台湾海峡网3月13日电（海峡导报记者 孙璐）“太难了！一方面订单量锐减，另一方面有时家政人员拿完订单后连小区都进不去”命令。”近期，越来越多的厦门企业陆续复工复产。与此同时，一些主要提供线下服务的企业面临着恢复正常运营的困难。对于家政服务企业来说，大量员工已返岗但无法复工。公司业务量大幅下滑。但高昂的租金和人员工资是必须支付的固定成本，经营压力巨大。

1 几大问题扼住企业“咽喉”

家庭服务必须提供给家庭。疫情发生后，出于防疫需要，需要减少人员接触。可想而知，对业务量的影响将是巨大的。厦门市家庭服务行业协会名誉会长兼秘书长谢吉介绍，疫情期间到家家政业务几乎陷入停滞，目前仍在缓慢恢复中。 “会员企业反映厦门 家政公司，3月初，厦门家政工返岗率在60%左右，但复工的不到50%。不像以前大家等着别人上班，现在基本是”人们都在等待工作。”如果目前的情况再次持续两个月，行业内不少中小企业都面临资金流中断，企业经营难以维持。

厦门好邦尼家政服务有限公司总经理林祥福表示，该公司业务量最大的家庭保洁等临时家政服务，受疫情影响也最大。相关业务2月份基本停滞，3月份以后才有所复苏。大约10%。收入大幅下降，但占成本大部分的几项支出却保持不变。公司目前实行职工制员工300余人，公司每月每人工资加医疗、社保支出2000多元。厦门设有5家分公司，泉州、深圳各2家分公司。不算物业、水电、公共摊位等杂费，每月租金14万元。房东不仅不同意减免房租，还拒绝延长房租缴纳期限。

这一说法得到了国内多家企业经营者的证实。厦门小宇家家政有限公司总经理邵培林告诉记者，由于疫情危机尚未彻底解决，大部分家政服务需求受到抑制，公司业务量同比下降70%以上-同比。目前，80%以上的员工已返回工作岗位，但大多数员工没有营业收入。公司为厦门每位员工提供每天60元的疫情补贴。厦门小渔家目前有员工600多人，每个员工的工资、社会医疗保险、个人所得税每个月都是一笔巨大的开支。不仅如此，中长期来看，疫情还将加剧厦门家政工大量短缺的问题。邵培林表示，招聘高峰期应该是在新年之后。去年同期，该公司雇用了数百名员工。但受疫情影响，今年所有线下招聘活动均已停止。如果老员工成功推荐某人加入公司，原奖励为300-500元。由于人员严重短缺，奖励提高到800元。

此外，部分小区仍不允许家政人员进入，导致不少家政服务订单无法上门服务，只能与客户协商取消订单。厦门永誉年华家政服务有限公司总经理林丽霞表示，公司按照防疫要求严格管理员工，正常派单前确认员工行程，要求人员做好个人防护工作，日常进行温度监测，全部记录。检查一下，公司也可以出具证书。不过，部分小区仍实行“禁止”外来人员进入小区的规定。经过多次沟通，也没有得到结果。近期已有10多个订单因此被取消。

2 自救同时呼吁政府引导支持

为了让顾客在非常时期安心使用家政服务，家政公司采取了多项防护措施，保障消费者和家政人员的安全健康，还升级推出了家居消毒服务。

厦门小渔家对每位员工春节期间的动向进行登记。从外地返回厦门的员工均须接受14天的居家隔离观察，并每日报告体温数据。只有没有异常情况才可以向公司汇报。到达公司后，培训部门将组织员工进行线上防护知识培训并进行考核。只有通过考试的人才可以加入公司。为了让顾客安心，公司为每位进房的家政人员发放了近14天的行程确认表。在疫情防控指挥部的支持下，公司为近期返回厦门的近200名员工提供免费核酸检测快速确诊，确保居家服务安全。

针对家庭客户的需求，浩鹏推出了单次消毒和年度消毒服务。单次消毒标准价格为299元/户，目前有优惠促销价。浩康在家研发了新产品“全屋雾气杀菌”厦门 家政公司，并采用在线培训和考核的方式，让员工快速掌握相关服务技能。该产品已在官方销售渠道上线，价格与日常清洁服务大致相同。 。

家政企业正在努力自救。同时，从业者呼吁早日恢复正常运营，振兴行业，这离不开政府的引导和支持。厦门市家庭服务行业协会建议，租赁政府资产中营业用房的中小企业和个体工商户可享受“一免两减半”租金政策，同时对其他小型企业给予专项补贴。和中型企业；对经营困难的企业，申请递延纳税或部分免税；协调金融机构向中小企业发放信用贷款；对受疫情影响暂时经营困难但有发展前景的企业开辟政府产业基金支持渠道。谢吉表示，为推动家政行业复工复产，提振市民家政消费信心，近日家政行业协会带领各家政企业签署了“诚信经营、共同抗疫”倡议书。 ”，其内容将于3月15日向社会公开。