年末年初，家政保洁的需求与日俱增。如何找到靠谱、靠谱的家政是很多市民关心的问题。近日，为进一步规范岛城家政服务业，市北家政广场于近期上线了青岛首个家政服务业云平台——e家勤云平台，着力打造规范化、高品质的家政服务。如果服务不好，消费者可以留下差评，有不良记录的服务员可能会被列入黑名单。

年底找保洁员谨防“游击队”

“今年我就在家做保洁，现在保洁公司鱼龙混杂，很麻烦。”家住李沧的王女士说起去年做的一次保洁，就生气了。去年，她通过社区张贴的小广告联系了一名清洁工，双方谈妥了价格。房间里所有的玻璃加上地板总共花了400块钱。结果青岛家政服务哪家好，两名没有工作服、没有专业工具的保洁人员来打扫房子。王女士发现，经过两次“大扫除”后，家里的玻璃不仅没有变干净，反而变差了，心爱的桌子的一角也被撞掉了。王女士与对方争辩无果。最终，王女士支付了一半费用，对方终止了清洁服务。 “玻璃没擦，地板灰蒙蒙的，花钱打扫让我很生气，找保洁公司一定要找正规的。”王女士说。

青岛家政服务行业协会相关负责人告诉记者，目前青岛市场上有上千家家政服务企业，但注册的家政服务企业不足200家，合格的家政企业比例不高。许多个体清洁工活跃在市场上。他们既没有注册正式的公司，也没有固定的营业地点。他们只是临时拼凑起来的人员组成的清洁“游击队”。这些人通过张贴小广告、向居民发放名片、网上发布信息等方式宣传服务，只需一个电话就可以接受服务订单。这些不合格的保洁员很容易因服务质量问题与居民发生纠纷。当问题出现时，居民找不到责任人，也没有办法维护自己的权利。

据介绍，正规的保洁服务公司应该是已经注册登记、拥有一定数量的员工、有严格的公司管理制度的实体。 “保洁人员上门后，首先会出示工作证和保洁费清单。住户同意保洁后，他们会出示一份简单的合同青岛家政服务哪家好，附上客户须知，包括保洁范围、注意事项等。服务中，底层服务执行完毕后，检查完毕后需要住户签字确认。”

此外，正规保洁公司对清洁价格也有统一规定，比如抽油烟机是简单清洗还是深度清洗、玻璃是擦内还是外、马桶是否需要消毒等。服务范围和定价非常明确。据介绍，目前稻城正规家政公司的收费基本分为按面积计算和按小时计算两种。

搭建云平台，列入不良行为黑名单

为进一步规范岛城家政市场，市北家政服务广场近期在政府支持下打造了e家勤家政云平台，汇聚了行业内知名家政企业，聚集了千余家优质家政服务商。服务人员。据了解，这里为每一位家政人员建立了服务档案，100%实名认证、100%健康体检、100%岗前培训、100%商业保险、100%合同签订、100%跟进并回访等，努力培养规范化、高素质的家政服务人才。

记者登录e家亲云平台发现，市民只需在微信搜索“e家亲智慧生活”，找到“我要预约”页面，即可找到保姆、保姆、月子保姆、陪护、搬家、生鲜空运等数十项服务。选择服务类型、服务地点、服务时间后，页面会显示真实姓名和照片的上门服务人员。市民可以根据评价选择具体的服务人员，也可以选择家政服务公司或由系统自主调度订单。

广场运营总监庄如勤告诉记者，云平台除了让消费者更方便地选择家政服务外，还对家政服务企业和员工起到监督作用。 “订单完成后，消费者可以对服务人员的服务质量进行评价，如果服务不好，可以留下差评。”同时，e家亲云平台对家政服务人员实行黑名单制度，包括有盗窃、虐待老人、虐待儿童等不良记录的家政人员都会被列入黑名单。企业招聘员工时，只需输入应聘者姓名即可查询是否在“黑名单”中。都市报/新网记者 孙雅琴