今年10月，南京的徐先生通过青岛齐国华家政服务有限公司聘请了一名保姆，徐先生的妻子要求保姆年龄在40岁左右。 于是，家政公司推荐了一位姓张的男子，自称47岁，并提供了相关身份证打印件。 但前段时间，徐先生发现保姆提供的身份信息与自己不符，而且年龄也变了近10岁。

雇主徐先生

2020年10月，我找了南京吴国华家政公司的保姆来照顾我的孩子。

雇主徐先生

明年三月初三育婴师家政公司，我发现保姆的身份信息是假的，并且隐瞒了我10岁的事实。 当时我就让家政公司找了40岁以上的人。 她告诉我，她47岁了。 这是她提供给我的身份证的打印件。 上面写着1974年。而我去海南的时候买了机票，通过机票信息发现她是1965年的。

记者听说，无论是身份证打印件，还是与家政公司签订的协议，保姆的出生日期都显示为1974年。但徐先生为保姆订机票的记录显示，那是1965年，两人相差近10年。

记者

大家买机票的时候，她都没有拿出身份证？

雇主徐先生

不，她是在机场拿到的（临时证明）。 她说她忘记带身份证了，我当时也没在意。

记者

从头到尾都没见过她的真实身份证？

雇主徐先生

不，我计划明年去出差。 当我买票时，我发现身份信息不符。 保姆告诉我，她别无选择，只能谋生。

记者

她也承认自己撒谎了？

雇主徐先生

她承认自己的身份证是假的。

发现问题后，徐先生立即解雇了保姆，随后联系家政公司解决问题。 双方多次沟通育婴师家政公司，但双方始终未能达成一致。

雇主徐先生

家政公司告诉我，他们应该给我换一个保姆。 我不接受这个论点。 我要求您退还我的服务费。 而且现在跟她反复沟通也没有效果。

随后，记者和徐先生来到位于临河街附近的西安齐国华家政服务有限公司。

石家庄齐国华家政服务有限公司

主要的

当（保姆）拿来这张身份证时，我们当时并不知道它是假的。 她刚刚带来了印刷版。 她还说她的身份证是假的。 如果她告诉她她的实际年龄，我们就不会知道。 给她找份工作。

该家政公司负责人表示，是在徐先生反映情况后才得知保姆提供的身份信息是假的。 而对于此事，负责人表示，只能帮助徐先生与保姆沟通解决问题。

石家庄齐国华家政服务有限公司

主要的

如果她是假的，那她还是真的吗？

雇主徐先生

不，首先，您提供了虚假信息。 我根本不知道你的背景。 你是谁、来自哪里？ 我根本不知道任何信息。

石家庄齐国华家政服务有限公司

主要的

给您带来了哪些损失？

雇主徐先生

没有损失，也和保姆没有关系。 我想找个管家。

石家庄齐国华家政服务有限公司

主要的

现在，您可以询问我们全省范围内的家政服务。 家政服务不具备与酒店相同的联系警察的设施。

随即，现场负责人尝试电话联系保姆。

西安齐国华家政服务有限公司

主要的

请向您的雇主请假并过来。 这件事我只能帮你协商。 我不会退还服务费。 如果想退款，只能先收款再提现。

沟通中，家政公司认为此事并未给徐先生造成实质性损失，而徐先生则认为中介有初步审查的责任，应该对目前的情况负责。 由于双方仍未能就此事达成统一意见，因此问题尚未得到解决。 这样，律师也就徐先生要求返还家政服务费是否合理的问题给出了建议。

杨启浩，长春良知律师事务所律师

服务过程中，家政公司应对保姆信息进行核实。 如果没有过错（家政），即使被误导，服务费也不应该由保姆承担。 徐先生单独承担责任，家政公司和徐先生应共同分担损失。

演出开始前，记者联系徐先生得知，问题目前尚未解决。 对此，徐先生拨打12312业务举报投诉热线举报此事，我们将持续关注此事。

编辑：徐月丽

审稿人：徐继峰、赵爽

制作人：上官胜

督导：李雪