试对外拓展后，感觉公司缺乏专门的开发部门来从事拓展工作。 结果，这项工作是在人力投入不足、市场情况不熟悉、信息缺乏的情况下进行的。 尽管做了很多工作，但没有取得任何成果。 因此，20xx年，要加大开发工作力度，加大投入。 拟成立专门的开发部门，招聘高素质、有能力的人才专业从事开发工作，力争工作顺利开展。 投资预算见附件5。

目前暂定20xx年扩建目标计划为23万平方米。 经过研究，这个数字是一个比较现实的数字，也是一个可以实现的数字。 如果20xx年能找到一个工业园区，10万平方米是比较容易实现的； 如果扩建住宅物业有成绩，并且有两个项目，也可以实现。 目前正在洽谈的大观园项目也表明公司20xx年的扩张前景是光明的。

2、换取企业资质：

根据四川省有关规定，我公司临时资质有效期为一年，将于20xx年5月到期。 有关管理部门将根据我公司管理区域等参数评价我公司的企业水平。 根据我公司目前管理范围，可评定为四级企业。 如果5月份之前能接到一个以上的物业管理项目，应该是有可能被评为三级企业的。 因此，企业等级审核工作将是明年上半年的重要工作之一。 换取正式的企业级别，将更有利于我们公司在市场竞争中获得分量。 因此，我们将于20xx年第二季度开始准备资格审查的相关材料，以免打一场无准备的仗。 争取一次审核通过。

3、内部管理工作：

（一）人力资源管理：

物业公司于20xx年中期设立了两个职能部门，即综合管理部和运营管理部。 今年将成立一个新的开发部门。 负责原运营管理部物业管理项目的对外拓展。 同时，在现有人员的任用上，按照留优分弱的原则进行岗位调整或引进新人才。 各部门员工的工作将得到更多指导。

在员工晋升方面，我们更加注重不同岗位的轮岗，加强内部员工的培养和选拔，打造一支真正高素质的团队。 推动员工职业咨询，培养员工爱岗敬业精神。 真正把公司的发展当成自己的事业。 在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的职位，进行公开选拔。 有利于员工在公司工作的积极性，也有利于员工资源优化。 培训方面，我们将不断完善制度，对员工接受的培训进行针对性和量化，并将其纳入年终考核的子项目。 员工入职后一年内必须持证上岗，就业率达到100%。 技术岗位必须持有国家相关认证证书。 20xx年，培训工作的重点转向了管理人员和班组长。 基层管理者是目前公司人力资源的薄弱环节。 20xx年将开展各类培训，加强本级员工的培训。

(2)质量管理：

质量管理体系于20xx年开始实施，但其力度和效果并不理想。 除了重视不够之外，我们在培训方面也比较滞后，执行标准没有得到真正的落实。 为此，我们将继续贯彻落实20xx年公司质量体系，认真为公司通过20xx年认证打下坚实的基础，力争20xx年通过认证。

20xx年2月前，组织综合管理部及公司主要人员对质量体系文件进行修改，使之更加适合公司、有效。 针对修订后的文件组织精简且有效的质量管理培训。 对新承接的项目实施项目式质量体系设计，针对单个项目制定质量文件，单独实施不同标准的质量体系。

20xx年，实行质量管理项目专人负责制。 公司承接的每个项目都会指派专人配合质量主管从事质量管理工作。 包括项目内部质量管理、业主投诉及处理、管理数据档案收集、项目质量管理审核报告制作等。同时，我们根据项目需要进行年度质量管理分析调查业主（业主委员会）获取有效的内部管理信息和业主建议，对项目不合格事项进行整改。

20xx年12月将进行内部质量管理体系审核，严格按照20xx年的要素进行。 本次内部审核将是物业管理公司第一次质量管理总结会议。

（三）行政工作：

20xx年，综合管理部未能充分发挥承上启下的作用，存在一定的不足。 工作陷入停滞，很多问题没有得到具体落实。 公司与员工之间没有有效的沟通方式。 大多数员工对工作感到沮丧，无法从高级管理人员那里得到帮助。 为此，20xx年，综合管理部将加强管理，做好人事、劳动、档案外展等各项工作。 在公司内部，具体在公司总部及各项目办公室设立建议邮箱，供公司员工就公司现状及工作、生活中的各种问题进行咨询。 管理人员将花专门的时间来理解和回应。 同时，公司每季度必须召开一次集体工作会议或进行阶段性质量体系审核。

20xx年物业公司消耗品采购工作由综合管理部负责。 采购形式采用固定供应商合同制，有利于节约成本和规范化运作。 每月20日至25日，各管理处提交下个月物资采购清单，并于下个月30日至3日接收采购物资。 在有效保障项目办公室正常运转的同时，注重成本的有效控制。

