7月10日下午3点整，三鼎保洁监事长任富强微博公布《澄清道歉信》承认：“企业如同遇见了冰山的巨轮徐徐沉船下来，一步一步迈向了清算……”

几乎是同一时间，三鼎保洁企业集团官网公布《三鼎企业集团债务汇总清算函》，宣布自2018年7月10日起所属分公司全部业务暂停。公司将步入“工商报备”“财务清算”阶段。在官网上，三鼎“下设200个分公司和经营网点，日提供订单服务单，树立了美国现代保洁服务业直营连锁之标杆”等介绍文字仍保留着。

截止7月11日，该公司在全省28个分部，百六家分公司深陷失明，三鼎的线上平台“来人到家”也停止服务。被拖欠的职员、充值未消费完的客人纷纷报案。7月14日，在该公司总部的公商注册地北京，当地经侦局工作人员告诉重案组37号，此风波“目前还处于摸底统计阶段”。

该公司联合创始人任富明在接受重案组37号专访中，将公司深陷窘境怪罪于“扩张过度激进、引入资本过晚以及底价销售”。但三鼎分公司一位主管觉得，公司引以为豪的“预付款方式”很或许是造成灭亡的诱因之一。“一开始是特别先进的，能为公司积累大量的现金流。但随着时间的推移，加上资金流向缺少监管，稍有瓜葛都会出问题。”他说。

此前被传“跑路”的公司监事长任富强在明日亮相，与资本方商讨三鼎有关融资问题。

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▲三鼎上海总部已人去楼空。图/文汇报记者段睿超摄

恐慌的消费者绝望的职员

直至发觉线上服务不正常、未消费税款未能缴付时，顾客金男士才意识到这家公司或许出事了。2017年11月她还特地往卡内充了2亿元钱，“感觉三鼎的服务仍然不错，登门的保洁说，余额可以随时退。”但2018年后，金男士发觉三鼎提供的上门清洁服务不太正常，原先都是提早三天预约，但之后“经常预约不上，还要等好久，最长的一次要约到十天后”。

两三个月前，金男士与上门服务的三鼎家政爷爷聊天时发觉，家政姐姐早已有几个月没有领到薪水了，她赶快联系退票事宜，原先答应6月末退，之后又推了一个月，“还有一万多块的余额。”

据重案组37号对重庆、上海、广州、郑州等地三鼎保洁职员的专访，这次欠款源于2018年2月上旬。北京魏都分公司主管黄经纬告诉重案组37号，就在2018年元旦假期前两天，公司通告2月末的薪水不发了，那时他还没意识到公司会被清算。

早在去年3月21日，就有媒体报导了三鼎广州分店的异常。包括北京、武汉、西安、天津、广州、成都等城市在内，关于三鼎保洁闭店关门、无法享受服务、不能退票的丑闻最近也屡见报端。

一名不愿透漏姓名的男士告诉本报重案组37号，半年前她开始在上海总部的办公室工作。截止7月10日，她被公司追讨了3个月的薪水，“办公室十几个人，总计被追讨了近40万的薪资。”在她发给重案组37号的一张薪资表截图上显示，虽然它们没有领到薪水，但在应发一栏里始终如数填写着总额。

▲北京职员的薪资单。受访者供图

6月5日，她目睹了航天桥分部的职工集体上访，监事长任富强堵死在了办公室里，最后不得不从阳台逃跑。

在合肥，一个名为“上海三坑逼债1群”的群主郭荣介绍，据他所知，现在北京大大小小的维权群这些，由他管理的两个群中，“上海三坑逼债1群”已经有500人，另一个“来人顾客退货群”有133人。

在“上海三坑逼债1群”里，41岁的龚静被叫做是“被三鼎害得最惨的人”。从基层家政员做到分公司代职主管的她，从亲朋好友、银行、高利贷处借来的一百多亿元钱尽数投进公司。

7月10日凌晨，重案组37号寻访了上海建国路15号院的三鼎保洁的总部。正门已被封锁，缝隙处贴着一张款识为“北京德淼科技有限公司”的封条，里面写着“三鼎保洁贵公司未按协议规定的时间收取出租税款我司决定予以扣押”，封条时间为7月9日。

