随着我国居民生活水平不断提高，家政服务刚性需求持续上升，当前快速增长的家政服务需求与家政市场有效供给不足、质量参差不齐之间形成了巨大矛盾。

针对上述痛点，2019年6月，商务部发布《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》，明确支持家政服务业信用体系建设。贵阳积极响应，于2019年8月启动家政服务业信用体系建设，实施多项措施规范家政服务业发展，着力打造民生经济新增长点。

推进信用体系建设

规范家政服务业发展

推动家政服务业信用体系建设，市商务局工作人员深入一线指导家政企业、家政服务员在商务部“家政服务信用信息平台”申请并录入信用信息”。经过几个月的不断推进，这项工作越来越受到家政企业和家政工人的认可。

“家政服务行业的矛盾一直比较突出，体现在顾客与员工、员工与企业之间的不信任，这在一定程度上制约了行业的发展。我们非常支持推进家政服务信用体系建设。”家政服务业。”贵州黔灵家政服务有限公司党支部书记、董事长罗蓉介绍。目前，公司已有2000余名管家通过审核入职。

据介绍贵阳市好的家政公司，贵阳家政服务业虽然起步早，但发展缓慢，仍处于“小、散、弱”的局面。大多数家政服务企业仍然采用中介制度，其主要功能是为雇主和雇员双方提供服务。搭建信息桥梁。

“家政服务行业的准入门槛较低，很难实现规范化管理。同时，现在市场主要以雇员制和代理制两种方式运作。这会导致消费者无法知道是否有家政服务。” “家政服务人员都经过正规培训，主要职责不明确，如果中间出现问题，消费者无法投诉。”贵阳市家庭服务行业协会律师顾问钱刚表示。

钱钢介绍，早些年，几位业内年轻人也尝试搭建类似的信用平台，幻想消费者通过打开手机APP就可以查询家政行业的信用数据，但最终以失败告终。 “资金跟不上，社会认可度不高，推广也麻烦，但家政服务业市场急需这样一个平台。”钱刚说道。

为确保家政服务业信用体系建设顺利推进，贵阳市制定了《贵阳市家政服务业信用体系建设工作方案》，明确采取一系列鼓励措施，激发家政服务业信用体系建设积极性。推进《贵阳市家政服务业信用体系建设工作方案》，家政企业和家政服务员在“家政服务信用信息平台”填写信用信息，建立信用记录。

“通过这个平台，家政服务企业可以查询家政工人的身份和信用信息，消费者可以查询家政公司和家政工人的信用信息。可以实现‘权益有保障，信用可查’，这保护了各方利益，将有效促进贵阳家政服务业规范健康发展。”市商务局相关负责人表示。

目前，贵阳市50家企业的9769名家政服务员已在商务部“家政服务信用信息平台”上注册认证。

搭建平台，制定标准

培育家政服务品牌

贵阳市正以家政服务行业诚信体系建设为抓手，规范家政服务，不法企业和服务人员将无法在家政服务行业立足。

为树立标杆、带动行业发展，贵阳市在家政服务业信用体系建设中还大力培育打造千灵女、冰清玉洁等品牌企业。 “获得政府的认可，坚定了我们发展的信心。以前家政服务企业单打独斗，现在政府对家政服务行业非常重视，也投入人力、物力引导行业规范发展支持家政服务品牌培育，家政服务业迎来发展机遇。”（上接二版）（上接一版）

为培养“高素质”家政从业人员，减少“游击队”，贵阳市委托贵阳市家政服务行业协会组织培训工作，宣传信用体系建设政策，增强行业信用意识，加强教育和培训。培训社会化、系统化。提高员工素质。

为更好促进妇女就业创业，贵阳家政企业积极前往全省扶贫搬迁点，吸引人才、提供就业岗位。

为全面提高家政人员技能水平，加快家政服务行业知识型、技能型、创新型员工队伍建设，贵阳家政企业也积极参加技能竞赛。在2020年贵州省家政服务职业技能大赛上，来自贵阳市的陈燕、吴莉、黄锐、鲁苏妮分别获得家政、养老、家政培训师、家政经理项目第一名，充分展示了贵阳的市政家政服务水平。

评选家政示范企业、培养“高素质”家政从业人员、搭建成长平台……贵阳市正在探索建立便捷有序的市场秩序，培育适应市场需求的家政服务品牌。

全面提升家政服务品质

打造民生经济新增长点

家政服务业不仅是促进就业、助力消费、稳增长的重要产业载体，也是惠及民生的重要社会服务支撑。人民群众实现更高品质的养老、托育等美好生活的需要，与家政服务业的发展水平和服务质量密切相关。有关的。

当前，贵阳正在做强以中高端消费和中高端制造为重点的实体经济，向城市价值链高端迈进。随着新型城镇化进程加快、人口老龄化以及全面二孩政策的实施，家政服务的潜在需求不断增长。

家住裕安新城的90后张冰冰每月至少聘请一次管家。当她遇到好的管家时，她就会向朋友推荐。 “现在贵阳市好的家政公司，我身边的朋友大多聘请管家，把专业的事情交给专业人士，这样不仅可以节省时间，还能让事情变得更好。”张冰冰说道。

“家政服务业发展潜力巨大。”罗蓉说，成立10年来，贵州黔灵女家政服务有限公司已从3名员工发展到现在的4万多人。 “但我们仍然感觉家政工供大于求，无法满足需求。”市场存在缺口。”

罗蓉介绍，以公司在贵阳市场的发展为例，家政工月薪在3500元至2万元之间，不仅为女性创造了就业岗位，还大大提高了收入和生活质量，带动了经济发展。发展。

想要家政服务业更好更快发展，全面提高家政服务质量，就必须打造一支高素质、专业化、充足的家政服务人才队伍，让更多的困难家庭招进来、留住。只有安居乐业，人民群众的获得感、幸福感、安全感才更加充实、更有保障、更可持续。

据了解，目前，贵阳市正在探索制定全市家政服务标准，推进“互联网+家政”建设，培育选拔一批具有区域引领和示范效应的家政服务企业，培育家政服务业龙头企业。弘扬工匠精神，努力全面提升家政服务质量，打造民生经济新增长点。

贵阳日报综合媒体记者婷静、实习记者罗凤琴