武汉软件工程职业学院理论课程教案理论课 程名称 就业指导 章节 名称 专题四求职技巧 授课 安排 授课 时数 课时授课 班级 授课教具授课 方法 竞赛法 授课 时间 第八次课 2013 教学目的 1．普及人才招聘的系列知识； 2．训练学生面试礼仪和回答问题的心理与技巧的掌握； 3．提高学生组织能力、分析处理问题的能力和团队协作精神。 教学 重点 难点 重点：回答问题的技巧 难点：举止礼仪 教学设计——模拟面试大赛 1．方案主要由学生小组设计，教师修改定稿； 2．16 名参赛选手，每位选手各有2 名智囊团成员； 3．2 名主持人、评委、计分人员都由学生担任； 4．教师准备奖品，尽可能调动学生参与的积极性。 5．积极参与者，期末总评时对其加分， 汽修1103 班、汽修1104 模拟面试大赛活动方案策划人——黄志恒 活动背景 随着中国高等学校教育办学规模的不断扩大，大学生就业形势变得日益严峻，就 业竞争压力日益增大。在日趋激烈的竞争形势下，大学生的职业素养变得异常重要， 求职已经成为整个社会关注的焦点。而今很多学生不懂如何去面试，在考官面前显得 紧张，不知如何去表现自己，使自己的才能不能很好的发挥，从而错失就业良机。

为 了营造良好的文化氛围，更是为了以后更好的踏入职场，提高大学生的就业能力和更 好的实现自己的人生梦想，我们特举办此次针对汽车行业的模拟面试大赛，让同学提 前适应应聘职位的氛围当中，也为将来的面试打下良好的基础。 一、活动主题 “挑战职场未来放飞就业梦想” 二、活动目的 本次大赛将以现场模拟面试为同学们提供了就业求职练习的平台，目的在于让大 家通过面试大赛真实感受到用人单位面试场景，了解企业需求，清楚自身存在的不足 武汉软件工程职业学院理论课程教案 和缺点，提高自我认识，增强自信和个人发展，也激发个人兴趣爱好和自身潜能,进而可以更加快速的来完善自己，使自己成为一个面试战场上的胜利者。 三、活动对象 汽修1103 班，汽修1104 班全体同学 四、活动时间及地点 5202 教室，2013 五、面试评委评委和统分计分人员共8 位评委、2位计时统分人员），各评委各配发评分 表、评分标准（参见附件一）以及面试问题（参见附件二），两名主评（3、4 名），对面试人员主问，其余评委补充提问。评委成员： 记分人员：杨平，翟何强六、面试相关岗位 汽车设计师，汽车美容师，汽车电器设备维修员，汽车4s 店销售顾问，汽车4s 店维修员，工程机械维修员，工程机械销售顾问，二手车鉴定与评估师，公司人事部 经理，公司总经理助理，4S 店总经理等等 七、面试选手出场顺序表 （私下确定16 个必须参加比赛的同学作为参赛选手，若时间允许，其他未安排面试的 同学可以自由上台接受面试，体验面试） 陈立15 12周振华 唐能力13 八、活动流程总流程：分三轮比赛，第一轮6 人胜出，第二轮3 人胜出，第三轮确定冠军，亚军， 季军。

具体流程： 比赛开始前先放一小段《职来职往》栏目的视频，时间为10 分钟内勤面试技巧，旨在提高全体 同学的积极性内勤面试技巧，激起同学们的参与兴趣 第一轮（用时80 分钟）， 主持人朗读活动方案，宣布活动开始；2．参赛者自由选择面试岗位，选择完成之后接受面试官面试； 自我介绍（2—3分钟） 面试评委组提问（3个问题左右） 才艺展示（1分钟） （每个选手接受面试时间为5 分钟左右） 武汉软件工程职业学院理论课程教案 面试者出现以下动作将给以适当扣分（一）边说话边扯衣角瓣关节拨头发 (二)脚发抖，身体不停地晃动 （三）眼睛东张西望，惊慌失措 （四）神色慌张面无表情 （五）反应迟钝毫不在乎 3．计分人员统计每位选手最终得分，删选出前六位，主持人公布晋级名单 4．指导老师叶老师点评； 第二轮（用时30 分钟） 号为一组，4、5、6号为另一组，两组分别讨 论一个问题。 第一组问题为：在“汽车设计师，汽车美容师，汽车电器设备维修员，汽车 4s 店销售顾问，汽车4s 店维修员，工程机械维修员，工程机械销售顾问，二手车鉴定与 评估师，公司人事部经理，公司总经理助理，汽车 4S 店总经理”等等岗位中，我们 知道唐僧师徒四人各有各的本领，你认为唐僧师徒四人分别适合哪个工作岗位，请给 出恰当的理由。

