什么是角色扮演？

角色扮演主要是设计一系列尖锐的人际冲突或矛盾，要求候选人扮演相关角色来处理各种问题和矛盾。 在进行角色扮演面试时，面试官首先会向应聘者提供一定的背景和角色描述，然后要求应聘者完成该角色中的具体活动或任务。

例如处理疑难问题、接待来访、主持会议等。应聘者在角色扮演时要注意角色的工作特点，还要注意人际关系的处理，比如如何缓和气氛。 、解决冲突的技巧、情绪控制等等……

角色扮演有哪些形式？

一是让评估助理或审查员发挥一定的作用，参与绩效过程。 在这种情况下，考生往往扮演的是主动角色，即主角，而考核助理或考官只是角色扮演过程中的从属；

另一部分由考生独立完成。 这种情况一般是分组进行，每组人数为4-8人。

角色扮演要注意什么？

(1) 适当的语言

在此过程中，要注意语言得体，力求符合岗位特点和角色定位。 准备的时候不妨围绕目标职位银行柜员面试技巧，准备一些工作场合需要用到的习语。 尤其是客服、销售、技术支持等岗位，面试中出现角色扮演的概率极高。

(2) 适当的表现

在角色扮演面试中，您可能会同时面临两种或多种情况。 可能是客户投诉，也可能是下属表现不佳。 这个时候你要做的就是快速找到问题的关键，比如这个客户为什么抱怨？ 为什么这位员工表现不佳。 识别出问题的潜在关键因素后，采取适当的行动来解决问题。

Tips：解决问题的时候也要讲究方法和方法。 使您的表演显得自然舒适，满足模拟场景的需要。 否则，你可能很难继续整个表演，最终无法结束。

（三）敢于创新

候选人要想在角色扮演面试中脱颖而出，就必须敢于创新，不能局限于常规的工作方法，而应该努力灵活、创造性地处理事情。 在给定的条件和线索下，探索解决问题的新思路。 这种打破常规的勇气往往会给考官留下深刻而美好的印象。

银行面试问题

往届工行校园招聘考试面试题：角色扮演

请用“飞机、手表、银行、灭火器”等词语编一个积极的故事并表演。 这些话一定要体现在言语中。 这些角色必须包括主持人、母亲、计时员和观众。 几个，包括但不限于这些词语和角色。

【要求】

1.思考2分钟后，小组成员共同讨论，用给定的词语编一个故事并表演内容。 讨论时间为25分钟；

2、表演展示，人物自行分配银行柜员面试技巧，时间不超过5分钟。

往届中国农业银行校园招聘考试面试题：角色扮演

有一天，某银行网点正在维修中央空调。 营业厅内，有一位正在等待办理业务的孕妇A、一位前来咨询ATM机假钞问题的顾客B、以及一位从某公司前来兑换零钱的顾客C。 该分行只有两名柜员和一名大堂经理。 请发挥你的想象力，通过小组讨论的方式将即将到来的工作场景表演出来。

【要求】

(1)小组讨论，10分钟；

(2)情景模拟表演，时间20分钟。

角色扮演考验你适应情境、与他人沟通、适应角色、理解目标立场的能力。 所以，面试前有必要了解一下题型和解题思路，这样才能有不同的应对方式。 适应性很强！

角色扮演评分标准

1. 安排问题、任务和场景。 考生入场后，考官会提出相应问题，供考生回答； 或将候选人组织成小组讨论某一问题；

2、考官观察考生的反应，包括语言、行为、情绪的变化（语言、行为、情绪必须符合考官的标准）；

3、考官从理性和感性两个层面解读考生的反应； 合理性：问题的答案是否清晰、言语的逻辑性、答案内容的价值； 情感性：某句话给考官留下了深刻的印象，或者考官对他所说的内容感兴趣，或者考官只是喜欢你；

4、对考生素质和能力的综合评价（行为、语言表达、逻辑清晰、适应能力等）；

5、考核结果是否符合申请银行职位的要求。

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