在上周五，我们发起了奥迪4S销售的故事征集。以后相继收到了这些销售发来的故事。收到的故事中，有温暖，有励志，或许还有埋怨，我们精选了几篇，让你们体验下凯迪拉克4S销售们所遇见过，所经历过的...

1.在清除鱼屎中成长为马自达销售顾问…

述说者：韩佳鑫

第一次接触4S店是在2010年某日，跟随老师开着他爸的某品牌的日系车去4S店做保养。那时侯我们所在城市的4S店并不像今天这么满地开花。高大上的4S店家装色调，觉得能出来的都是很有钱的人。老师把车丢给接待，就该去休息区休息，我可不省心啊，难得第一次来到这样“高颜值”的地方，一定要去展馆瞧瞧摸摸。当初的看法就跟农村小土鳖第一次进城一样，见到哪些都是新鲜的。

展馆里人不多，而且家装很非常，方形的展馆，土红色的墙壁看上去活生生的就是一个优雅的小皇宫。在展馆，我自个东摸摸西瞧瞧。啧啧啧…这车真可爱，这外观真耐看，哇，这个车好高大上…

不仅4S店的初级感，给我印象很深的也有销售顾问。大夏天的礼服革履，柔顺的衣服，一个个瞧瞧上去相当有“逼格”，并且很专业的派头。再低头一看自己…人字拖、大恤衫、宽松的T恤。当初就想，假如我也可以做销售顾问那就好了。（现今悔恨啊，这是一条不归路...）

自那以后找工作的方向就变了。也不去找专业对口的职位了。一心想拉拢车辆销售类的公司。而且事与愿违，投了这些家公司，绝大多数都是石沉大海。有这么两次笔试的机会也由于没有这方面的工作经验，挂毯试官痛快地刷掉了。

说来也巧，碰巧的机会让我成了一名不合格的二手车销售顾问，怀着一腔热血和志向。开始了擦车的工作…对就是擦车，不仅擦车需要给老总心爱的金龙鱼大叔们擦洗过滤棉。哎哟，真是*了狗了，我这第一份车辆销售工作就在清除鱼屎，擦车中痛苦了2个月后不了了之了。

离开二手车公司后来，我仍然对车辆行业抱有相当的热情，或许是当初礼服革履的销售给我的印象太深了吧。总算，在2015年的年终，经过重重笔试，我成为了BMW品牌销售顾问。在成为销售顾问的一年多时间里，学习了这些在中高端品牌学不到的东西。

在同学、客户们的眼中我们就是这种动动嘴皮子能够轻松领到高薪的行业。最频繁看到顾客问“你们卖一台车底薪有**万吧？”（爷爷，你开个店我给你做销售，底薪再减个零也行啊！）

销售绝对是一个悲催工作，网上时常可以见到一些关于销售顾问的段子。虽然这些都是真的，说下来都是一把艰辛泪。销售永远没有固定的上班时间，没有假期，没有放假，有的仅仅回访不完的电话，戏弄不完的KPI和脖子上放不出来的业绩压力。这些时侯想过要舍弃，但听到顾客领到锁匙时的喜悦，一切又都是值得的。

希望我能在这一穿行得更远，也希望能在奥迪客交到更多的同学！

2.从一无所知到销售之王的美眉销售

述说者：Linda玲玲

2013年5月8日，来到安徽鑫汇宝第三天，车辆？产品？品牌？科技？一无所知。从擦车端茶送水到记录好每一个到店客人，艰辛却认真，皆因我经常沉迷的蓝天白云。

3个月后转正，这就意味着离销售顾问的岗位又近了一步，当天和同学们着实纪念了一番。一个月后的车展，带着些许的运气，买入了我人生中的第一台车——F02，因为之前经常做的是前台的工作，订单都不会打，邻居很耐心的帮助更是让我坚定信心一定要更努力地做好。

那时的新年节，和朋友一起签署了12台F18的订单，整个企业集团的5系都被销售一空。让我尝到了胜利的喜悦！

然后半年的工作里，压力、客户的不理解一股脑的全部压在脸上，有段时间一度下了班回到家就开始哭。觉得承受不下来的我辞职了。辞职后大约有两个月的时间，早上就会悄悄搬到单位旁边，就这么看着，然而也不晓得自己到底在想何种。

辞职四个月后我又回到了这儿，只由于销售总监对我说：没哪些事的话就回去，有我在三天，这儿永远都有你的位置。回来后，因销售顾问岗位超编，我还是选择留在前台，就这么又是半年。

下定决心回去前，曾对自己许诺，倘若选择回去，就一定要做到销冠。半年后，我再次成为了劳斯莱斯销售顾问。实现诺言的机会来了...

2016年1月1日—2016年12月31日，我们店全年产量任务498台，而我个人产量131台。有朋友说我是销售之王，我也是笑笑说我会请客和你们好好纪念。在这“销售之王”四个字后是我辛劳的工作，每天起码4天的加班和轮训。因为常常要沾水擦车刷车，一到冬天手都会脱落。可想着倘若选择了，就一定要坚持下来。有时遇见难缠的，并且不讲道理的顾客，也告诉自己要笑容面对，悉心倾听。不为别的，就为了家人能因你的努力生活得更好，就为了顾客的那句“感谢你的专业”，就为了对得起自己的付出。

这些人都说，不就是卖个车嘛，能有多难？能有多累？是的，今天我身边新来的朋友这些也如此觉得，觉得这行门坎低，相对来讲收入还比较可观，而且请大家记住，做一名BMW销售不难，但要做一名好的BMW销售，你就须要付出普通人十倍乃至更多的努力，做销冠不难，经常做销冠，很难！离开一个团队近半年又回去，坚信那样的事例不多，难舍不掉的大抵爱情二字，不忘初心，与坚持梦想者同行！写给每一位拼搏在一线岗位的销售兄弟姊妹！

