新年将至，人们都希望有一个干净的家居环境来迎接同事、同学。 此时，家政服务的需求不断上升。 1月10日，成都市家政商会发布数据称，截至去年底，全市家政服务从业人员已达3.6万人。 比上年下降10%以上。 但这仍然不能满足市场的需求。 成都市家政商会数据显示，上海仍存在30%以上的劳动力短缺。 此外，行业老龄化严重，70%以上的员工年龄在45岁以上。

商会会长陈福全表示，未来广州家政将向专业化、员工化转变，改变以往对中介机构的依赖。

假期将至，家务繁忙

上海差距达30%

随着节日的临近，居民们开始辞旧迎新。 此时，家政姐妹们面临着最忙碌的时刻。 “春节前一个月，成都的家政需求是平时的三倍多，主要是家庭保洁、卧室整理等。” 成都市家政商会会长陈福全告诉记者，正常的家政公司员工每天工作8小时10小时左右，过年前工作时间会增加到10小时以上。

在第五届家政服务业创新发展（北京）峰会上，成都市家政商会发布了一组数据：截至2016年底，全市家政服务业营业总收入达到118万元，全行业从业人员3.6万人，比上年分别下降9.8%和12%。

作为一个新兴行业，目前成都家政服务的需求并不小。 几位家政服务公司相关负责人告诉记者，每到除夕夜，公司都会遭遇用工荒的问题。 数据显示，上海家政服务业用工缺口高达33%。

防护等级不高

练习者有一种过客心态

不仅用工荒，员工的流动心态也很严重。

在陈福全看来，无论是用工困难还是行业老龄化，员工社保水平低都是重要因素。 “受家政服务行业收入低的影响，家政服务公司无法为员工办理社会保险。全市员工中，只有持有下岗失业证的央企下岗员工才能享受政府公积金养老、医疗等基金补贴，而这部分人群所占比例极小成都家政公司排名，不到20%。”

人们对家政服务消费观念的落后，也是很多从业者逃离的原因。 陈福全告诉记者，不少消费者将现代家政人员视为佣人，同时将服务人员视为廉价劳动力的代表，这造成了家政行业幸福感较低。

对此，湖南得仁教育科技有限公司执行董事尤子坤建议：“我们要为家政工提供可持续发展的道路。一是对取得职业资格证书的家政工实行企业化管理，解决家政工的就业问题。”其次成都家政公司排名，要为家政工提供一个获得财富、提升业务的平台，让他们对自己的岗位产生执着和忠诚。

老化严重

家政服务员制度或成未来趋势

商会公布的数据显示，据调查，成都市70%以上的家政工年龄在45岁以上，25岁以下的从业人员不足1%。 行业急需新鲜血液。 与此同时，家政服务质量也亟待提升。 业内人士告诉记者，家政服务公司在用工和客服的双重压力下，很多家政工没有经过培训或经过极少培训就直接上岗。 而且，他们上岗后也可能没有接受改进的培训，导致服务质量低下。

不过，近年来，成都也通过不断培训家政服务人员、培育家政服务龙头企业，完善了家政服务体系。

陈福全认为，推行员工制度是提高服务水平的途径之一。 “通过中介聘用的家政人员的服务质量无法得到保证，只有通过企业的正规管理，才能达到提高整体服务质量的目标。”

华西都市报-封面新闻记者杨尚志、实习生任迪