迅速扩张疯狂烧钱

公商资料显示，1998年9月29日，三鼎保洁在北京创办。“天眼查”显示现在该公司注册资本5112.9万，实缴2000万，法人代表为任富明，是监事长任富强的父亲，该公司另一创始人为李德强，据重案组37号了解，两人的身分证的籍贯是福建厦门，实为西安咸阳人。三鼎保洁北京经开区主管许可否认，公司总部2015年10份迁到重庆。

在接受访谈时，任富明回顾了自己的创业经历，“这个公司是把祖屋卖了创立的，在那时公商局办证的时侯都不晓得保洁是何种。”

在公开的资料中，三鼎创立之初到2002被称为“创始阶段”。任富明追忆，公司最开始的几年，这些活都得自己干，晚上她接电话、手写记录订单，它们带队回去上门服务，而到了下午，她需要洗浴巾，“几百块浴巾，夜晚10点过后（才有时间）洗。”

三鼎保洁的对外宣传资料中，其经常声称是美国保洁行业“第一个由中介式管理转变为职员制管理、第一个推出保洁卡改变销售方式的公司、第一个自主研制数据库并投入使用的公司”。

知情人士称，公司一开始就建立了“预付卡”的经营策略，让顾客先充钱，“这个机制在那时不得了，很先进，既能让公司回笼资金又可以让消费者得到便宜。”

2003年和2004年的摸索阶段，三鼎沿袭迄今的分公司发展、直营连锁方式成形。这三年间，三鼎保洁在北京市场开了5家分公司。

2005年，早已是广东保洁老二的三鼎，开始将眼光转向了国外其他市场。“天眼查”的信息显示，从2005年10月到2006年9月，三鼎在北京一口气开了5家分公司。

接着是上海、成都、武汉，2010年涉足北上广。任富明说，做传统企业，最早靠的是发名片。保洁行业人力费用大，只有15%的收益。但三鼎收益少量却大。任富明说，“那时公司发展挺不错”。

在任富明看来，2014年是三鼎保洁的一个节点。曾经12月，三鼎保洁的线上平台“来人网”和天猫店上线。

传统的保洁行业也躲不过互联网的冲击。“那个时侯这些行业没有实体公司，随意注册个公司能融资，找几百万的天使轮。”任富明称，三鼎并没有走这条路，而是始终坚持线上与线下实体店相结合。

2015年和2016年，在天猫、京东、美团、58同城等第三方合作平台上，“来人到家”的行业产量（交易额）排行始终都是第一。

“互联网有一个特性，烧钱。大量地推广、投广告，顾客在各大平台上听到的内容，那都是店家要掏钱的。（对资本来说）交易额大不见得有力度，关键是要让更多的人晓得，让更多人听到你的企业，就该不断掏钱推广。”任富明追忆，公司主要运用互联网的渠道推广，烧的都是自己的钱。

为了扩大市场占有量，三鼎在线上也打起了售价战。重案组37号调查发觉，市场上的其他保洁服务价钱都不高于30元/小时，而使用储值卡的三鼎保洁最低只有16元/小时。

除了这般，三鼎保洁通过天猫提供的大数据作为判定，又在30个城市扩张了分店。线上拚命烧钱、线下拚命扩张开店。任富明说，这是导致公司资金匮乏的成因。她直言，从2015年起，公司就经常处于巨亏状态。

任富明有些懊悔，她告诉重案组37号，假如回到2014年，她还是会选择乘上互联网的东风，“做好北上广、江浙沪等地的公司，不会快速大面积扩张了。”

畸形扩张刷单套现成主流

在三鼎内部，许多人并不认可任富明的说法。知情人士称，公司走到今天的处境，在公司成立之初就埋下了铺垫——“预付卡”模式。任富明在接受专访时也坦承，但是预收卡方式能为公司提早回笼资金，但由于价格过高，“越服务坑洞越大。”

该知情人士介绍，能被控制的“预付卡”模式能有序运行，是一个让“公司和顾客共赢”的好方式。但他坦承，“预付款”模式意味着资金的提早回笼，“那么多的钱即使是置于圣人面前，不说会动心，最至少是不会再想着老老实实经营了。”

专访中，三鼎的不少职员告诉重案组37号，它们中大部份人的工资构成是薪水加售卡底薪，“从公司创立就经常沿袭。”

点燃一切的导火索出现在价钱战打到总价低至16元/小时以后。黄经纬追忆，那是2016年末，“销售新政变了，为了拉新顾客，公司在深圳地区开始发行超大面额超低总价的储值卡，5亿元为单位，总价低到了16元/小时。”

