二手奢侈品产业治理研究 作者:admin | 分类:二手信息 | 浏览:48 | 时间:2023-01-14 08:10:10 摘要：新冠疫情后，二手奢侈品寄卖需求增多、行业市场面临渠道受阻和真伪鉴定问题，二手市场方兴未艾但鱼龙混杂。本文主要对上述现状进行分析，针对二手奢侈品产业健康发展提出建议。关键词：二手奢侈品、产业治理、疫情一、背景和问题现状近年来，咸鱼、58二手、转转等闲置品交易平台不断崛起，交易量不断攀升，极简风、断舍离风气日益盛行，人们也喜欢把二手闲置用品挂到交易平台进行售卖。新冠疫情之后人们的可支配收入下降，出售奢侈品可在一定程度上带来现金流，缓解部分生活的压力，消费的需求发生了变化，追求性价比成为销售首选，人们不再追求专柜购买带来的奢侈体验和售后服务，而是希望价格更为低，性价比更高。因此二手包包的寄卖和购买需求双双升高，二手奢侈品市场日渐活跃。随着中国经济的飞速发展，中国依然成为奢侈品消费大国，奢侈品的消费壁垒被打破，奢侈品的交易规模逐年扩大，年轻消费者成为奢侈品消费的主力军。但我国的奢侈品行业发展仍然有较大空间，发达国家奢侈品渗透率在20%左右，我国尚不足10%。目前，二手奢侈品仍面临着渠道和真伪问题，不想在专柜用原价购买，随时去到免税店拿货也不是一件现实的事情，但打开各个交易APP，二手买卖的信息从四面八方涌来，无法鉴别真假，国内专柜原则上也不会提供鉴别真伪的服务，假货成为二手市场的一根刺，消费者购买二手奢侈品后心里总不踏实。2022年上半年上海疫情，物流受阻、供应链中断，导致大部分的二手奢侈品包包无法出货，而从全国其他地方拿货成本又会上升，寄卖的客户无法出货，想买的客户无法等到货，二手交易平台交易量缩减，加之店面成本上升、拿货成本上升、人力和租金成本耗损、资金周转困难、融资难等问题，二手奢侈品交易不稳定性因素大大增强。目前市面上缺少专业的奢侈品鉴定机构，无法权威的评估二手奢侈品包包的真伪和价值，信息不对称一定程度上损害了消费者的利益，也不利于二手奢侈品交易平台的健康发展。二、解决思路主要在聚焦二手奢侈品产业治理，针对性解决二手奢侈品目前面临的问题：物流和供应链、真伪鉴定问题、销售渠道。三、发展建议1.对于物流和供应链，建议考虑在多地建立仓储中心，分散库存，分散订单的处理能力，执行plan B方案，杜绝疫情或者其他不可抗力因素导致物流受阻、供应链断裂，进而影响交易规模和资金周转。另一方面，在劳动力和土地相对便宜的地方建立仓储中心，可以进一步降低企业成本。2.对于真伪和价值鉴定问题，建议考虑利用大数据技术，建立全国二手奢侈品交易中心，追踪二手奢侈品前端供给、中段服务、后端销售，将交易信息透明化，上下游商家可在线注册实时共享，消费者也可在线注册，动态掌握二手奢侈品交易信息。同时对于一些非一线主流的交易平台，因货物跌价管理、货物后续风险处置等问题之前难以解决，而无法获得融资的问题，通过统一的二手奢侈品交易中心，银行后台人员也可以追踪二手奢侈品的交易处置情况，在贷款期间盘点存货，跟踪价格变动，降低管控二手奢侈品的风险，非一线二手奢侈品交易平台也能更容易获得银行的贷款融资，保障其企业经营运转，降低融资成本。再者，通过这个综合性的集中二手奢侈品交易平台，消费者可以做到购买二手奢侈品心中有数，不再担心买到假货，花冤枉钱。3.对于销售渠道问题，建议进行数字化营销转型，可以依托社交媒体平台、直播带货形式进行营销，深耕直播电商，培养优秀的主播，通过优秀的大人带货出圈，二手奢侈品天然适合直播带货，二手奢侈品属于非标商品，客单价较高，直播可以全方位展示商品的新旧、细节情况，并即时与消费者互动。四、实例研究案例一：2022年二手奢侈品直播电商渠道品牌「妃鱼」已经完成数千万美元的A轮融资。二手奢侈品与直播电商是2019年两大风口，结合这二者的平台在疫情期间有了一定的抗风险能力。尤其是直播模式，不仅适应疫情期间消费者无法出门购物的状况，也契合二手奢侈品交易属性，二手奢侈品一个产品基本只有一件库存的特点，使直播内容具有多样性与可看性。妃鱼从2016年就进入了淘宝直播，当时整个淘宝直播都处于起步阶段。