物业公司年度工作计划要点3

6月份物业管理工作计划汇总：

组织聘请专业物业管理公司，接管星海湾、文明居、明星住宅建筑物业公司的行政管理，建立规范的物业管理公司人事管理、物资管理、考勤管理等规章制度。

1、建立z名都物业服务中心管理架构

2、准备全部房产交接文件（业主手册、业主临时协议、装修管理手册、装修申请表及相关房产交接表）。

3、根据《Z名都物业管理前期方案》制定的物资采购计划，制定物资采购明细表，通知集团公司办公室统一采购。

4、起草《金华亭前期介入及接管》方案。

5、组织聘请专业物业管理公司接管星海湾、文明居、文明居

6、建立建筑物业公司行政管理，建立物业公司人员管理、物资管理、考勤管理等规范化规章制度。

7、聘请专业培训机构，对公司管理和运营水平进行业务知识、服务技能、服务礼仪等方面的培训。

8、跟进z名都办公室装修进度，为办公场地搬迁做准备。

9、根据z名都物业管理初步方案办公设备采购预算表，联系集团办公室按计划采购办公设备。

10、根据z名都初步物业管理方案的岗位设置方案，编制招聘计划，并按计划完成招聘工作

11、准备相关房屋交接及装修管理文件

12、制定客户服务管理规章制度

13、联系z明都项目部，确定员工宿舍具体位置，跟进员工宿舍装修情况。

14、协助z名都销售中心办理提前封楼和提前进场装修手续，加强装修巡检管理，严禁违规装修。

15、安排维修技术人员和保洁人员处理室内阳台积水问题。 雨天防止积水。

16. 跟进502室拆除及公共阳台搭设雨棚事宜

17、跟进处理2908室窗台渗水问题

18、联系集团公司绿化部门，完成园区开挖区域植被补植工作。

物业公司年度工作计划要点四

一、指导思想

以标准化服务为准则，以质量建设为重点，以安全生产为基础，以队伍建设为保障。 进一步追求创新、特色、实效，全面提升浩然物业管理中心的服务水平。 实行精细化管理、周到服务、高水平后勤。

二、工作目标

（一）继续完成既定办公楼投资计划

1、建立客户需求信息，了解客户的行业和租赁需求，并与其建立良好的联系。

2、建立办公住房中介机构和联系人名录，并与其保持良好、经常的联系。

3、熟悉房地产市场政策法规、周边写字楼建筑内涵及租赁客户名单，建立浩然大厦潜在客户名单。

4. 收集并归档本楼租赁客户信息。

（二）严格制度，落实措施，提高安全防范能力

1、物业管理和服务的核心目标是主要设备零故障、关键服务零缺陷、安全生产零事故。 严格执行各项规章制度，强化和规范操作流程，消除安全隐患。

2、确定浩然高科大厦的重点安全区域和重点楼层，根据大厦内各出租单元的安全、消防特点，制定分类规划。

3、提高全体员工的安全责任意识和应急处置能力，通过培训和实践锻炼，熟悉和熟练“四个认识、四个会、四个能力、五个第一、六个不放手” ”。

4、加强设备设施的维护保养，消除事故隐患，建立设备设施日检、月检（或专项检查）、年检档案。

（三）规范服务，强化流程，提升“浩然物业”服务品牌

1、参加中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身业务能力。

2、按照质量文件体系规范操作流程，加强操作过程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建立优质服务。

3、定期对服务质量和员工素质进行顾客满意度调查和顾客回访。

（四）加强网站建设和维护，

1、充分利用互联网，建立公共信息获取和内部信息交流共享的平台。

2 准备周报告，加强内部信息流通，在线获取信息并报告重要信息。

（五）节约为本，降耗增效

1、合理调节不同时段大容量电器的开启和关闭，合理调控中央空调、燃油锅炉的开启和关闭时间，充分利用大、小机组的合理切换来降低能源消耗科学合理申报每月最高用电量，合理控制和管理公共照明和办公照明。

2、杜绝低质成本，建立物资、办公用品等索领手续，用好每一度电、一张纸、一分钱。

物业公司年度工作计划要点之五

自接手物业管理工作以来，在公司领导的关心和支持下，在公司提高物业服务质量的服务政策指导下，本着“无投诉”的原则，全面提升物业管理服务水平。来自客户、服务无悔、管理无悔”。 “项目无盲点、无缺陷”是工作标准。 经过积极探索和不懈努力，以踏实的工作作风，在安全文明生产规范管理、服务质量提升、队伍建设等方面取得了一定成效。 各项任务已完成，具体情况如下：

1、加强管理，持续改进

1、完善制度

一直以来，部门强化内部管理，从基础制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，严格要求，正规管理，努力提升服务质量。 制定各岗位的工作流程和绩效考核制度（待公司批准）。 目前，对保安、保洁、物业管理、工程等供应商已实行月度考核。 在完善制度化管理的同时，还重点加强人员安全意识、着装和服务礼仪，认真执行公司考勤管理制度。 请假须经各级人员批准。 出席率达到100%，每周召开一次例会。物业公司岗位职责大全，根据员工工作报告，对上一阶段任务的完成情况进行总结和评价，同时布置新的任务，提出明确的要求。

