真实工作照片

在汽车一站式服务行业，相当多的门店并没有美容美容部这个职位。 很多老板认为这是浪费人力，这个岗位的成本可以省下来。 不过，这个职位是在我工作的商店的美容美容部有的。 至于这个立场的合理性和必要性，仁者见仁见智，在此不予讨论。 （有兴趣的话可以私信关注聊聊）

洗车和美容接待员职位描述

部门： 洗车美容部

职位（头衔）：接待员

直接报告：洗车美容主管

职位描述：

负责接待洗车美容客户并在等待期间进行照顾； 根据客户需求提出合理建议，下达工单、调度工作； 向顾客介绍商店的其他服务和产品； 并登记洗车车辆。

工作职责：

1、客户接待与关怀。

2、检查车辆，与客户沟通，提供美容项目的服务建议。

3、与客户沟通工单内容并下达工单。

4、派遣工人，监督进度，协助监督施工质量。

5. 车辆交付及交付后处理。

6、登记并落实预约，协助主管落实当日工作计划。

7、向顾客介绍店铺的产品、服务特色及相关政策，推荐顾客加入VIP会员。

8、洗车、美容等服务项目相关统计。

辅助工作：

1、协助其他人员准确引导车辆进出施工停车位。

2、向客户推荐其他部门的产品和服务。

3、协助其他人员做好本部门职责范围内的安全卫生工作。

工作权限：

1、与客户协商服务项目并下达工单。

2、对调度工作提出合理建议。

3、客户管理及回访。

关键绩效指标：

1、入园后保洁车辆数量及收入

2、美化车辆保有量、收入及利润

3.参与营销计划

4、VIP会员卡销售

5、参与客户管理

6. 客户满意度

工作要求：

1、知识结构：高中以上学历。

2、工作经验：1年以上汽车美容行业工作经验美容品牌经理岗位职责，或1-2年其他行业销售接待工作经验。

3、能力要求：能够操作各种办公软件。

4、技能要求：具备销售、接待等方面的基础知识和基本技能。

5、其他要求：善于与人沟通，热情大方，有责任心； 品行良好美容品牌经理岗位职责，能吃苦耐劳； 有强烈的责任心和服务意识。

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