新来的全职保姆突然辞职

与家政公司协商退款失败

妈妈应该做什么？

案件简介

2020年4月，第一次当妈妈的小玲联系了上海一家行政公司，希望公司为她推荐保姆。 小玲缴纳了3000元费用后，家政公司按要求推荐了3名育儿保姆。 庭审结束后，她们都心存不满，直到第四个保姆刘某来到小玲家。 刘妈妈虽然没有相关育儿资质，但因产假即将到期，她保留了小玲，并与她签订了《上海家政服务合同》，约定服务期限为一年。

刘妈妈在小玲家当了一个多月的全职保姆。 6月的一天，刘妈妈因身体不适向小玲提出辞职。 小玲无奈付清工资后，刘妈妈离开了小玲家。 此后，家政公司又推荐了五名保姆，但没有一个符合小玲的要求。 小玲多次前往家政公司询问事情进展。 但该公司反应非常缓慢，态度消极。

多次尝试协商退款未果后，小玲以家政公司推荐的保姆不具备专业素质、未完成家政服务为由，向上海市奉贤区人民法院（以下简称上海奉贤法院）提起诉讼。 ，要求终止该公司。 与家政公司签订家政服务合同并退还相应服务费2638元。

被告家政公司辩称，本案涉案合同应为中介服务合同，合同中并未约定在服务期间为原告更换服务人员。 第三方辞职后，原告因不配合被告的推荐而停止推荐服务。 因此，被告不存在违约行为，也不同意解除合同并退还服务费。

试用状态

本案争议焦点是家政公司是否完成了相应的家政服务内容，如何认定？ 实践中，一般以当事人签订的家政服务合同内容为依据进行认定。

从双方签订的合同内容来看，被告向原告推荐刘妈为原告提供托儿服务，被告对服务内容进行管理，包括跟踪管理、监督指导等。为刘妈服务的业务培训。 在某些情况下，原告有权要求被告更换第三人。

上海奉贤法院经审理查明，家政公司与小玲签订的服务合同期限为2020年5月2日至2021年5月1日。家政公司于2020年5月推荐小玲妈妈刘女士从事育儿保姆工作，小玲妈妈刘女士是家政公司的保姆。保留。 然而，合同签订仅一个多月，刘妈妈就辞职了。 根据合同规定，家政公司应继续提供推荐保姆服务。 虽然刘妈妈辞职后家政公司向小玲推荐了几位育儿保姆人选，但都没有得到小玲的认可。 此后，家政公司停止为小玲提供服务。

据此上海专业家政公司，上海奉贤法院认定，家政公司在服务期间没有为小玲提供相应的服务。 小玲提出的解除合同符合法律规定，并确认原告与被告之间于本案审理之日已存在家政服务合同关系。 将于2020年10月27日解除。但考虑到刘母辞职并履行部分合同后，家政公司还向小玲推荐了多名育儿保姆，故判决家政公司应退还小玲的部分服务费。费用2000元。

宣判后，家政公司提出上诉。

上海市第一中级人民法院（以下简称上海一中院）针对被告的答辩认为，居间合同是居间人向委托人报告订立合同机会的合同。或者提供媒体服务订立合同，委托人支付报酬。 。 中介人没有实质权利干预委托人与第三方之间的合同。 涉案合同约定了家政服务机构与家政服务人员之间、家政服务人员与家政服务对象之间、家政服务对象与家政服务机构之间相互的权利和义务。 它不具备中介资格。 合同的相关法律条款。

上诉人作为一家专业家政服务公司上海专业家政公司，向被上诉人推荐了几位保姆人选，但均未得到上诉人认可。 应通过主动沟通继续提供推荐保姆服务，而不是擅自停止服务。 。 现被上诉人以上诉人未按合同约定提供服务为由，要求解除与上诉人的合同关系，构成违约，符合法律规定。

最终，上海市第一中级人民法院驳回被告上诉，维持原判。

家政服务合同中违约责任的认定和责任承担主要考虑以下两点：

01 服务人员与家政机构的关系

比如家政公司作为中介，充当顾客和家政服务人员之间的中介。 根据客户的要求推荐合适的家政服务人员，或者向客户介绍前来求职的家政服务人员。 这时，家政公司就提供中介服务。 根据法律规定，中介人既不是委托人与第三人签订的合同的当事人，也不是任何一方的代理人，而是中介人。 此时，违约责任的认定应由与客户签订合同的对方——服务人员来承担。

例如，家政服务机构安排与本公司有劳动合同关系或劳务派遣关系的家政服务人员到客户家中从事相应的家政服务，并对后续家政服务进行持续监督管理。 此时产生的争议，由顾客与家政服务机构根据各自的权利义务确定。

02 签订的家政服务合同内容

家政服务合同确定了当事人之间的权利和义务，还明确了服务内容和标准、服务期限、违约责任等。 当事人不履行合同的，即构成违约，应当承担相应的责任。 民事责任。

近年来，随着生活水平的提高，家政服务业发展十分迅速。 员工流动性大是困扰家政服务业的一大问题。

所以

大家在与家政服务公司打交道的过程中，

我们应该注意什么？

选择正规的家政服务公司

选择家政公司时，应关注公司的相关资质，综合考虑管理制度、服务人员素质、专业培训等。

签订正式的家政服务合同

您应当以上海市家政服务行业协会制定的标准合同为范本。 签订时，您应仔细查看合同条款，特别是合同中关于违约责任、服务标准的规定，以维护您的合法权益。

来源｜上海奉贤区人民法院