2、完善配套设施

2.1完成办公室从科技馆六楼搬迁至机舱及电话网络安装。 同时，完成宿舍淋浴间改造工程和婚庆影视基地二次装修遗留问题整改验收。

2.2 在无水、电、消防设施分布图的情况下，管理处组织人员对景区设施进行安全检查，发现景区内部分设施设备长期未启动园区内供水、消防管道经常自然爆裂，各类管道阀门、开关失灵，玻璃木墙、伸缩缝渗水等问题。锚楼、公园内路灯等基本处于瘫痪状态，根据相应情况，及时报告并总结。今年8月底，我曾致信责任单位邮件协调各方处理，弥补不足。 近日，责任单位派出专家确认并回复，将其纳入明年维修计划。

3、安全管理

3.1消防管理：以保安队伍为中心，园长为带头，在园区内成立志愿消防组织，实施严格的消防监督管理，分解消防责任，大力宣传和讲解消防知识。 20xx年6月，园区内举行了消防演习，提高员工和顾客的消防安全仪式和防火知识。

3.2治安管理：为确保园区安全，落实“六防”措施，实行群防、群巡、群治，确保万无一失。 实施特殊区域重点部署管控，实行严密防御。

3.3 船舶管理：制定每日航班时刻表并严格执行。 人员须持证上岗，配备海上安全防护装备，并按照协议规定为船上旅客上下船提供安全引导。

四、应急处理

针对园区实际情况，完善了各项应急预案。 对于突发事件，事前有预案，事中有程序，事后有总结预案，这样才能从容应对突发事件，消除火灾和安全隐患。 。

5、环境管理

5.1监督管理公园保洁公司，突出特色，达到自然、和谐、轻松的效果。

5.2 对园区内垃圾进行分类，节约资源，循环利用。

5.3为了保持园区整体清洁，提高园区环境质量，管理处对整个园区组织了有计划的环卫作业，即每月进行两次保洁。 清洗过程中，有专人跟踪监督，严把质量关。 ，保持干净整洁，优化园区环境。

6、节能管理

针对园区能耗问题，对大楼内的公共区域、员工宿舍、婚庆影视基地进行了开发，采取多项节能措施，不断挖掘节能潜力。 例如，如果设定了婚礼基地灯光开启时间，基地客服人员会根据实际使用时间开启，同时安排人员监督，避免能源浪费。

2. 资产和档案管理

1、档案管理是物业管理中的一项重要工作。 从无到有，建立了档案归档制度。 专人管理文件。 形式上留有经理的笔迹和签名； 从内容上来说，记录是记录的。 管理过程的真实面目。 各队的档案都按期精心整理，并建立了相应的数据库。 可录入相关信息，方便、快捷、详细查询，并不断更新，保持数据的完整性和可靠性。

2、协助行政部进行上半年资产盘点，完成陈富良、郑庆良之间的资产交接。 对部分物资进行了整理，制定了物资现场操作流程。

3. 客户服务

以上是20xx年景区物业管理工作的总结。 新的一年，我们将按照公司的设计理念和上级工作计划的安排，齐心协力，团结一致，取得更大的成绩，实现预期的工作目标。 。

物业公司年度工作计划要点第六部分

1、公司管理体系进一步完善

20xx年，我们结合公司实际情况，建立健全了公司的一些管理制度，并陆续启动实施。 20xx年，我们将重点明确和完善公司物业管理流程、项目审批权限和范围、项目管理团队职责、供应商评价机制等，进一步明确工作职责，规范工作流程，提高工作效率。 并将系统和流程付诸实践。

2、全面拓展市场

随着物业管理公司全额出资成立新公司物业公司岗位职责大全，新公司采用新的用工方式。 新的用工方式在用工方面更加灵活，劳动力成本更低，更有利于物业管理公司参与市场竞争。 20xx年，新公司除承接绿化等物业外包项目招投标外，还将积极走向市场，以物业为依托，首先渗透到园区入驻企业，并逐步向工业区外企业拓展，力争超额完成总行交给我们的指标任务。

3、加强技术实力，提高服务质量

随着公司走向市场、开拓市场，业务量和业务范围将不断扩大，对物业服务人员的技术和业务能力要求也将不断提高。 下半年，我们将继续加大技术力量的培训力度，进一步巩固技术。 实力雄厚，提升服务品质。

4、强化安全意识，提高保安人员业务水平

进一步增强社会安全意识，有效预防和遏制安全生产事故，为辖区发展营造安全稳定的环境。 加强安全管理人员的专业培训，提高安全人员的业务水平； 落实安全生产月各项任务，强化红线意识，落实安全工作。 特别是第三季度，防台风、防洪形势严峻。 要认真部署做好防台风、防洪工作，为安全度过汛期做好充分准备。

物业管理作为一种新的工作模式和服务方式，会出现新的问题和困难。 但我们相信，在工业区的全力指导和支持下，在各方的全力配合下，20xx年我们将继续超前一步、跨越式发展。 在前期工作理念的基础上，将投入更多精力加强公司基础管理，拓展市场，巩固技术实力，提高服务质量，强化安全意识，提高保安人员专业水平。 物业服务必将走向市场化。 完成。