1、准备要充足装修公司从软件上要打算你所须要用到的一切有促使你销售的物品。如名片、资料、作品、等等。我们有的业务员，根本上战场不须要拿枪。空两个手，最多拿张名片。就可以了，我认为你的名片含金量还不足以折服顾客吧，因此好好打算，顾客还要的正是你要打算的。硬件方面的打算，你要造访哪的顾客、什么样的顾客，你要说哪些、他会问哪些，出现不利诱因你怎样处理。。。，这何谓不打没打算的仗，谁打算充分成功的天平都会偏向谁。2、接洽的关键第一印象很重，不是吗。商讨的优劣直接会决定下一步业务进展是否还能继续进行。你要把好的印象塑造给你的顾客。这儿重点说两件小事情。一件是有的业务员不喜欢穿职业装，这是不好的。虽然职业装只是一种商业符号啊。你的顾客光明正大的晓得你是一位家居业务员有哪些不好呢？总比让他紧张的猜想好吧。职业装不但代表一个公司是不是正规，也代表一个人的职业素养。同时它更是对你的顾客敬重的一种展现。另外，我们这些新人很害怕与顾客商讨，然而大可毋须，他又不是老虎，呵呵。我遇见过这些案例，老业务员在商讨这个环节输给新人，由于有的时侯顾客更喜欢和新人打交道，觉得它们不会油嘴滑舌，更实在些。。。因此说自己觉得的缺点不一定不会转化成优势。

商讨的时侯倘若没能进行下步业务流程，至少要为上次商讨留个托词。3、讲解要简略,互动最好有些业务员在讲解介绍时像背课文一样，也不管顾客敢不敢兴趣，一个劲的往外倒。让顾客很不舒服。好的业务员应当按照顾客感兴趣的点，逐层深入，陈述内容简略重点。在造成顾客兴趣后，主动引导顾客提问，达到陈述部份的互动疗效。那样的陈述疗效应当说才是成功的。4、处理顾客的意见我们一据说，顾客有反对意见就认为很紧张，就像顾客成交意向不大似的。虽然刚好相反，有疑惑才阐明顾客关注、客户关注才说明他感兴趣、他感兴趣才证明他是有意向顾客，不是吗？我们平常看见卖东西的，你又不想买，你会挑剔它的毛病吗？正常人肯定不会的。。我们在处理这个问题的时侯，一定要平常积累这方面知识，然而我们每次留意积累一个问题，我坚信虽然有101个问题只是在你积累那100个问题内的。此婚外情到确实不是很肯定的问题，千万不可以信口开河，可以留下顾客联系方法自己求助确认后换个时间再主动给顾客解惑，那样才更显示你的诚信和做人的缜密。5、签单签单的时侯不要说一些，与签单无关或则对签单构成不利的话或做一些不促使签单的事。另外成交后，我们对顾客不应当舍弃服务，而是应当更好的服务他。如平常我们可以主动帮顾客解决协调一些事情、主动帮顾客瞧瞧工地等。成交不代表一个顾客服务的终结而代表更多新顾客的开始。

小贴士谈单方法1、留心观察认识顾客，是由最初相见的一刻开始。顾客对你的招呼做出如何的反应，对公司内部的觉得怎么，你只要观察一会儿，就可以晓得这些事情了：当你接待顾客的时侯，你可以观察到他对公司的整体觉得怎么、他想还要什么服务，并不是将顾客交到设计师手中，你就可以完成任务了，在她们谈单过程中，你需要进行观察，当顾客瓶子里的水喝净了，你要及时上前再倒一杯，当设计师提到高潮的时侯，你可以递上一份设计合同书。千万不要小看了你的角色，也是这么小小的一个细节，会对签单的成功率起到大大的促进作用。2、分析顾客需求通常顾客来访，第一个接触的人就是你，通过发问的形式，来了解顾客的还要，要晓得这些问题可问，这些问题不可问，要如何倾听…例：顾问：你好！请问有哪些可以帮到您？顾客：我想咨询一下家装顾问：您慢着，您贵姓呢？不晓得您家是那个新村呢？多大面积呢？我可以先安排一个“主力”设计师与您勾通一下。

通过一两个问题我们就可以分辨出房主的一些基本状况装修业务员谈单技巧，于是按照这种信息，来安排适宜的设计师。（假如在没有任何了解的状况下，就随便安排设计师装修业务员谈单技巧，会造成单源分配不当，因而耗费资源）一、请顾客列举自己的价值观，让顾客自己说出想磋商的范围问题一：请问您的家，您理想的装修是何种样子的？问题二：哪些样的家装公司才是您想要的那一种？家装市场分两类：①传统做装修的公司②结合家装卖辅材的公司留意重点：

