近日，杭州的王女士向记者求助合肥有哪些家政公司，称她在网上找到了合肥一家家政公司推荐保姆。 合同签了，但是到了上户，却没有人来。

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文字| 安徽网

我说我来的那天不能来。

半个月过去了。 退还3000元服务费中的2000元后，剩下的1000元一直没有动静。 合肥众友家政服务有限公司一名售后工作人员表示，这笔钱肯定会退，但由于“王女士在网上发表了不利于公司的言论”，因此退款时间无法确定。决定。

“快到中午了才看到人，一问才发现保姆没来！” 回忆起在合肥众友家政服务公司找保姆的经历，王女士一脸无奈。 王女士来自黄山，现与丈夫居住在杭州。 他们的孩子已经1岁2个月了。 “目前，我在家照顾宝宝。” 王女士说，丈夫一个人打工赚钱，抚养孩子，支付房租等费用。 “我迫不及待地想出去工作，挣钱。” 从7月中旬开始，她选择先在网上查看、比较。 看口碑。

“一开始是客服先联系我的。” 王女士说，当时她感觉公司在外地，她和丈夫都有顾虑。 “客服表示会定期反馈保姆的服务情况。” 想起之前找管家的不愉快经历，正是这一点吸引了王女士。 8月16日，她与公司签订了正式的电子合同，并在线采访了保姆。

“当时我们就说上门服务没问题，我们预约了8月17日上门，合同期是三个月。” 王女士向公司支付了3000元的服务费，谈妥了月薪7500，就等着保姆到家了。 但当这一天到来时，她和孩子并没有在等待任何人。 王女士发布的聊天记录显示，当天9点左右，她询问“阿姨什么时候到？”。 10点30分左右，客服通知她阿姨不能来，并收到阿姨的消息称：“家里老人生病了，需要住院治疗。” ”回复截图。

“我报名那天就说不能来，所以就问了。” 王女士称，客服主动提出帮阿姨换衣服。 “诚信已经没有了，我坚决不同意，要求退款。” 但退款的过程却让她更加困惑。 别无选择。

余额为何难追回？网上遭遇引发纠纷

8月17日要求退款，王女士的申诉转至售后服务。 “我只是说会核实，但钱却一直没有退还。” 王女士告诉记者，她原本的计划是等带孩子的姐姐回家后，租车做网约车补贴家用。 计划突然被打乱。 眼看筹集到的3000元无法提取，她联系了一位姓姜的老板，先退了2000元。

对于剩下的1000元，王女士和丈夫多次催促联系，但得到的答复仍然是“核实”。 “托儿嫂没上门，也没多少钱，退款怎么这么难？” 8月31日，王女士的丈夫与公司沟通后，仍无结果。

记者通过企查查发现，合肥众友家政服务有限公司成立于2020年12月29日，其行业为居民服务，经营范围包括：家政服务； 环境管家服务； 社区服务; 日用品销售； 目前的业务状态是连续的（运营、开业、注册）。 王女士向记者提供的家政服务合同显示，该公司为阿姨们提供上门定制的管家式服务。

记者在阅读上述合同时注意到，王女士是甲方，保姆是乙方，合肥中友家政服务有限公司是丙方。对于王女士遇到的情况，没有发现任何问题。合同中的相关条款。 剩下的1000元什么时候退还？

9月1日下午，记者还联系上了该公司一位姓张的售后工作人员。 “我们没说不退款，我们一定会退款。” 张女士表示，按照公司程序，退款需要15个工作日。 王女士在报告孩子生病后，已经退还了2000元。 对于剩下的钱，张女士表示时间无法确定，主要是“王女士在网上发表了不利于公司的言论，我们需要调查是否还有。”

对于这一点，王女士认为，她在某平台上所说的也是事实。 至于删除该帖子以获得剩余退款，她表示，之前退款2000元时合肥有哪些家政公司，她的孩子生病了，正在等钱，所以她按照工作人员的要求删除了该帖子。 “我现在不相信他们了。”

编辑| 叶老师审稿| 叶老师主编| 韩老师

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