半岛记者 王丽萍 肖玲玲

一场突如其来的COVID-19疫情，让家政服务行业陷入寒冬。 与其他行业不同，必须提供联系服务的家政服务行业复工之路尤为艰难。 从业人员“不能离开自己的家”和“不能进入客户的家门”成为阻碍家政行业复工的两大障碍。 在困难的同时，市场也创造了一些机会。 连日来，记者对岛市家政服务业复工情况进行了调查。

一些家政人员已经开始为顾客上门提供服务。

复工需谨慎>>

住家阿姨很少重返工作岗位，而本地阿姨则很多都重返工作岗位。

荣凤芳今年46岁，菏泽人，在青岛当管家已经五年了。 今年是五年来她第一次在家待了三个月。 “距离1月18日回老家已经快三个月了，以前最多不能休息半个月以上，这次是我第一次连续休息三个月。” 荣凤芳说，往年一般都是在正月初六举行。 ，最晚正月十五回青岛上班。

4月9日，记者致电菏泽老家荣凤子时，她正在编篮子。 “我已经三个月没有工资了，损失了两万多块钱。 我必须做一些小工作来养家糊口。” 荣凤子说，这个收入和做家务的收入是没法比的，“不过赚一点也不错”。

由于她是外国人，荣凤诗在青岛主要提供住家服务，即她会住在客户家中，为客户提供保姆、做饭、清洁等服务。 由于她工作认真，多年前她服务过的客户都希望她继续工作。 ” ，“夫妻俩都是杭州人，过年的时候回了杭州，现在在杭州隔离，我回不了老家了，目前的情况是他们出不去，我可以不要回去。” 荣凤诗说，她和客户经常发微信视频，讨论什么时候回青岛。 她说她预计下个月返回青岛。

在荣尚风尚所在的青岛川妹家政服务有限公司，像她这样的外地阿姨还有很多。 “99%的住家阿姨都是外地人，但现在疫情特殊时期，本地顾客对外地人比较谨慎，外地阿姨也很担心。” “担心双方之间存在一定的信任危机，所以开工普遍较少。”青岛船娘家政服务有限公司负责人刘桂英表示，目前该公司30多家外地阿姨中，仅有3人返回青岛复工，复工率不足10%，复工的阿姨大多是本地人。

与荣的风格不同，刘玉华来自青岛。 由于她在青岛有家，所以主要做半天或全天的家政工作。 “我已经工作一周了，他们都是老顾客了。因为他们信任我，她给我办了社区通行证，我们现在每周打扫一次。” 刘玉华说，疫情期间，双方在服务顾客时都比较谨慎，她还增加了很多程序，比如戴口罩、开窗通风、消毒等，原本2个小时就能完成的工作，现在需要花上2个小时。至少3小时。

青岛全林家政服务有限公司家政市场负责人陈霞表示，他们公司的外籍阿姨也面临着同样的情况。 公司业务4月份刚刚恢复，90%都是当地阿姨。

家政服务员荣凤凤在家乡做这份编织工作贴补家用。

往年旺季，今年不会收粮。

“一般新年后一个月是家政行业的高峰期，但今年3月份我们的订单为0。” 青岛船娘家政服务有限公司负责人刘桂英表示，顾客在过年前一般不会换阿姨。 如果他们想换的话，也是过年后换的时候，而阿姨如果要找工作的话，过年后就会换，所以这个时候是市场最活跃，订单量最大的时候。最大的。 订单量一般都会达到一两百件，但每年这个时候的订单量都是0。

“由于我们行业的特殊性，我们需要进入客户家中，有老人或者小孩需要照顾。疫情期间病毒的传播，导致进入客户家中比较困难，老人和小孩抵抗力很弱青岛最大的家政公司，所以我们需要格外小心。” 刘桂英表示，他们原计划3月9日复工，目前已经准备好了注册申请。 但由于订单量少，加上疫情严重，开学前很多阿姨的孩子需要在家照顾，所以推迟到了4月份。