让顾客自己说出她们关心的要素，小结后再紧扣很多要素来磋商。顾客回答完后，再度确认他也有么？

二、明确价值观问题一：请顾客将设计水平、施工品质、材料环保、服务（家装前、装修中、装修后）、价格、公司名气、等进行有效的排序。留意重点：①、将顾客的留意点引导在安装工程上（可重点指出、但不能够认顾客的观点）②、给顾客键入人本符号观念。人本符号：是在设计方面贴近顾客最直接的方式，设计师在与顾客谈话的过程中注意并捕获顾客对房屋家装的要求及设计观念趋于，并通过高超的家装施工工艺来推行展现的。可掏出你做的成功案例及原实景作品和顾客进行剖析，并给顾客具体介绍，方案中你选用了哪些设计表现手法来抒发顾客的设计符号，让顾客晓得你的设计是有创意的，人性化的展现了顾客的生活习性和偏好要求，他的家还给你或你的设计小组设计制做，是有新意的；顾客坚信你能力的同时，也可以达到他想要的莫种家装疗效。成本不一定要很高，但肯定是顾客想在他的家表现下来的某些设计色调！使用人本符号弊端是何种：①、有效的拉近和顾客的距离，促使签单；（由于你的设计是根据顾客的偏好要求和生活习性来设计的，所展现下来的方案，就是他本人或家庭成员想要的觉得。）②、设计有亮点，可降低签单的总额（要求每套设计方案最少要有两处以上的设计亮点即人本符号）。③、结合材料特征，引导顾客尽量用高端或更环保的材料增强总价。

a、乳胶漆的应用，结合不同外墙的特性来选择相应系列的乳胶漆。水泥砖墙、水泥毛面墙：最好使用环保防霉、抗碱防变质、耐清洗性好乳胶漆（立邦抑菌全效、都芳二代抑菌五合一弹力漆、都芳生态弹力漆）。b、保温墙、空心墙、沙灰砖墙最好使用：环保、高弹性、防剥落功耗好，遮住力强的乳胶（多乐士永得丽多乐士全效、都芳生态弹力漆、都芳二代抑菌五合一弹力漆、美国桂林熊）。c、地面材质应用：结合北方气候干湿温差、抗变型功耗稳定、环保、热传递快，光线对地面材质退色影响，易打理、增大空间视觉疗效、设计方案疗效还要、基础安装工程一次家装到位等特点，引导劝说顾客采用花砖。（尤其是地辅热供热房屋）d、家居家装的面板应用：劝说顾客敬重设计，家装和装潢还要整体考虑设计，结合设计色调中的色调，及装潢配套成品家居的色彩，引导顾客采用清油面板，（成品家居以清油为多）提高总价总额，提高装潢疗效，达到书房内温情、柔和舒适的觉得。e、客户要订购成品门和檐口；但单包木门套应当现场制做做（成因：成品免漆不能钉固，填缝较宽易变性、单面安装不结实、窗口光线强；清油面板易掉色等弊病）；）根据峰光无限装潢公司“标准安装工程”现场制木门套，结实插口密切、不易变型，色彩饱满，窗套使用澳松板混油，不退色、窗口宽大不自卑等。

三、请顾客自我定义他的价值观问题一：您认为哪些样的安装工程才是您最想要的？如：①材料、报价公开透明②不偷工减料③做工精细④层层把关，严苛初验⑤热情服务等等，鼓励引导顾客说出自己的观点，并在顾客咨询表上做好登记。留意重点：早已将顾客的在留意点引导在安装工程上，并了解了他对安装工程要求的优缺。四、设计师重复顾客所说的以上内容，让顾客觉得到自己是受敬重和注重某甲先生、哥（男士、姐）今天和您的谈话过程中，您的要求是1、.....2、......3、......

留意重点：检测自己是否记得全面和顾客再度确认，并帮顾客加深他自己的观点。五、解答顾客所提出的疑点；五、解答顾客所提出的疑点；问题一：大家何谓的标准安装工程为何还能规范做到？重点：突出公司的“优势”，“标准安装工程”的内在涵义，结合顾客注重的内容，重点指出（例子说明）加深顾客对我公司的认可度。

六、看；（耳听为虚，眼见为实）问题一：我带您瞧瞧详细施行的“标准安装工程”的材料样块及指南。此点十分之重要，耳听为虚，眼见为实，一定要让顾客通过公司“标准安装工程”的工艺节点光碟及材料样块的材料样块及指南或在施工工地，从听觉和触摸上，晓得这种规范标准安装工程是可以在他的家进行有效施行的（有好工地的状况下最好带顾客去工地视察公司指定的样板间，尽或许提早视察好、熟悉这种工地或要求安装工程人员提早打算工作，好并积极配合）。通过重新讲解宣扬加深对顾客“标准安装工程”的了解，提高他对我公司以及“标准安装工程”的信心！七、写；（规范突显专业）每一次谈顾客应当严苛根据公司五大规范服务顾客，磋商道具要齐备（七大表格，顾客咨询表、材料表、快速决算表、定金合同、验房篇、合同样本、客户接洽记录表、实景作品相册、材料样板、笔记本笔记本、标准安装工程文件、相应的房型研制图、计算器、笔、稿纸等）。八、快；（向工作要效益）

反应要快速，处理问题要及时，顾客提出的要求，应当第一时间解惑或完成，并指出重点，看工地、量房、作方案及价格，应当在最短时间内完成，与竞争对手抢时间，雷厉风行。

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