近日，国家发展改革委等28个部门签署下发《关于对家政服务领域失信相关责任人员实施联合惩戒的合作备忘录》表示，健全失信人员联合惩戒机制。建立并完善。 联合惩戒的对象主要是家政服务领域。 违反规定的机构和人员。

记者对南宁家政服务行业进行调查发现，大部分家政工缺乏系统培训，就业非专业，流动性大。 家政工与家政服务公司关系松散，资质审核不严格。

南宁家政现象

雇主采用三种方式聘请家庭佣工：

家里有婴儿或生病的老人需要照顾，但因工作等原因抽不出时间。 于是，家政服务业应运而生。 近日南宁口碑好的家政公司，记者在采访中了解到，一些雇主在通过熟人、网络寻找未能找到合适的家政服务员后，会通过中介公司聘请家政服务员。

1“通过熟人介绍更放心”

2、中介公司：如果出现问题，可以根据合同找中介。

3、有的雇主会检查家政工是否有工作证明？

发现

据了解，南宁市大大小小的家政服务公司有1000多家，但真正具有规模的只有十几家。 所谓的家政服务公司，其实就是从事中介工作。 他们通常向雇主介绍家庭佣工，并向雇主收取一定的“代理费”。 据不完全统计，南宁市约有3万名家政佣人，年龄在30岁至50岁之间，月工资在3000元至5000元不等。 这些家佣中最普遍的现象是文化程度低，大多没有职业资格证书，流动性大。

中介机构的家政服务员来自哪里？大部分通过3种方式召唤

4月3日，在园湖北路附近一家门上写着“XX家政”的办公室里，兰姐挂断电话说，从春节到现在，已经有不少雇主打电话找家政人员。 由于雇主要外出工作，家里有老人和孩子又无法照顾，“家政服务”这个工作就成了“红薯”，很吃香。 得知记者要帮亲戚找家政工作后，兰姐说道：“赶紧带她过来吧，很多雇主都在等着找人。” 随后，兰姐从抽屉里拿出一本小册子和一支笔，要求留下姓名和电话，方便以后联系。

“主动找家政服务公司的人，包括从外地流入当地的家政工人，以及没有经验的求职者，这些人将成为家政服务公司囤积劳动力的一个途径。” 此前，马大姐在网上发布求职信息后，接到了民族大道一家家政服务公司的电话。 公司要求她到公司免费注册，并表示一旦有工作机会，会第一时间推荐她。

据南宁绿城南方职业培训学校校长徐斌介绍，一些家政服务公司也直接到培训学校招人。 由于学校培养的家政服务员都掌握了相应的技能和知识，学生毕业后更容易找到工作。

家政服务公司的现状如何？真正有规模的公司只有十几家。

采访中，记者在“广西南宁××家政服务有限公司”看​​到在东葛路，一间约20平米的办公室里有两张办公桌。 桌子上有两台台式电脑，墙上有两张书桌。 几张凳子，就是所有的办公设备了。 公司黄经理从抽屉里拿出一本小册子，介绍说营业执照等文件都在这里。 公司经营多年，在行业内享有较高的声誉。

据南宁市家庭服务行业协会秘书长雷力介绍，今年南宁两会期间，一位政协委员提出，南宁市家政服务行业有1000多家，但目前只有十几家。真正规模较大的，大部分属于中介机构。 。

据了解，家政服务公司以雇主支付给家政工人的工资为底线，一次性收取10%至20%的费用作为“代理费”。 有家政人员还私下透露，成功导入订单后，还要向家政服务公司缴纳100元至200元不等的“管理费”。

管家需要什么资质？文化水平低，沟通困难

据南宁市多家家政服务公司负责人介绍，家政服务行业包括“保姆”等工种。 月嫂的标准要求较高，月薪在万元左右。 家政服务员的年龄在30岁至50岁之间，月薪在3000元至5000元之间。 其中大多数是女性。 具有职业资格证书的人员工资相对较高。 “身份证和健康证明只是找工作所需文件的一部分。” 雷力表示，原则上家政工必须经过培训才能上岗，但国家在这方面没有硬性规定。

在采访中，大多数家政服务公司都说了同样的话：家政服务行业基本没有员工制度，没有硬件和保险； 除保姆、月子保姆工作性质特殊外，其他如照顾老人、家庭清洁等工作均不需要保险。 技术含量太多了。 家政工文化素质低，沟通困难。 这是业界最常遇到的问题。

家政服务公司提供岗前培训吗？没有现场培训，只是岗前提醒

“家政服务公司在收取‘代理费’时，就有责任和义务履行合同，并对家政服务员的资质进行审核。” 广西金桂北斗律师事务所律师莫远峰认为，如果提供的家政服务员不符合委托合同条款，家政服务公司必须承担相应责任。

