7月17日，长江日报紫牛新闻记者接到北京市民王先生举报，称其与e城e家家庭生活服务平台代理公司签订了家政中介服务协议。 2021年7月北京，并缴纳服务费6000元。 。 一个多月后，家政小姐姐因不符合要求而停止服务，随后要求平台寻找其他人选。 但中介机构在满足客户的服务需求方面仍然敷衍了事，无法提供更全面的服务。 因此，希望对方退还服务费。

随后，王女士了解到，注册于广州、开发运营e城e家家庭生活服务平台的易城易易网络科技有限公司，已解散在天津的代理公司——南京易诚易易网络科技有限公司。有限公司代理人配合，但本人未收到任何相关通知。 随后，她与广州总部沟通，但她拒绝承认退团一事，并提供了上海负责人的联系方式，但电话始终无法接通。 与此同时，位于天津的e城e家代理公司只有一个附属地址，王女士始终未能找到实际办公地点进行协商，遇到了维权困境。

王先生表示，该公司的很多客户都遭遇过和他类似的遭遇。 针对目前在线家政服务行业的现状，他提醒有同样需求的消费者。

王女士与e城e家签订的协议

通过互联网寻找中介平台

后续服务漏洞百出

今年7月南京家政公司在哪里，家住广州的王先生想找一名管家。 她在网上搜索e城e家家庭生活服务平台，并于2021年7月5日通过该平台对上海的代理公司进行了线下搜索。 签约并签订为期一年的国内中介服务协议。

后来，在中介推荐的家政小姐姐来服务一个多月后，王先生因为该家政小姐姐的服务不符合要求，解雇了她。 王先生告诉记者，e城e家上海代理公司的工作人员曾向他承诺，无论妹妹有什么问题，只要客户不满意，平台就会继续寻找其他遇到的管家。她的要求。 “我还说过，这样的奶奶是他们公司统一培训的，但他们做了相关的背景调查，并表示只要客户因任何原因不满意，他们就会帮我继续选择其他人员。”

但王先生表示，当他让中介人员寻找其他家政小姐姐时，发现中介提供的服务漏洞百出。 “他们推荐了一位有营养师资格的姐姐，但后来了解她后，我发现奶奶没有所谓的营养师证书和相关经验，我承认中介会教他们一套言语技巧，这些都是虚假信息。” 王女士还表示，因为他们表示家里有两只猫需要照顾，平台上不少姐妹也表示不想养宠物，拒绝了她的名单，但机构工作人员仍会把那些已经明确拒绝王先生名单的姐妹的信息转达给她。

王先生与e城e宅工作人员聊天记录

退款被拒绝

发现该公司办公地址不存在

王女士觉得自己在协议期限内没有享受到易城易家承诺的服务，所以想让他支付中介费。 随后，王女士从e城e家上海代理公司离职员工处了解到，虽然e城e家服务推荐的一姐还不到一个月，但上海总部已经终止了该工作。与上海代理公司的关系。 合作。 随后，她联系了上海总部，但她拒绝承认退团一事，并提供了上海负责人的相关联系方式，“但还没有联系到徐州负责人” ”。

同时，她向工商部门查询，电子城在上海的代理公司——南京易诚易易网络科技有限公司只有一个附属地址，仍然找不到实际的办公地点进行洽谈，“因为工商部门说他们只是互联网中介平台，连办公室都没有，所以管不了。栖霞区市场管理局也告诉我，他们想和张主任沟通一下，这位人士e城e家上海代理公司的负责人，但他们拒绝接听电话，等我们到了总部，张总监就会很无聊地回复。

记者通过天眼查发现，2022年5月16日，北京e城e家代理公司南京易城易易网络科技有限公司因联系困难被北京市栖霞区抓获。登记的住所或者营业场所。 市场监督管理局已将其列入经营异常名录。

王女士多次尝试致电上海e城e家负责人，但一直无法接通。

上海总部尚未回应具体服务细节及退货事宜

律师称王先生有退货权，不受协议限制

对于e城e家家庭生活服务平台已经与上海代理公司退出集团一事，记者联系了e城e家家庭生活服务平台上海总部杨总监，“合作仍在继续，从未有退出的消息，南京代理公司负责人张总监在接受专访时也表示，“与e城e家家族的代理合作生活服务平台一直都在。”

对于王女士要求退货被拒绝的问题，张主任表示，确实有这样的事情。 “我们签署的协议中的退出条款非常明确。 其他具体详情请咨询上海总部。” 记者就王女士提供的协议表示：如因乙方原因提前终止本协议，乙方有权不将乙方支付的佣金退还给乙方，但本协议另有规定的除外。

截至发稿，e城e家家庭生活服务平台上海总部杨总监尚未回应合同签订后能否在合同期内退回家政服务协议的问题南京家政公司在哪里，以及王先生的6000元服务费至今仍未退还。

广州大邦律师事务所律师丁金坤表示，该公司注册地与经营地不一致。 如果是出于业务需要，可以理解，注册地的地址应该真实存在，不能使用虚拟地址。 对于中介协议的履行情况，丁律表示，根据民法典的规定，中介不履行职责的，用人单位可以要求退款。 不允许退款的标准协议条款不合理，增加了消费者的负担，法官可以认定其无效。

平顶山市裕龙律师事务所傅健律师认为，首先，代理公司在没有实际办公地点的情况下开展代理业务是违法的。 我国《公司法》明确规定，注册的有限公司必须有注册场所和办公场所，因此大连代理公司在注册过程中可能存在伪造办公地址的情况，仅通过简单的注册就已涉嫌违反规定。通过虚假附属地址开展业务。 执法机关对违反行政法规的个人和单位应当给予行政处罚。

其次，家政服务协议中约定的不可退票，属于协议一方排除他人的不合理权利。

最后，家政公司的姐姐与家政公司联合行骗，在没有相关资质的情况下从事家政服务，也涉嫌诈骗。 消费者基于误会与中介签订家政服务协议，未按约定履行义务。 因此，消费者可以解除协议，要求中介公司返还费用并赔偿损失。