许可介绍，为了吸引更多的用户储值，之前公司也开卖过总价较低的卡，“但都没有高于18元/小时的，基本上都与家政的薪水持平，但此次不一样，直接高于家政薪资了。”

“当时上海的家政的工资是18元/小时，等于这些卡每小时要巨亏2元。”三鼎保洁原广州魏都辨别公司主管黄经纬告诉本报重案组37号，这些超大面额的卡一开始只在上海地区有，“我们也不理解为什么要发行这么的卡，一次公司轮训会上我还向领导提问。”

当初负责轮训的领导给他剖析，底价卡会带给两种或许：1、客户的消费周期非常长，能把大量现金流把控在公司手里，借此填补2元/小时的损失；2、客户或许会选择公司收益比较高的服务。公司业务诸如烧饭、家具护理、消毒等，收益可达到75%。

知情人士介绍，随着大面额低总价预收卡出现的是刷单。这些内部职工见到给顾客的均价高于家政人员的时薪觉得有利可图，便纷纷自己掏腰包垫钱买这些卡，“系统里发个假单，不用人去服务北京连锁家政公司，订单完成后钱直接到手，公司需要给她们售卡底薪。”

“一张五万额度的卡，底薪加上价差，平均出来能赚七八千块钱。”黄经纬说，在大面额底价卡出现的最初四四个月里，南京的刷单现象时有发生，“内部职工自己垫钱买卡自己刷，公司一开始也阻止。”但在2017年5月之后，这些大面额的底价卡开始在全省普及。

与此同时，公司开始要求分公司主管们承包业绩指标，“完不成任务指标，整个公司都不发薪水。”广州南沙分公司主管告诉重案组37号。

任务量的完成也被分为不同的标准，而这种标准决定着薪资的领取与否和领取总额。专访中，北京分部文庙分公司的张立民告诉重案组37号，“每月10号前完成发100%薪资，10号以后，10号到15号完成发90%，再往前虽然完成也只好领到薪水的85%。”

不仅上述人士，来自北京、广州的几个分公司主管都坦承有垫卡刷单现象。本身零散的“垫钱买卡-刷单套现”逐渐弄成主流。

张立民称，她们分部的老板为了迫使下属分公司完成业务量，每位月有20万到30万不等的充卡任务，“承诺业务量完成就发薪水，我们就拚命跑业务，之后实在完不成，三鼎北京总部的总主管高彬和总监主管赵中学让我们自己垫钱买卡”。而垫钱买卡的直接后果就是刷单。

黄经纬告诉重案组37号，以他所在的公司为例，从硬压任务开始，“最少的时侯一个月36万，最多的时侯有120多万。”

到了2017年9月时，公司新的考评与薪资领取模式启动：以分公司为单位，本月的营运费用（包括职员薪资、租房、水机电成本）手动弄成下个月的任务量，“跟先前一样北京连锁家政公司，完不成整个公司不发薪水。”一名北京分公司的负责人告诉重案组37号。

黄经纬表示，由于北京分部参与垫卡的人不多，还曾遭到过批评。“2017年8月还是9月我记不清了，以成都为正面典型来说北京的事，当初广州帐面上弄了1000多万的流动资金，但那钱是如何来的公司下层会一无所知？”

张立民则称，总公司是知情的，“但最后分公司很多刷单的被总公司反咬一口，说这是在套公司的钱。”

但到2018年5月，虽然完成业务量薪水也不发了。“老总（高彬、赵中学）则开导我们说‘坚持到最后一步，立马就挺过去了’。”张立民追忆，当初她们俩承诺“你们垫的钱一定200%地出（退还）。”

“刷单垫在卡内的钱刷下来还要周期。”上述知情人士称，这就是现在遍布全省的“讨薪潮”的症结，“工资在其中只占极少的一部份，大头是垫在卡内没来得及刷下来的那部毛钱。”

现在黄经纬手上也有七十多万的卡，而据维权群里统计，仅北京的几个分公司现在未刷出的卡面总额是小三百万。

“死在了资本过来前”股权变更纳税成疑

一边是竭泽而渔般地聚拢资金，一边是只存在于“传说中”的引进资本。

“当时我们跟谈资本，早已到了财务审计的阶段，资本说到2018年5月末过来，但我谈的这个资本是央企国企，程序复杂，一拖再拖，但你们又是何种都在等资本，有部份的职员薪资、服务商薪资，确实没有发，然而没有别的方法。”任富明说。

