一、保洁员的职业道德

讲文明，讲礼貌，守时守信，懂法懂法家庭家政是一项流动性比较较大的服务性工作，工作环境千变万化，这就要求家政员在工作过程中讲文明，讲礼貌，遵循与顾客的时间约定，守时守信，这是取得顾客信任的很重要的条件。

家政人员需要摆脱世人的成见，自尊、自爱、自强，靠自己丝勤劳劳动致富，懂法懂法，不为金钱所透惑。

具备吃苦肯干的精神家政员的工作十分辛劳，除了劳动硬度大、琐碎，但是工作对象常常是不洁、脏乱或遭到污染的环境或物品，雇主的要求通常也很高。这就要求家政员要做好吃苦肯干的的精神打算，在工作中不偷奸耍滑，踏安稳实地做好家政工作。

练就精湛的家政技能熟练和过硬的家政技能是从事家庭家政工作的重要条件。假如只有做好工作的良好心愿，而没有过硬的技能，是不能胜任此项工作的。其实优秀的心理素养只是家政员必备的质量。

过硬的家政技能是在实践中练就下来的，因此须要家政员在实践中不断学习，认真钻研业务，以满足顾客的需求。

二、保洁员岗位职责与工作标准（精选6篇）

随着社会一步步往前发展，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有促使增加工作效率和工作品质。这么你真正懂得如何制定岗位职责吗？下边是小编搜集整理的家政员岗位职责与工作标准（精选6篇），欢迎阅读与收藏。

家政员岗位职责与工作标准1

一、办公区域家政工作步骤及标准

(一)工作步骤

1、检查：踏入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损毁的物品。如发觉异常，应先向经理上级报告后再作业。

2、清倒：清倒烟灰缸、字笔盒、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检测烟蒂是否完全燃尽。清倒字笔盒、集中垃圾袋时，应留意里面有无危险物品，并及时处理。

3、擦抹：从旁边开始，由左至右或由右至左，依次擦洗室外家居和外墙等。浴巾应按规定折叠、翻面。擦洗每一件家居时，应由高到低，先里后外。抹外墙时，重点擦洗外墙首饰、电灯继电器插头盒、空调风口、踏手掌、门窗、窗台等。急剧墙壁、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常家政中进行(如每周抹一间或一面)。

4、整理：台面、桌面上的主要用具，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按顾客习惯的固定位置放好。如发觉局部灰尘仍需及时处理。

5、更换：收换垃圾袋。

6、推尘：根据先里后外，先边角、桌下，后大面的程序序进行推尘作业。桌子等设备搬动后要原位摆好。发觉局部灰尘应及时处理。

7、关闭：清洁结束后，家政人员退至旁边，环视室外，确认品质合格，之后开灯、锁门。

(二)清洁标准

1.窗户、墙面、无灰尘、无血迹、无擦痕。

2.地面无垃圾、地角线无尘、无血迹、边角掩藏处无垃圾、积尘、无头发。

3.门、隔断无血迹、无擦痕、无指印。

4.清洁频次2次/天，检测2次/天

二、卫生间家政工作步骤及清洁标准

(一)清洁工作步骤

1.踏入卫生间前将工作布告牌放到在门前，打开木门通风。

2.蹲厕所、小便池要先用夹子夹出大小马桶里的烟蒂杂物，之后在冲水，放入洁厕剂，泡一会儿，洗完水槽后再用厕所刷刷洗。蹲厕所、小便池内四周表面及外部表面均要擦洗，检测冲水是否正常，有没有堵塞。

3.用湿纸巾配合厕所刷清洁卫生间隔板上的灰尘、乱涂乱画的笔迹等；

4.盥洗台和水槽：用清洁剂和百洁布或水槽刷洗水槽和水堵。从左到右抹干净盥洗台面，用不皮屑的浴巾从上到下擦洗干净穿衣镜。将盥洗台上物品整齐放回原位；水龙头也要擦洗干净，保持亮光。

