文/图 半岛全媒体记者 刘笑笑

12月22日，青岛市家庭服务产业生态圈项目正式揭幕启动，全国首个众享型家庭服务业产品与服务公益体验中心开放。这里设置了家政服务体验区，除了便于市民更加直观地购买服务体验，家政人员还将在这里进行回炉培训。据了解，青岛市家庭服务产业生态圈是由青岛市人社局、市北区政府共同打造青岛市家政服务保姆，开通运营线上青岛市家庭服务云平台以及线下青岛市家庭服务产业生态圈。目前，生态圈已引入行业内规模以上、具有创新思路的企业200余家，涵盖健康管理、育婴早教、孕产妇护理、智慧养老、儿童娱乐等服务150余项。

三室一厅体验区有双重功能

22日，在青岛（市北）家庭服务就业创业广场一楼，记者看到，这里有全国首个众享型家庭服务业产品与服务公益体验中心，设置了家政服务体验区，真实还原了一个三室一厅格局的家庭生活场景，有婴儿室、起居室、厨房、客厅、衣帽间等，承担了服务人员实操培训和客户面试服务人员的双重功能。对家政人员来说，每个房间就是设定的考试场景，小到叠衣服、做饭摆盘、擦玻璃，大到小儿推拿、月子餐制作等都要掌握。

上海鑫桥家政青岛分公司负责人姜静介绍，2015年8月分公司成立便落户在广场，至今已两年时间，公司服务人员在考出培训证以后，还要在体验区进行半个月的实操训练才能上岗。近期，公司上百名家政人员都将“回炉”，“以月嫂为例，他们需要不断地学习，在完成一个订单后，会回到广场到体验中心再学习。”47岁的王桂香是青岛市家协评选出的一名金牌月嫂，从事月嫂工作已经7年了，当天她正在广场体验区进行回炉培训。姜静告诉记者，下一步公司准备把客户直接约到体验中心，保姆、钟点工、月嫂等可以实际操作青岛市家政服务保姆，这样便于市民更加直观地、高效率地选择家政人员。

200个家政企业入驻生态圈

家庭服务产业生态圈相关工作人员姜晓慧介绍，家庭服务业是第三产业的重要组成部分，是蕴含巨大就业空间和发展潜力的产业。2014年，为解决好“腾笼换鸟”过程中失业人员尤其是大龄困难群体的就业难题，市北区创新性地建设了青岛（市北）家庭服务就业创业广场。据了解，截至目前，广场已打造成为全省唯一一家家庭服务业特色产业园区，年成交订单达1.4万单以上，入驻企业年均交易流水总额突破2500万元，年均增长10%以上，每年提供就业岗位万余个。

2017年8月，随着家庭服务云平台的上线，青岛（市北）家庭服务就业创业广场开启了“互联网+家庭服务”新模式，开创了线上（云平台）+线下（生态圈）融合发展的家庭服务业新局面。目前，生态圈已引入行业内规模以上、具有创新思路的企业200余家，涵盖健康管理、育婴早教、孕产妇护理、智慧养老、儿童娱乐等服务150余项。该生态圈内设公共服务、职业培训、儿童娱乐体验等功能区，配套理论培训教室、育婴养老实训、产品超市等，市民可以像在超市一样，一站式选购家庭服务产品；另外，生态圈突还破了传统的家庭服务业先付费后服务的运营模式，让市民可以先参观、再体验、后付费，在加固保障消费者合法权益的同时，提高行业服务质量和从业人员的职业化、规范化水平。