近日，瑞典斯德哥尔摩-Brød市政府决定使用一款名为“天盖”的机器人对求职者进行面试。 此消息迅速登上新闻头条，“瑞典推出求职面试机器人”的热搜迅速登上社交平台热搜。

事实上，近年来，不少大公司已经开始在招聘中试水AI面试，比如大家熟悉的高盛、联合利华、可口可乐等。 然而，目前市场上的AI面试普遍应用于初级职位的初级面试，能够真正深入应用的并不多。

来自中国的一家公司悄然将人工智能招聘应用于公司内外数千万人员，覆盖数百个职位，准确率超过90%。

这家公司就是中国平安。

当大多数企业的人力资源基础作业仍是手工操作、效率低下、容易出错、风险较大时人力资源部面试技巧，平安集团的人力资源团队走上了自我创新之路。 结合三十多年快速成长的管理经验和前沿技术应用，平安研发团队历时四年研发出创新型智慧人事整合平台——HR-X。 亮点功能之一是AI面试官。

就在近日，全球领先的第三方独立研究机构IDC公布了“中国数字化转型奖”。 平安HR-X人工智能面试官一举荣获“人才发展领袖”优秀奖。 该奖项认可了数字化转型在行业中的作用。 带来重大变化、取得巨大突破的组织所取得的成就。

如何以最快的方式找到并招募到合适的人才，是人才管理的首要问题，也是每个企业发展壮大的关键。 这也是平安集团一直深感困扰的问题。

平安集团每年招聘正式员工超过19万，仅收到简历就超过400万份。 此外，平安拥有30多家子公司，分散在全国各个城市，业务线复杂，人才需求不同。 面对如此巨大的工作量，高效率、高质量地完成招聘任务可以说是极其困难的。

而且，如果招聘流程单纯依靠人工面试，可能仍会存在提问随意、评分不客观、流程不固定、面试周期长等痛点。 在此现实下，AI面试的诞生和应用已成为必然趋势。 和选择。

2018年，人工智能选聘面试在平安寿险代理人渠道全面上线，已应用于超过1100万准招聘候选人。 HR-X人工智能面试官是在此基础上进行的多维度升级，覆盖平安数百个职位，准确率超过90%。 整个面试过程，AI与候选人人机交互，效率提升60%以上！

利用AI机器人进行面试，在国内外都是一个非常创新的应用类别。 平安机器人面试系统——HR-X人工智能面试官集成三大智能引擎，嵌入平安全球领先的六大人工智能技术人力资源部面试技巧，包括声纹识别、语音识别、情感识别、语音合成、文本机器人、语义情感分析等。 通过海量、多维度的数据模型训练，HR-X AI面试官可以在前端与应聘者进行提问、提问、甚至回答问题等人机语音交互； 后端可同步直播，提供实时评分，并采用声纹识别等技术，防止作弊； 面试后可立即生成面试报告，为部门负责人提供全面、客观、准确的招聘建议。

对于中高层职位，HR-X AI面试官还可以与真实面试官进行同步面试，提供最佳面试问题清单和注意事项，协助面试官做出更专业的招聘决策。

平安将HR-X人工智能面试官设计得非常灵活、智能。 系统涵盖1200+考试要素、6000+面试题、+面试评价规则，还配备智能模型超市，方便企业根据需求自由组合。 审视因素，形成定制化面试模型，支持不同职位、不同级别的面试需求。 最重要的是，它能以最快的速度准确有效地解决复杂的招聘需求，将HR从复杂的前期筛选工作中解放出来，减轻招聘人员的负担，减少面试过程中主观判断的影响，实现“”好问题”、“好评价”、“好选择”。目前已全面适用于平安旗下30余家各业态子公司。

值得注意的是，AI面试只是平安HR-X智能招聘系统的一部分。 HR-X基于“乐高”理念，打造了智能ATS平台、直营自助招聘平台等12大平台，供HR、业务部门、供应商等六大类角色使用。 同时，一键直连7大招聘渠道，提升全球人才推荐力度和准确度，全面引入岗位画像、候选人画像、岗位档案匹配、智能测评、大数据备份等功能。 AI面试、智能测评等功能组成了“智能招聘漏斗系统”，聚焦唯一目标——快速精准招聘。 人才招聘的高效运作为企业战略的实施提供了极大的保障。

短短一年多时间，HR-X从内部产品走向外部市场，甚至走向世界舞台。

2018年以来，HR-X开始在人力资源行业崭露头角：除了获得IDC数字化转型奖外，在刚刚过去的8月，HR-X还获得了素有“奥斯卡”之称的“布兰登·霍尔奖”在人力资源领域。 荣获优秀管理奖最佳绩效管理、人才招聘、学习策略金奖4项、银奖1项！

来访交流学习的企业络绎不绝，甚至大型政府机构也前来洽谈合作。 HR-X 还有什么独特之处？

HR-X作为高科技人力资源信息系统，是实施“系统建立在流程之上，流程建立在系统之上”的核心载体。 目前已实施招聘、培训、薪酬、绩效管理、员工服务等多项业务。 该流程产品化、在线化。 让企业在组织设计、战略执行、团队建设、薪酬激励和士气激发等方面取得突破。

首先，它是从CEO管理企业的角度出发设计的智慧人事产品。 通过“5+1+1”完整的产品和技术架构，基于员工全景档案和灵活的组织管理平台，重塑人力资源的所有核心场景。 该系统覆盖金融、地产、汽车、医疗、科技等各行业，被平安全国2万多家机构网点、180万员工全面深度使用。

其次，该系统嵌入了最前沿的技术，基于平安自主研发的人工智能、大数据和云技术，实现从高管到一线和员工三个层面的最佳用户体验。安全、稳定、高效、便捷、适合万人。

重要的是管理效果是可验证的。

HR-X输出的不是产品功能的简单组合，而是管理思维、制度、流程、文化的全面重构。

在30年的快速成长和组织裂变的历程中，平安的人力资源管理体系和平台不断演进，支撑着集团年均复合增长30%以上以及各子公司持续创新超越市场。

数字化转型已成为未来10年所有企业的主旋律。 截至2018年，超过70%的中国大型企业将数字化转型作为公司战略的核心。 到2022年，中国GDP的65%将与数据相关。

如何结合和利用最新的数字技术来支持业务创新、如何克服数字化转型面临的挑战以及如何构建适应未来的组织成为三个核心诉求。

平安集团首席财务官蔡芳芳曾在接受采访时提到：“只有经历过改革的脚步、优先事项的安排、无数次的尝试和经验的人，经历过的挣扎、涉过的险滩。企业和管理者只有根据不同企业的战略、文化、发展阶段进行灵活配置，从上到下整合业务设计、系统部署、数据平台，才能真正解决问题。

对于大型组织来说，强大的人力资源体系是组织强大管理和执行能力的保障。 随着企业规模和跨度的扩大，高层领导很容易面临政令不灵、决策困难、大局不明等各种情况。 只有紧跟数字化转型趋势，利用系统工具构建高效执行的创新型组织，才能保证战略的落地。

作为国内首个企业自主研发的百万级人力资源数字化应用，平安的智能人事整合平台HR-X能否真正推动人力资源行业进入新时代，我们拭目以待。