“下周一我们就复工了，现在已经和所有阿姨联系上了，计划回来的有二十多个人，目前的订单量不大，只有十多单，这和更多的阿姨们是没法比的。”订单量比去年同期还多了50个，但至少说明市场正在回暖。” 刘桂英告诉记者，即使复工，业务量也会很小。 与往年相比，4月份业务量预计下降80%左右。

和川妹家政一样，陈霞告诉记者，青岛全林家政服务有限公司今年3月份的订单也为0。 虽然他们还在为复工做准备，但现在正在为复工做准备，希望中下旬能开工。

推广公共场所消毒新业态

与家政服务行业艰难的复工之路相比，疫情还催生了另一种服务业态——公共场所消毒。

高玉瑞是青岛红十字搜救队队委委员。 由于长期救援所保持的专业敏感性，自疫情发生以来，搜救队就敏锐地意识到，公共场所的消毒将是未来公众的共同诉求。 “从1月20日起，我们救援队全体成员开始接受疫情防控专业培训，授课将由市疾控中心原工作人员和参加过的队员进行授课。在汶川地震后的卫生防疫工作中。” 高锐介绍，同时，他们购买了雾机、防护服、测温仪、口罩、手套和雨鞋、消毒液等设备和防控物资。1月24日，正是除夕夜。搜救队第一批防控物资到位。 1月25日，他们的队员集合完毕，开始消毒作业。

“原来我们的准备是必要的，这样的消毒工作以前是很少见的，自从我们开始消毒以来，我们几乎每天都在预约，最多的时候一天有10多个订单。” 高玉瑞介绍，从大年初一开始，他们的救援队就在市区、城阳、崂山、黄岛、莱西、平度6个战区开展了消毒作业。 截至3月底，已累计消毒50平方公里，派出志愿者3600余人。 人次，受益人数近90万人次，累计对近500个社区、学校、企事业单位进行了预防性消毒。

“我们主要对社区、企业、商场等消毒场所的公共区域、人口密集区、公共设施、卫生盲点进行消毒，如青岛车站、菜篮子基地、市政机关、学校、街道社区、企业、地铁等。车站等” 高玉瑞表示，根据不同消毒场所的面积，消毒时间也不同，有的一两个小时，有的需要一整天。

高玉瑞告诉记者，他们使用的消毒剂是84消毒液（以次氯酸钠为主）。 根据不同的消毒环境和消毒对象，采用不同的比例，可以杀灭日常生活中的大部分病菌。 由于他们是志愿者团队，所以所有的消毒工作都是免费的。

“最近，学校陆续开始复课，所以我们近期的主要任务就是做好学校消毒工作。” 高玉瑞说道。

政府举措>>

向209家家政服务机构发放补贴522万元

连日来采访中，记者发现，疫情对国内产业造成了很大损害。 “如果阿姨们不上班，我们还是要照常发基本工资，从长远来看，我们很难坚持下去。” 刘桂英告诉记者，鉴于此，政府为他们提供了公司部分员工社保的豁免。

此外，记者了解到，为减轻家政服务行业负担，促进复工复产，市人力资源和社会保障局牵头实施“免申报”商业综合保险补贴。 截至2020年3月底，已向209家家庭服务机构发放职工岗位补贴、社保补贴、就业困难人员岗位补贴、稳岗奖励补贴、商业综合保险补贴等共计522.8万元。缓解疫情期间家庭服务企业资金短缺问题。 压力。

市人力资源和社会保障局相关负责人告诉记者，疫情期间，大量家政服务人员无法按时返岗，企业复工困难。 他们还提供“点对点”、“家到单位”的精准服务。 3月5日、3月22日，吕梁山两批45名护士安全顺利返岗青岛最大的家政公司，缓解了稻城医院护士的劳动压力。

据统计，在家政服务行业云平台上，记者了解到，截至4月9日，全市共有952家家政服务机构已复工。 截至目前，已返岗职工7020人，其中一线服务人员5983人，其中春节期间已返岗工作4900人，节后已返岗返岗人员1083人。 目前国内整个行业复工率已达60.8%。

王琳 半岛网编辑