如何评价诊所工作人员的绩效是超市管理者非常关心的问题。 我经常看到你在谈论评估什么指标，如何设计权重，但当你提到绩效评估时，你往往忽略了绩效评估指标的重要来源之一——岗位职责。

我们看看性能指标应该从哪里来

绩效评价指标主要来源有三个：一是公司的组织战略和经营规划，二是岗位职责，三是绩效弱点。

连锁制定绩效考核指标时，公司的经营计划往往是最重要的权重，但对经营计划的理解往往是片面的，只注重销售指标，而不注重发展战略。 例如，慢病管理成为连锁发展的热点。 但不少连锁店的业绩指标并没有相应变化； 一些连锁店在年初制定发展规划时，决定以品种全、服务好来差异化发展。 说到方向，并不是体现在业绩指标上。

评价指标中应该突出绩效薄弱环节，很多连锁店都在这样做。 即“你想要什么，你测试什么”，“你缺少什么，你测试什么”，因为对于员工来说岗位职责和绩效考核，就是“你测试什么，我关注什么”。 某连锁店的高级经理在巡店时发现大部分分店的陈列较差，货架和药品上有灰尘，于是领导宣布明年将对陈列和卫生进行考核。 陈列和卫生都得到了很大的改善。 而一旦不再进行评价，陈列和卫生条件就会恢复到解放前。

造成这些情况的原因是绩效考核指标的第二个来源——岗位职责没有引起大家的充分重视。

工作职责被忽视

虽然大多数连锁店都编制了岗位职责岗位职责和绩效考核，写下来的岗位职责要么挂在墙上供奉，要么锁在衣柜里收藏，但无论怎样，岗位职责很少用到日常工作中。 而且更少。

岗位职责是企业对员工进行分类的标准，也凸显了企业的发展方向。 为此，从新员工的入职到老员工的管理，都应将岗位职责作为培训和检查的重要内容。 除此之外，在企业文化上也要不断强化。 例如，为顾客提供干净、舒适的购物环境就应该是超市一线员工的工作职责。 要使店面环境整洁舒适，基础工作就是卫生陈列工作。 因此，对其评价只是为了检查工作是否做好，而不是额外减少评价项目； 而且因为是岗位职责的要求，重视起来是一项常年的基础管理工作，而不是这个月的考核下个月取消。

虽然超市一线负责经营计划的完成，绩效考核的重点是绩效指标，但员工工作绩效与岗位职责的匹配程度，对门店的服务形象和顾客起着至关重要的作用。认出。 事实上，连锁店还可以将岗位职责的考核纳入到岗位薪资的考核中。

工作职责对员工的意义

应该明确的是，岗位职责的制定并不是一劳永逸的。 与绩效评价指标一样，它们也应该随着企业的发展而变化。 紧扣战略、方向明确的岗位职责能给基层管理工作带来什么好处？ 接下来是818：

1、除了让员工看到自己的职责外，还可以清楚地知道该怎么做；

2、你可以明确自己的基本绩效要求是什么，公司最关心的职位的核心价值观是什么；

3、能够明确岗位权限和要求所体现的具体工作；

4、明确符合岗位标准，应该学习和掌握哪些知识和技能；

5、关注评价结果和工作过程，防止短期行为。