“家政服务岗位的工作时间很短，基本几个月后就离职了，所以流动性很大。” 鲁班路一家家政服务公司负责人表示，该家政服务公司没有场地，也没有培训资质。 他们也会在签署协议前将情况告知雇主。 在管家上岗前，他们会给予相关提醒，并要求管家只需按照协议要求进行即可。

李雷提醒，大家在求职或聘请中介机构的家政服务员时，一定要留意家政服务公司的营业执照，以便在发生意外时保障自己的权益。

有专业的家政服务培训机构吗？目前南宁市有70多家培训机构

雷力表示，据不完全统计，南宁从事家政服务的人员有3万多人。 “家政服务工作包括保姆、家政保洁、老人护理、月子保姆等几个专业。” 据南宁绿城南方职业培训学校校长徐斌介绍，保姆、月子保姆工作的技术含量比较高，尤其是月子保姆是保姆、护士、营养师、厨师、保姆、清洁工等合一的。 如果没有系统的学习，家政工很难胜任这份工作。

目前南宁口碑好的家政公司，南宁市有家政服务培训机构70余家。 家政服务专业也分为初级、中级、高级。 按照规定，家政服务员的培训时数为100小时（约15天）。 学员完成培训并考核合格后，将获得培训机构颁发的家政服务职业资格证书。

“如果通过熟人聘用，雇主将无法识别家政服务员的真实身份，”雷力说。

对此的措施

计划年底前推行管家家政服务卡

家政工普遍学历较低，大多缺乏系统培训，就业非专业，流动性大，与家政服务机构关系松散，资格考试不严。 这种情况将会得到改善。 记者在采访中了解到，南宁预计年底前推出家政工家政服务卡，这对于维护用人单位、家政工、家政企业的权益将具有积极意义，也将推动家政服务业发展。促进家政服务业健康发展。

家政服务行业协会：家政服务需要相互尊重和理解

“大多数家政工在家里帮忙照顾老人或孩子，一些雇主用‘冷暴力’让家政工难堪。” 雷力说，3月底，他接到家政工人的求助，称他们的雇主白天不在家，也没有留下食物。 ，这显然与合同中“包吃住”的规定相违背。 程姐此前曾在秀香大道一雇主家帮忙照顾婴儿。 “宝宝身体虚弱，天气一变就容易感冒。” 程姐说，宝宝感冒后，被雇主说没用。 最终，家政公司出面帮忙协调，她才得以拿回工资。

南宁市家庭服务行业协会在处理纠纷时还发现，一些雇主让家政工吃剩菜。 到了发工资的时候，有的雇主就会找理由刁难。 一旦家政工不知道该怎么办，他们就会自行离开。 用人单位不会以违反合同为由支付工资。 “雇主和家政工人之间应该相互尊重和理解，”李雷说。

工作中，南宁市家政服务行业协会也接到用人单位对家政工的投诉。 雷力表示，这些对家政服务员的投诉一般都是由熟人介绍的。 “我们理解雇主的感受，但没有家政服务员的信息，我们要花大量的精力和时间去调查和处理，非常被动。”

社会学专家观点：新措施落实才有效

今年3月7日，国家发展改革委等28个部门签署印发《关于对家政服务领域失信责任人实施联合惩戒的合作备忘录》。 建立健全失信联合惩戒机制。 联合惩戒的对象主要是家政服务业。 服务领域违反规定的机构和从业人员。

采访中记者了解到，南宁预计年底前推出家政服务人员家政服务卡。 该卡记录了家政人员的身份信息、技术服务水平、诚信指数等信息。 届时，用人单位可以根据户口卡上的信息聘用自己想要的家政服务人员。

“户口卡其实就是一张电子卡，只收取电子卡的费用。” 南宁市家庭服务行业协会秘书长雷力表示，南宁、柳州是家政工推广家政卡的试点城市，条例中没有规定。 允许“搭车收费”现象发生。 此外，对于有意刁难家政工的用人单位，协会还将完善系统管理，录入相关信息，提醒家政服务企业谨慎接单。

“家政工家政服务卡对于规范行业、促进行业健康发展具有重要意义。” 社会学专家谢金富教授认为，家政工办理入户卡后，到熟人家做家政服务，获得“诚信好评”，这也是家政服务的一个很好的例子。 服务员的就业资本，“只要引导到位，户口卡就会被更多人接受”。

来源丨南宁晚报

三审丨春雨二审丨婵娟

编辑丨新希

校对| 李万

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