不过最早两年妃鱼专注在国外奢侈品直播代购上，在里昂、巴黎、佛罗伦萨等地都建立了BD团队，也培养了一批海外主播，转型前的体量达到了每月成交额数千万元。但国外代购直播最大的问题是，供应链并不掌握在团队自己手里。同时，创始人黄世昌也发现了国内二手奢侈品市场正在快速崛起，而这种高客单价、非标的商品是最适合直播的品类。于是2018年10月黄世昌决定进行全面转型，进入二手奢侈品市场。最大的改变无疑是供应链，但妃鱼的优势是已经积累了两年的直播运营经验，以及一批奢侈品的购买用户，这成为了妃鱼和线下二手奢侈品店以及一些个人买手达成合作的必要前提。目前，妃鱼已经建立起“C2B2C+B2C”的供应链体系，与线下数百家二手奢侈品店展开稳定合作，店家可以寄售商品或者妃鱼派主播到店直播；此外，C端买家也可以寄售自己的包包等，目前C端货源已经占到约一半的比例。妃鱼每天在库的SKU两万多件，每天上新数千件。此外，妃鱼在全国建立了6个仓库进行分仓，总仓位于上海。在主播端，原先的海外主播有一半回到了国内，妃鱼也通过招募奢侈品买手、电视台主持人等进行了人员扩充。目前妃鱼已经建立起了较为完善的主播筛选—培训—成长机制，并通过数据分析和运营经验对主播、货和流量进行更为精准的匹配。目前妃鱼在全国近10个城市建立了数十个直播间，自营主播近60位，其中月销百万的主播达到一半以上。淘系的直播电商很明显的一个特征是“货是核心”，这一点在二手奢侈品领域的体现更为显著。复杂的供应链整合需要大量资金支撑，背后的定价体系和鉴定体系单个主播也难以建立。妃鱼有40多位中检认证的鉴定师负责商品的鉴定工作，每件商品需要经过3重鉴定以及复检，最后再由中检开具证书，此外还有“众安承保、假一赔三”的服务。在定价上，妃鱼根据不同品类从多个维度进行商品标签化，并通过分析历史交易数据，系统自动估算出价格范畴参考，C端用户可以在范畴内进行定价；商品在售时，数据实时反馈，系统可以再动态调整售价。疫情让这个二手奢侈品公司释放出巨大的潜力，抓住风口，弯道超车。妃鱼的盈利模式是抽取交易额一定比例作为服务费，2019年妃鱼整体销售额近十亿元，去年年底实现了单月过亿元。30天内货品动销率在80%左右，平均的售出周期为一周。但也可以看到的是，妃鱼在这个领域面临着逐渐激烈的竞争，借助淘宝流量也有不少其他“新面孔”出现。对此，黄世昌表示，淘宝直播的“马太效应”已经十分明显，已经规模化的妃鱼优势显著，在二手奢侈品这个品类，妃鱼的销量领先同行第二名5倍以上。妃鱼也陆续入驻了其他电商及短视频平台，并有自己的APP和小程序，今年妃鱼将继续推进多渠道、多品类发展的规划。案例二：日本著名中古店KOMEHYO，在疫情期间出现用户快速增长迹象。疫情暴发后KOMEHYO的各项数据基本未受波及，尤其是情人节和3·8妇女节期间，销售额出现明显增长。卖家高端闲置变现需求变得旺盛，而且比平时更追求变现速度，会出现降价出售的现象。一手奢侈品的高价让人望而却步，二手奢侈品市场发展势头迅猛，越来越多的消费者开始选择可循环的“二手经济”。在产品真伪鉴定技术方面，KOMEHYO于2020年8月18日宣布，在延续辨别奢侈品“真伪”的基础上，还研发出了可以识别商品系列名称以及型号的AI技术。已经于2020年8月25日起在KOMEHYO名古屋总店率先投入使用。未来，这项技术将扩大至所有线下门店。在中国，KOMEHYO也有最具经验的鉴定师团队，为的就是让消费者买到最有价值和性价比的奢侈品，而且KOMEHYO表示会把这个鉴定服务做到极致，挽回大家对二手奢侈品交易市场的信任。五、总结平台要做的可能不止于此，虽然当中还有很多问题需要改善和解决 ，目前中国二手奢侈品市场主要问题是如何盘活消费者手中的存量，这个市场其实一直未被完全激活。目前，中国二手奢侈品的渗透率不到10%，未来，将会有更多的高净值群体与消费者参与二手奢侈品交易市场。通过供应链的数字化整合，前端供给、中端服务、后端销售链接在一起，通过产业治理优化解决目前供应链、渠道、防伪问题，帮助二手奢侈品市场发展的更好。
