为增强全社会对家政服务标准化的认识，支持行业标准化建设，进一步推动妇女家政服务做精做强，全国妇联妇女发展部与新华网联合发起“家政服务标准化工作”。 “有形质量提升拓展”妇女家政服务标准案例征集活动，通过网上征集、省妇联推荐、社会推荐、专家评选等方式，最终评选出30个优秀案例全国28个省、自治区、直辖市共346例病例。渭南博斯特家政服务有限公司被陕西省妇联推荐入选优秀案例。今天，就让我们来了解一下邮政家政服务有限公司“以规范练内功浙江义乌 家政服务，以精细化落实管理”的经验和做法。

渭南博斯特家政服务有限公司成立于2004年，总部位于渭南市。下辖陕西豪轩富创物业管理有限公司、渭南博斯特技能培训学校、渭南博斯特技能等级认证中心、渭南高新区福音居家养老服务中心、临渭区金松托老年服务中心等子公司以及三个加盟公司：安康市博斯特家政服务有限公司、蒲城县博斯特家政服务有限公司、富平县博斯特家政服务有限公司，有限公司，业务涵盖养老、家政服务、物业管理、技能培训等多个品类。现有员工500余人，其中国家级高级技师13人，标准化工程师4人，高级讲师30人。还拥有一批经验丰富的HR人力资源管理、心理资源管理、NQI/CCAA质量经理等高端人才。

经过19年的创新发展，渭南博斯特家政服务有限公司已成为一家以陕西省为中心，业务辐射全国各地，集家政、养老、培训、物业管理等为一体的综合性服务公司。全国十个国家。各省市的发展格局。

近年来，渭南博斯特家政服务有限公司紧跟国家相关政策，推动家政服务标准化和质量提升，以陕西省家政服务标准化试点示范工程建设为契机，不断提升家政服务水平。强化标准化意识，落实标准化要求，探索标准化经验，提高标准化服务水平，总结形成了一套内容完整、结构科学、实用性强的家政服务业标准体系，并开展试点示范。提供了可宣传、可复制、可推广的家政服务业标准化建设经验，为渭南乃至全省家政服务业发展提供了良好的基础。行业的标准化建设和高质量发展，贡献了博斯特的实力。

加强标准化体系建设，确保有标有章可依。公司以中山市标准化试点示范项目建设为契机，紧紧围绕市场导向、问题导向、需求导向，坚持立足实际，将标准化理念和方法落实到运营和服务中，严格遵循按照“简化、统一、协调、优化”标准化原则，我们建立了服务质量标准体系、服务管理标准体系和服务工作标准体系。科学、系统、规范的企业标准体系包括标准体系，涵盖服务标准、服务流程、管理要求、岗位操作规范等多个方面，包括家政、养老、母婴、托儿、陪护、兼职等、保洁各行业服务质量标准118项，行政、人事、财务、后勤服务等管理标准86项。

标准试点运行四年来，公司不断总结经验，创新服务机制和制度，积极参与地方和团体标准的制修订，其中省地方标准9项，市地方标准7项，市地方标准3项。团体标准。制定省级标准1项、市级标准2项，通过质量管理ISO 9001、环境管理ISO 14001、职业健康安全管理OHSAS 18001三项管理体系认证。2016年公司被认定为首批陕西省家政服务业标准化试点合格单位； 2018年，公司被认定为国家级家政服务标准化试点合格单位。

加强标准化培训和建设，确保硬件达标、软件效能提升。公司按照家政行业服务标准化建设要求，投资300万元以上建立标准化、专业化的多媒体理论培训教室和实践教室、工艺品陈列室等浙江义乌 家政服务，聘请专业师资，新增现代化家居厨具家用电器、母婴护理模具、工艺品制作材料等，保证学员有足够的实用实训设施进行动手实训，有效提高了培训效果和学生素养。

培训过程中，公司结合公众意向、市场需求、群体特点等多种因素，坚持因地制宜、分类施策、精准施策的原则。首先，根据学员的年龄、兴趣爱好、需求等进行分班，然后通过一系列的现场教学、答疑、学生操作、真人演示、老师指导等方式保证每个学员都能最大限度地掌握相关专业技能的理论和实际操作，确保“每次培训效果一样”。同时，公司不断根据市场需求及时动态调整培训课程内容和重点方向，确保实现“市场需求、培训有效、学员用得上”的培训目标。

除了依托学校开展常态化培训外，该公司还推出了“送师下乡、送培训到家门口”新模式，让群众边干农活边接受培训。公司坚持“校企联动”，利用现有企业资源渠道，为符合条件的学员提供相应的岗位信息和后续服务。专人定期对学员进行电话跟踪走访，了解学员入职后遇到的困难和困难。问题并在后续培训期间提供答复和反馈。

创建标准化服务模型，实现模型输出和品牌推广。标准化是企业模型输出、品牌提升的前提和重要基础。渭南博斯特家政服务有限公司秉承“标准决定质量、标准塑造品牌、标准引领创新”的发展思路，不断完善家政服务标准体系，扩大标准范围，用服务标准化、管理标准化、培训系列化、组织网络化等赢得了广大用户的高度认可，实现了模式输出和品牌跨越。安康市博斯特家政服务有限公司、蒲城县博斯特家政服务有限公司、富平县博斯特家政服务有限公司均了解了渭南博斯特家政服务有限公司的服务品牌及发展模式他主动洽谈，最终以特许经营的方式达成合作。 2018年10月21日，以“标准引领品质提升，标准畅通国际贸易”为主题的“第二十四届义乌国际小商品（标准）博览会”在浙江义乌开幕。渭南博斯特家政服务有限公司成为本届博览会上唯一的家政服务代表，引起了国内外采购商的高度关注，也让博斯特的品牌影响力逐渐从陕西扩展到南方发达城市和地区。

通过标准化的实施和推广，近年来公司业务每年保持20%以上的增长速度。公司已培训各类职业技能人员10万余人次，安置下岗（待业）人员和农村富余劳动力4万余人，为2万余人提供家政、养老、母婴、托儿、陪护等服务、每小时和（或）为有保洁等需求的客户提供专业服务，创造社会价值约200亿元。同时，公司积极履行社会责任，在助残、疫情防控、巩固发展脱贫成果与乡村振兴的有效衔接等方面持续发力，取得了长期成效，得到了社会各界的一致好评。公司先后荣获“全国巾帼文明示范岗”、“全国家政服务业先进单位”、“陕西省服务业名牌企业”、“陕西省工人先锋号”、“陕西省3月8日红旗集体”等称号”、“渭南市“家政服务工程龙头企业”、“陕西省扶贫贡献奖”、“渭南市质量管理奖”等荣誉称号奖”，并被吸收为陕西省家政服务标准化技术委员会秘书处单位。