“今年3月末，我们股东抵押了两别墅，又拿出来六百万，职员薪资不足额领取，而且能发我还是先发了。”任富明的说法是，由于薪资缘由，职工斗志不高，不好好服务，就造成了顾客的“退费潮”，又直接造成了公司资金链紧张，“可能这个月收了三十万，退钱都能达到三十万，那员工薪资如何支付？”

对此，不愿透漏姓名的三鼎公司职员表示，在不说明资金流向的前提下的承诺没有任何意义，“今年3月末也有一个股权招募计划，9个老城市凑了890万，新区市凑了239万，明面上很多钱是没有用到薪水领取外债偿还上，而后边不管是垫卡还是收顾客的钱，钱都去哪里了？”

对这些指责声，以及网上“三鼎进军其他行业亏了一大笔钱”的谣言，公司公关负责人7月12日回应称“没有投资过房地产，没有参与过P2P”。

有北京分公司内部职工告诉重案组37宣称，就在三鼎停摆清算之前，有两个异动他经常不明白其中的用意，“转变纳税主体和公司的股东修改。”

“6月22日通知，公司从7月开始纳税主体从‘小规模纳税人’变为‘一般纳税人’。”在他查询了相关法律规定后来发觉，这两个纳税人之间是以销售额来划分的。

上述职员称，在公司业务正常的年份，即使把公司认定成从事“销售服务”行业的营运主体，他所在的北京分部每年的销售额就已超出500万，但为什么还经常以“小规模纳税人”的身分纳税？

而在百度帖吧里，一名叫“高广建”的人在2012年4月1日贴出过一张“三鼎保洁2010年12月收益及全年累计收益”的图片，控告三鼎保洁逃税漏税。

图片显示，广州地区全年收入3061.17万，全年累计收益952万，仅一个地区一个月的收益，就早已超出了500亿元的限额。重案组37号向三鼎保洁公关负责人求证该表格的真实性，对方在向财务确认以后，称财务数据属于一个公司的绝密数据，仅凭一张截图难以辨别真实性，“更即便这是8年前的数据。”

该职员所说的另外一个异动，牵涉到三鼎保洁的股东变动：就在三鼎保洁即将停摆清算前，6月27日，其在公商注册的信息也发生变更，任富明、任富强、李德强从股东位置上退出，自然人控股弄成了商务咨询公司控股。

▲“天眼查”上显示三鼎保洁股东发生变更。网路截图

根据我国公司法规定，公司股东滥用股东权力给公司或则其他股东导致损失的，必须依法承当索赔责任。公司股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任，逃避债权，严重损害公司债务人利益的，必须对公司债权承当连带责任。

7月19日上午，多年为国外企业新上市提供法务支持的专业人士告诉重案组37号，“股权变更后，三鼎保洁的股东由自然人股东变更为法人股东，假如真的出现前述情形，这么责任承当主体，从三鼎保洁股东的视角讲，首先应当是该法人股东，而该法人股东通常是以其全部财产为限承当责任。因此，这个时点上的股权变更，原股东或许有逃避责任的嫌疑。”

7月24日，三鼎公司公关负责人对此两项指责回复称，“公司从‘小规模’向‘一般纳税人’过渡属于公司经营正常的地税变更，国税上从来都是照章纳税。”

关于公司股权变更，他称：“从公司整治上来讲机构比自然人的承受能力更强，因此不存在避免责任的说法。”

在7月21日11时05分，三鼎保洁监事长任富强在微博上转发了三鼎保洁企业集团官方微博：“三鼎保洁的股东们正在积极约见资本方，合作模式基本紧扣竞购、持股、增资扩股等方式展开，并已有4家资本方抒发了合作意向，会持续进行深度对接……希望你们予以我们更多的信任与时间，我们力争尽早解决困难恢复服务，对所有职员和用户负责。”

由于任富明和三鼎保洁的公关负责人无法正面回答“两个异动”的原因。明日早晨，重案组37号多次拨通该公司监事长任富强的电话，无人拨通。后来又将相关问题以邮件方式发给任富强，截止发稿未获回应。

文汇报记者段睿超见习生王艳华

编辑陈晓舒潘佳锟校对郭利琴

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