3.舍弃一线城市生活

只为伴随蓝天白云

述说者：严志鹏

本月的21日就是我成为凯迪拉克销售的第三个年头了，近十年里大多时间都给了工作，给了公司！全年无休真的不只是是个标语，已逝的时间里感伤良多。

想当年选择从熙攘的一线城市来到这三线的小城市拼搏确实还要胆量，更须要年青的冲劲，当时我中学结业刚三年，从事的只是中端品牌的车辆销售工作，之后因城市限行、个人职业发展等诱因，选择来到了今天这个城市，从新店建店的头半年时间里学习、培训二手车销售顾问面试，开始对马自达品牌有了一些初步的认识和了解。目前还记得15年1月1日，刚搬到新店的头两天，就接待了我的第一位顾客，后续的跟进也使他成为了我的第一位劳斯莱斯顾客。目前想想那时侯的激动劲还真是值得回想！

1、2、3、4、5、7……一步一个脚印，在三年的时间里完成了所有常规车型的销售，领到了销售顾问初级认证。新车销售实属不易，摒弃运气好，遇见到店即成交的顾客不说，大多数顾客的第一次接触到最后的成交都有坎坷和曲折，每一台新车交付的背后都是一份信任，每份一信任背后的泪水只有自己晓得。

销售顾问这个岗位所做的就是帮助顾客选购并推荐合适它们的车型，履行自己的承诺。平常工作里也养成了缜密的工作习惯，处事喜欢追求完美。朋友都爱挖苦我有逼迫症，想起哪些都立刻去做、去施行，不喜欢拖延。虽然在外人眼中定完一台车就完成任务大功告成了，可这却是销售顾问开始操劳操肺的时侯，督促顾客递交借贷资料、盯紧借贷进度、催首付款…到最后洗车交车都是自己来！

奔驰的销售顾问很累、压力也巨大，每位月都为着大指标冲刺的同时需要盯住点手指标，目前社会的公信力很差，还要您到店看车时多给一些信任，多给一份理解，我们会勤勉竭力帮顾客省时省钱地订购到心仪的车型。

最后与所有销售同仁自勉：掌握属于我们的时代，在这最好的时代里与坚持梦想者同行，时不我待，做最好的自己！

4.跟了一年的顾客，提车当日车却撞倒了...

述说者：杨通

我是一名奔驰普普通通的销售顾问，没有很突出的业绩，也没有挺好的方法，并且在奔驰我真的学到了这些。

来聊聊最近一位订购X3的顾客，男女双方是相亲认识的，在我系统里早已一年多了，两个人还没结婚，丈夫是本地人在上海工作，没时间常常回去。记得第一次来是女人和她父亲一起进来的，那时是看的X1新品，从第一次回家以后我就正常跟踪维护，而且都说是家里忙没时间，之后在电话里了解到这款车是丈夫拿钱给孩子用后来。我问孩子要了丈夫的电话，再三确认便捷的时间邀约来店看车。

两个月前，男女结伴而至，然而此次它们的目标车型改为X3，成因是X3是进口车型，而且我们店有小孩最喜欢的白色现车。带她们带去看完车之后，就是每个销售顾问必经的顾客磋商，记得那天下雨，她们看完车也很晚了二手车销售顾问面试，我给她们拿蛋糕递热水，其间倒是没有很多牵涉价钱，更多的是拉家常，谈车型，当晚她们也回来了并没有确定，女孩要和家里去商量首付的钱，其实我还是继续邀约，虽然看了如此久并且X3黑色的车真的不多的，怕它们早已锁定的现车被他人提早预定走。

过了两个星期这对情侣再度来店里，我们把价钱谈好。几天后丈夫付了订金。后续就是借贷，我和顾客都捏了一把汗，怕借贷放不下去。辛运的是劳斯莱斯金融人性化的秒过（顾客征信好）递交起来一个小时有结果了，那时侯真的非常激动，跟了如此久的顾客总算可以把马自达锁匙交付到她手中了，然后约好时间办手续提车。

谁晓得问题也逐渐而至...这天她们很早就到了，我也早早到公司，陪它们年检，没问题后来进行下一步手续，一切都十分之顺利，然而偏偏好事多磨，当所有手续办妥后，销售总监告诉我X3新车停在交付区被一个顾客的私家车撞了，还比较严重...当时看到这个消息真的认为这个顾客会要退订金，由于它们想要的色调配置我们只有一台现车，但是婚事立马到了！

我做好了被骂的打算，在第一时间先把这个状况告诉了顾客。让我没想起的是顾客很平凡的说：严重吗？人没事吧？我们先回去瞧瞧。

当顾客回去的时侯我就想着如何和顾客赔罪谢罪，但是做好应急预案（转化车型或色调）顾客看完车后来心情也很不好，而且没骂我，也没埋怨我，就认为自己悲催。

我立马拿好已经打算好的锁匙带他看其他色调的车，看的是一台选装檀木外观的红色X3。并将红色的优势和后期保值各方面都介绍了一遍。还特意向销售总监申请把檀木外观附送她，这时侯她似乎有点动心了，最后我又和公司申请附送她一次常规保养。顾客看我这样用心加上之前一年多的联系，直夸我很勤勉和专业，最后小孩和家人商量好就提绿色。

但是昨天我又把所有手续再次办了一遍经常到6点都没上班。但还是即激动又兴奋。由于我对顾客的真挚换来了顾客对我的信任！

虽然做哪一行都一样：越努力，越辛运！努力抓好顾客的关系，努力的去让顾客体验你的真挚而不是盲目的去做无用功，自勉！

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