家政服务市场如何更规范？统一的家政服务管理平台如何运作？

上海发布与上海人民广播电台、新华社中国经济信息社等联合主办的2020上海民生访谈今天是第9期，嘉宾是市商务委主任华源，一起聊一聊上海家政服务规范管理这件民生热点。

建设全市统一的家政服务管理平台上海来邦家政服务有限公司，家政人员持证上门服务

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《上海市家政服务条例》今年5月1日正式实施了。《条例》规定本市建立一个家政综合管理平台。能否介绍一下，这个家政平台有哪些功能？给市民寻找家政服务提供哪些便利？A

作为特大型城市，家政服务业已成为上海城市生活不可或缺的重要组成部分。为促进家政服务业的规范发展，上海颁布了《上海市家政服务条例》，今年5月1日已正式施行。根据《条例》的相关规定，市商务委组织建设了全市统一的家政服务管理平台（#/home）。

平台是《条例》中的一个最大亮点，是实现家政行业信用监管的重要手段，已与“一网通办”等系统实现数据互联互通，可为用户提供公共服务查询，为家政机构和人员提供全程无纸化、不接触的在线信息备案和办理上门服务证等功能。

普通用户在购买家政服务后，经家政人员授权，即可通过“随申办”市民云、微信端小程序、互联网等端口查询到该家政人员的相关信息，比如年龄、籍贯、获得的技能证书、从业经历、健康状况等等基本信息，是否被行业组织奖惩过等信用信息，从而判断这个家政人员的从业经验、专业技能、服务水平等是否符合自己的需求。

此外，近年来市商务委也通过市政府实事项目等大力推广，累计已培训了近15万余名的家政人员，力争3-5年实现上海家政持证上门服务的全覆盖。《条例》要求家政人员上门服务时主动亮证，用户可以扫描上门证上的二维码对家政人员及其家政机构进行评价、投诉等，形成“亮证—扫码—评价（投诉）—信息反馈”闭环。这些信息作为家政机构和家政人员信用等级评定的重要内容上海来邦家政服务有限公司，实现对家政机构和人员的有效监督。

借此机会，也建议广大市民在使用家政服务时，多登陆平台查询，多查看上门服务证，多扫描二维码点评，在维护自身合法权益的同时，共同促进家政服务行业健康发展。

播出时间

上海发布与上海人民广播电台、新华社中国经济信息社等联合主办的《2020上海民生访谈》节目每周一至周五上午9:00-11:00，在FM93.4 AM990上海新闻广播播出，阿基米德、话匣子APP同步呈现。

资料：上海发布