（5 分钟讨论时间，作答时间待定） 第二组问题为：假如唐僧师徒四人在第一组所分配的公司的相应岗位上工作,但 是遇到公司裁人，你有权利辞掉一个人，你必须辞退其中一个人，你会辞谁？为什么? 评委组给两组整体的表现打分，给予适当的点评，主持人公布最终结果。（若遇到最终 结果难以裁决，就由叶蓉老师指定最终胜出的一组。） 第三轮（20分钟左右） 胜出的一组的三个选手将参加最后一轮比赛，该轮为情景面试方式，三个选 手随机编号，分别为1 号选手面试题：小王是某有名汽车零配件公司的分店店长，有天他发现店内新来的促销人员将打折处理的材质较差的某汽车零件作为优质零件卖给了 顾客，事情已经过去了三天，顾客并没有找回店里，但销售单据上有他的电 话，这时作为一店之长，小王应该怎么做?如果你是小王，如何解决这个问题， 简述一下为什么你要这样解决 号选手面试题：马丽很幸运，刚参加工作就被选为公共关系部的经理助理，负责办公室的日常工作。有一天早晨，她刚上班就接到电话，说他们厂生产 的热水器出了问题，购买和使用热水器的人正被送往医院。当她听完电话后， 一下子哭起来，不知道怎么办？如果你是她，你该怎么做？ 号选手面试题：假如你是一名有名4S店的汽车的销售人员，经过你讲解与 介绍，一对中年夫妇喜欢上了你推荐的一款高性能的宝马新款汽车，就在他 们准备付账办手续时，却发现一款价钱便宜较低性能的宝马汽车，想改买这 辆汽车，作为富有经验的销售人员，你准备怎么办？ （没有固定的答案，各评委酌情给分）最终选出第一名，第二名，第三名。

由获奖选手做一个简单的获奖感言，接着由叶老师做一个点评。 八、考察内容 第一轮：语言表达能力、思维和反应速度、选手个人形象气质 第二轮：考察选手团结协作能力、思维能力、应变能力 第三轮：选手现场表现力，对信息的收集筛选整合能力，职场实战能力 九、活动要求 1.请每位同学积极参与，认真准备。 武汉软件工程职业学院理论课程教案 2.请评委们客观评价，公正评分。附件一 评分标准 第一轮 一、自我介绍30 （要求：口齿清晰、语言流畅、内容丰富、礼貌用语）二、回答问题30 （要求：语言流畅、富有真情实感）三、才艺展示20 (要求：仪表端庄、无异常动作)第二轮（整体评分） 团结协作能力（60 分），思维能力（20 分），应变能力（20 第三轮现场表现力（30 分），对信息的收集筛选整合能力（30 分），职场实战能力（40 （注：面试官应根据面试者的表现公正合理的给以评分）附件二 第一轮面试问题 一、你为什么要选择这个职业？ 二、你对你所选择的职业了解多少？如： 1.世界上著名的汽车设计师有哪些？ 2.什么叫做汽车美容？ 3.何谓汽车4S 4.汽车4S店的销售顾问应具备哪些基本素养？ 5.如今的汽车上都有哪些先进的电气设备？ 6.请说出至少10 个汽车品牌。

三、请问你现在都有哪些证书？ 四、在众多的竞争者当中，你觉得你的竞争优势在哪儿？ 五、最能概括你自己的三个词是什么？ 六、你通常如何对待别人的批评？ 七、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？ 八、你觉得作为一个人事部经理该怎样去选择适合岗位的人才？ 九、你怎样看待未来二手车的发展？ 十、你如何理解同事间的合作与竞争? 十一、你的朋友是如何评价你的？ 十二、你觉得你能给我们公司带来什么？ 十三、对薪水的要求是多少？ 十四、如果我们已经聘用你了，另一家公司以更好的待遇吸引你，你会怎么做？ 十五、为什么要选择我们这家公司？ 汽车面试问题库 请先自我介绍下你自己。(开场一般问话,给面试者一个适应环境和缓冲紧张心情的一个过程，以及考验面试者 的一个语言表达能力*) 2.你是如何知道我们公司的招聘的？ (了解员工是从什么方面知道我们公司的*方便后期人力资源部门选择招聘渠道) 请问今天你是使用什么交通工具来公司面试的呢？(方便了解员工家离单位的距离，距离的远近代表着员工每天上班花在路上的时间有多 少，从侧面也可以了解如果录用该员工，该员工有没有足够的休息时间* 附属问题—那么你觉得你平时该怎么样来利用更多的时间跑市场？ 在你今天来面试之前你上我们公司网站去了解过吗？(从侧面观察该面试者的细心程度以及防范意识*) 在之前你都做过哪些工作？（回答后）又是什么原因不在那家公司上班了？武汉软件工程职业学院理论课程教案 (如果面试者一味的批评之前所在公司，而一点都不从自身上找原因，那么可以想象，如果以后该人离开我公司后会如何评价我们*) 我们公司以后所有的领导层都由公司内部提升，你愿不愿意和公司一起成长，在成长的过程中不断的展现自己的才能从而得到职位上的提升和事业上的成功？ （了解该面试者的职位目标和愿不愿从基础做起） （了解该面试者能不能长期在我公司稳定工作）7.如果我们录用你，会有最短1 个月最长 个月的试用期，试用期间薪水可能会低一些，在试用期满后才正式签合同和购买所有社会保险以及领取正式工资，你能接受吗？ 当然如果工作表现很好的话我们会考虑提前转正。