5.按照定期作业擦洗墙壁、天花板、排气扇、卫生间门及窗框；

6.清倒垃圾，更换干净垃圾袋；

7.用墩布清洁地面，地面较脏的要使用清洁剂。8.最后检测是否有漏项。

(二)清洁标准

1、天花板，屋角，家具目视无尘土，蜘蛛网；

2、目视外墙干净，马桶净化无黄渍；

3、镜面干净清亮无水迹，水槽无污渍，台面无水迹，室外无气味，气味；

4、地面无烟蒂保洁员岗位职责，碎末，油污，积水。

三、电梯清洁操作步骤及标准

(一)操做步骤

1、用干净的湿布和玻璃清洁剂清洁镜面铸铁。

2、用半潮的``湿布清洁梯内部铸铁。再用篷布均匀地擦铸铁表面，之后用干净无毛的干布擦铸铁表面。

3、用专用墩布擦尽客梯内瓷砖上的污迹。

4、用铸铁油清洁扶梯的铝制门内两侧和轨道。

(二)清洁标准

1、不锈钢表面亮光，无指印，无油污、水迹，无尘，

2、地面干净，无垃圾，无脚印，无油污、水迹，无尘。

四、大堂清洁程序和规范标准

(一)清洁程序：

1、必须不断地巡查大厅处，用尘推进行循环迂回拖擦，维护地面清洁，擦去脏污，包括大厅的锥面、墙面、台面、栏杆、各种布告牌、电梯门、沙发、挂面、花盆、捡去烟蒂、纸屑等，大厅的玻璃门、烟缸内烟蒂不能满三个等等。

2、拖擦地面应规范的路线进行，每到终点时，就抖攀附在尘推上的尘土，于是周而复始地进行。

3、遇大雪或下雪天，大堂进出口处降低拖擦次数，以防顾客滑跤，及随时擦除人们进出时的脚印。

4、要留意礼仪和礼貌用语。

(二)清洁标淮：

1、保持地面石材无脚印、无血迹、无烟头、无痰迹、无垃圾。

2、大堂内的其它部位，如锥面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、等，保持亮光、整洁、无尘土。

3、玻璃正门无指印及脏污，保持干、光亮、完好无损。

4、不锈钢烟桶亮光、无烟灰迹，无痰迹并随时留意更换垃圾。

5、清洁频次2次/天，检测频次：不间断

五、玻璃清洁操作程序及标准

(一)操作程序：

1、检查工具是否弄坏。

2、将湿润的涂水毛头(干净的)装在伸缩杆上方，沿上方垂直湿润玻璃，于是以平行上落法湿润其他部份的玻璃。

3、在伸缩杆上换上玻璃铲刀，开始清洁。铲刀的使用路线有垂直横刮和平行竖刮两种，但无论这种方式，两次刮玻璃之间应保持3-4cm的重叠(留意手握铲刀的视角，以避免刮伤玻璃)。

4、大块玻璃可选用两种方式结合使用：玻璃上方用伸缩杆使用竖刮法，刮至一人高时改用手握玻璃刮，并辅以横刮法。

5、用干净的湿布擦干净窗户及阳台，用烘干的无毛的布料擦干净玻璃四周和后边的沙粒。

6、工作结束后，清洁所有的工具并按原位放好。

(二)清洁标准：

干净，无指印，无油污、水迹，无尘。

家政员岗位职责与工作标准2

(一)、办公楼家政工作标准

1.违反《员工守则》，一律着工装上岗；

2.服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质、保量的完成本人负责区域的清洁工作；

3.工作其间，不得尽忠岗位，保持所管区域内清洁；

4.一天所管区域清扫不超过二次，家政率99%以上；

5.每次清扫一次所管区域绿化带、景观盆栽；

6.一天对各层公共走道拖洗一次；

7.每天对所管区域公用信箱、消防水箱、灭火器材抹擦等设施设备进行一次擦洗；

8.每天对所管区域扶梯表面涂一次保护膜；

9.每天对所管区域铸铁扶手、拦杆、用具进行一次上漆；

10.每天对所管区域公用部位木门、转门、空调风口、百叶抹擦、清扫一次；

11.每天对所管区域瓷砖打错一次；

12.每天所管区域储物室、公用书房清扫一次；

13.每月对所管区域公用部位房顶、四周墙面、灯罩、灯饰，卫生间吊扇等处进行一次清扫、抹擦；

14.每月对所管区域的大理石、大理石地台表面进行一次上漆；

15.每两个月对所管区域挂毯进行一次擦洗；

16.每年对大厦外立面进行一次专项擦洗、擦拭；

(二)、住宅新村家政工作标准

1.违反队《员工守则》，一律着工装上岗；

2.服从上级安排，按规定标准和操作程序，保保修量地完成本人负责区域的清洁工作；

3.每次对所管区域地面清扫不超过一次，地面无杂物，道路无泥沙、无荒草、无积水，雨棚无杂物，清洁率99%以上；

4.每次对所管区域垃圾及时清运，100%福特日清，做到整洁、无味、无血迹；

5.对所管区域家政，每次达到14小时，公共场所无杂物、垃圾，家政率达99%以上；

6.对所管区域走道道每天拖扫不超过一次，每月擦洗一次，无杂物、无蜘蛛网、无乱停放、扶手无尘，家政率99%以上；

7.对所管区域灭鼠，分秋天按公司要求进行，做到无绳、少蚊、少虫，达到灭鼠疗效；

8.对所管区域捕鼠、灭苍蝇、灭蚁，按当地政府或公司统一安排进行灭杀，鼠密度1%以下，老鼠密度室外15平方米，室内20平方米以下；

9.对所管区域公用设施、保洁设备、用具、休息室，每两周进行一次清洗、清洁；

10.清扫家政时间：5时一7时地面清扫；7时七时清运垃圾；8时一11时屋内设施设备清洁；13时一15时地面清扫；15时一16时垃圾清运。

(三)、生产区家政工作标准

1.违反《员工守则》，一律着工装上岗；

2.服从上级安排，按规定标准和操做程序，保保修量地完成本人负责区域的清洁工作；

3.每次对所管区域进行清扫不超过一次，地面无杂物，道路无泥沙、无积水，家政率99%以上；

4.每天对走道间、门厅、电梯间、走廊、门窗、扶手、拦杆、墙壁等，进行一次

5.政府规定对所管区域泼洒、投放捕鼠药、消毒剂、除虫剂；

6.在暴雨天时，应当及时对区内路面积水、积雪进行清扫。

家政员岗位职责与工作标准3

一、岗位职责：

1、仪容摆正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫家政工作。

3、及时纠正责任区内家装垃圾及生活垃圾的堆放乱放行为。

4、按时搜集新村的生活垃圾并清运至指定地点；定期对新村公共部位进行灭鼠工作。

5、协助管理处做好新村安防工作，发觉可疑人或事，应立刻向管理处负责人报告。

6、负责搜集居民对新村环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报；做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

7、完成公司临时委派的其他工作。

二、工作要求及标准：

1、按规定装束，仪态得体。

2、按时上上班，不迟到缺勤。

3、每天对责任区内的走道和公路及游乐设施进行清扫家政一次，屋内每天还应当进行二次拖抹，并不定时巡查。

4、各类标志铭牌、路灯、草坪灯每天抹一次。

5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无锈斑，无蜘蛛网。

家政员岗位职责与工作标准4

岗位职责：

一、负责责任区屋内的清扫家政。

二、制止责任区走道内的堆放、乱放、乱贴和乱停行为。

三、清运责任区的生活垃圾。

四、负责责任区内空置房子的监管，发觉问题要及时汇报。

五、负责责任区绿化带的清扫。

六、按时完成上级委派的其它任务。

要求及标准：

一、楼道每周扫、抹、拖一次，要求地面洁白、无污渍，顶、角无蜘蛛网，墙体无乱贴乱画现象。

二、天台每四天扫一次，仙居及走道内要求无杂物存放，无单车堆放。

三、绿化带每日清扫二次，要求无杂物、无黄叶。

四、生活垃圾一天早晨、下午各清运一次，要求垃圾桶外型亮洁，地面无污痕，桶内无气味。

家政员岗位职责与工作标准5

岗位职责：

一、清扫新村公共路面。

二、清扫大厦、车库、儿童游乐场等公共区域卫生。

三、清洗新村公共鱼池、保洁。

四、定期掏新村阴井、下水井。

五、定期清除商铺前水渠。

六、小区公路、绿化带家政。

七、垃圾转运站家政。

八、小区信箱、公告栏家政。

九、按时完成上级委派的其它任务。

要求及标准：

一、道路每日清扫一次，大厦二天扫一次，鱼池按照氨氮而定，每次捞两次浮物；车位每周扫一次，每三月洗一次，阴井、下水井每两个月掏一次，婴儿游乐场每周扫、抹一次。

二、要求绿地无杂物；新村公路无积水、杂物、路面干净；公告栏、信箱、果箱子、路灯、草坪灯等干净亮洁；池子无浮物，氨氮净化、无气味；车位地面、门干净整洁无积尘、顶无蜘蛛网；照明干净亮洁；井、沟无气味。

家政员岗位职责与工作标准6

工作职责：

一、负责售房大厅日常清扫家政。

二、负责该区域卫生间杀菌及垃圾清运。

三、按时完成上级委派的其它任务。

工作标准及要求：

一、地面每周拖、扫一次，随时家政，要求地面亮洁，无污渍，无烟蒂。

二、玻璃门、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌每周抹一次，随时拾掇接洽桌上的烟灰缸和杯子，要求桌面净化无尘。

三、各处景深无蜘蛛网。

四、痰盂、纸篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢秽物。

五、卫生间每日清扫不得超过二次，并随时家政，要求地面干净，无气味保洁员岗位职责，无蚊虫。

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