（了解面试者愿不愿在我公司工作） 8.你能熟练使用办公软件及打印机，复印件，和传真机吗？ （市场部人员能使用就可以，文员类职位要求一点要熟练） 9.你的写作能力和语言表达能力怎么样？ (关系到以后该人写给你的报告以及你要求他做的文件你是否看得懂，他给你汇报工作 情况你是否听得懂的问题*) 10.如果公司有加班你会不会有情绪上的抵触？ （一般来说，对加班很不愿意的面试者来说，公司都不会考虑） 11.你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？ （该问题是针对应届毕业生的，了解该生对工作的信心及热忱） 12.你希望与什么样的上级共事？ (自由回答问题) 13.你知道我们公司是做什么的吗？ (考察他来面试之前是否做过准备) 15.你觉得在一家新公司的职业生涯发展好还是在一家成熟的公司发展好呢？说说你 为什么这么觉得呢？ （公司比较倾向于选择愿意在新公司发展的员工） 16. 你觉得我们公司给你开多少薪水是你满意的？或者说是你期望得到的薪水是多 少？如果没有达到你所希望的薪资要求，你愿不愿意来工作？ （了解员工对薪资的期望值） 17.你觉得你能胜任这个工作吗？ （自信心考察） 18.如果我们录用你，你最快需要几天能到岗？ (一般我们需要及时到岗的人员) 19.你以前做过前台吗？（行政吗？）你知道前台（行政）所需要做的工作是哪些吗？ （行政、内勤、文员面试问题） 20.你平时都有些什么兴趣爱好？公司如果组织野外拓展、聚餐、活动拟能不能积极参 （了解该面试人员的生活爱好以及活跃性）21.我的问题基本上问完了，你看还有什么需要了解的吗？ （基本上考官觉得没什么要问的了就可以说出此话，如果面试者提出问题，尽量回答， 一般会问到假期、社保、工资、转正、福利等方面的问题） 22.好的，今天我们谈的非常愉快，非常感谢你今天能抽出时间来我们公司面试，如果 武汉软件工程职业学院理论课程教案 我们公司录用你的话我们会在3天之内通过电话或者短信的方式给你答复，那现在就 不耽误你的时间了，希望我们最后能成为同事，再见。

23.是否拥有销售经历，能否经常跑外和加班应该是单位招聘时考虑的内容之一，当然 所学的专业、身体的状况也是需要考虑的。 提的主要问题主要还是销售经历、能否经常外出等方面的问题，还有是否了解将所负 责销售的产品，以及同类产品的情况，为什么要选择销售工作、出差以后家里怎么安 排等等。 24、问他以前工作每月的薪水，这代表着他的工作能力。 25、问他在原来的单位工作多长时间，时间太短，说明他换工作比较频繁，这时要问 下原因，因为这涉及到对企业的忠诚度问题。 26、如果他有工作经验，让他讲一下以前谈客户的情形，就很容易分辨出他的语言沟 通技巧，也可以侧面了解一下，他前面讲的个人资料的可信程度。 其实大体上还得围绕着销售的角度，看他是否喜欢销售，是否愿意从事销售，是否喜 欢有挑战的工作，是否对你企业有所了解等等。 27.假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销 售任目标的？ 这个问题比较尖刻，是看你是否有应变能力，其实任务大时间短是销售人员经常 遇见的问题，你可以告诉考官，你会将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来， 然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障。

28.你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ 销售工作存在着一定的不确定性，运气的好坏有时也左右着一个销售人员的业绩， 你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法，这样会让考官更 欣赏你 29.在打推销电话时，提前要做哪些准备？ 了解客户公司的情况、了解客户的情况和需求、确定自己的销售目标。 附：另外面试官也可根据自己的看法另作提问，现场在座同学也可以自由对选手进行 提问，形成良好互动。