住房和城乡建设部部长倪虹在国新办表示，“未来发展的第一要务是高质量、新技术、好服务”，并强调“谁能盖好房子”为人民提供良好的服务才会有市场和发展。与此同时，斥资数千万元买下保利、绿城两大十大地产品牌的和金城园业主们却在与老鼠乱窜、家里饮用水发黄的情况作斗争。

接手房子后的麻烦还不止于此：屋顶渗漏、电梯噪音等肉眼可见的质量问题让他们的生活远谈不上幸福。

在长达一年多的沟通中，开发商与业主之间的反反复复让业主们更加沮丧。大多数业主对保利作为国企开发住房的品质感兴趣，而绿城作为房地产行业的龙头企业负责物业管理。这无疑为项目的开发和维护提供了双重保险。但事实是，当遇到问题时，这样的双保险就成了踢球的理由。

关门时“赠送”老鼠

“你见过买房送老鼠的吗？5-8厘米的小老鼠都是随机送的。”金城花园业主王涛愤怒地告诉北京商报记者，9月底他第一次听到走廊里有动物乱窜的声音。他在2号楼楼梯间待了两周，随后向绿城物业相关负责人通报了发现老鼠的情况，但物业工作人员没有回应，也没有采取任何措施。

直到其他业主频频发现自家、地下车库、公共娱乐场所等不同地方有老鼠并向群内举报后，绿城物业才迫于压力，邀请灭鼠小组前来检查。但灭鼠小组最终没有对此事作出答复，因为他们没有发现老鼠的脚印，也无法确定老鼠是从哪里进入的。

“感觉就像我花了800万元买了一套平房，和城中村平房的生活质量一样。”业主鲁达无奈表示，如果草坪区或一楼业主家中出现老鼠，业主还可以接受，但这次10楼甚至15楼都有老鼠，而且没有发现老鼠。只有一个家。这让花了近千万买下房子的业主非常生气。

至于老鼠进入房间的原因，不少业主推测可能与天花板上方的排气口和管道密封不严有关。 “如果密封做得好，就不会出现这样的问题。”鲁达分析，第一条路线是老鼠进入楼上。它们主要存在于厨房和客厅的中央空调中。业主拆除吊顶后发现，开发商在施工过程中在吊顶上方放置了一根杆子。墙上挖了很多错洞，却没有堵住。相反，他们选择在旁边挖一个新洞，所以主人有理由怀疑这些洞是老鼠进入的途径之一。

和金城园业主如达等经过与绿城物业多次沟通，请来了灭鼠小组，并在小区多处和每栋楼内投放了老鼠药。然而，目前的结果并不令人满意。无明显效果。

北京商报记者在社区发现，不少社区公告牌上贴出了防鼠温馨提示。联系绿城相关负责人后，记者了解到，“业主反映的鼠患问题属于个案，社区内并不常见。”问题。但为避免此类问题蔓延，我们也敦促项目物业公司采取相应的消毒措施，包括聘请专业捕鼠公司进行消毒、增加鼠药投放点、在室内设置捕鼠板等装置。公共区域。今后我们也会对物业公司的服务质量进行监督。为业主提供更好的服务。”

北京商报记者现场探访的第二天，王涛给记者发来了一段视频。视频中，一只老鼠从空调出风口跳下，跳进了主人的客厅。视频中，业主大喊：“我怎么能住在这房子里！我想知道我怎么能住在这房子里！”就连主人的猫也被老鼠的突然出现吓得惊慌失措。

黄色饮用水

困扰主人的不仅仅是“小动物”。

“曾经是房地产的卖点，现在已经变得毫无用处了。”家住城南的业主刘鑫曾经十分重视水资源质量。买房时，房产顾问介绍了直饮水作为一大亮点。但包括刘鑫在内的大部分业主在入住第一天就发现水呈黄色，立即向物业报告，物业还派维修人员到家中检查并更换进家的管道，但问题没有解决。维修人员表示，泛黄原因可能是主管道出现问题，需要开发商整体维修。此后该问题被搁置，近一年来仍未得到解决。

据刘鑫介绍，直饮水有独立的水管和水表，不与自来水共用。不过自来水从来没有变黄，而直饮水每天第一次打开就会变黄，大约需要排掉200毫升才会变清澈。北京商报记者在刘鑫家进行测试发现，打开水龙头前3秒饮用水没有变黄。 3秒后开始变黄，灌满近200ml后又恢复清澈。相同光线下，饮用水和纯净水的色差很明显。

“黄水工程的负责人敢直接喝吗？”家里有两个孩子的业主刘通也表示，买房时，房产顾问确实强调了直饮水，但现在水质太高了，连大人都喝不了，更不用说孩子了。 。现在我们只能放弃这个功能，选择桶装水。

业主李旭算了一笔账，发现整个小区约有1300户人家。如果使用直饮水，每户每次打开就会浪费200毫升。一天的水资源浪费是难以想象的。这对于水资源匮乏的北京来说太不负责任了。而且即使是排水后的饮用水，在没有明确说明的情况下，主人也不敢喝。毕竟，他不知道其中的原因，也不知道其中混入了什么，也不知道是否会对健康造成危害。

北京商报记者联系绿城，得到回复称，该项目项目方、直饮水运营单位、直饮水设备制造商已对直饮水终端发黄问题进行了现场检查，初步确定泛黄原因为设备循环设置问题导致循环不完全。 ，造成个别问题。调整了循环方式，目前末端水体采样观测得到明显改善。

然而，何金城花园的水问题不仅仅限于饮用水泛黄。

据包括业主王涛在内的多位业主反映，小区自来水经常停水或水压不稳定。有孩子的家庭不敢直接在浴缸里冲洗，担心水流忽强忽弱，伤害孩子。这对于一个专注于“高端”改进的项目来说实在是难以理解。

对于水的问题，绿城物业经理曾向业主表示，已请水泵厂的维修人员来检查。这不是水泵问题。正在检查管道阀门等原因，但无法确定具体修复时间。

绿城表示，经过多次现场排查，业主反映的水压不稳定问题是由于不少业主私自安装增压设备，以及公共区域私自安装增压设备，导致项目水压不平衡。水压和流量。项目物业公司已明确通知部分业主，然后进行拆除。但部分业主因在室内私自添加增压设备，导致问题解决缓慢，导致故障排除困难。

电梯噪音让人无法休息

除了鼠患、水问题之外，和锦城花园的业主们还受到电梯噪音的困扰。

作为电梯噪音困扰的一员，王涛邀请北京商报记者到他家亲身体验电梯噪音。走进王涛的家，电梯启动时，嗡嗡的声音与隔壁安静的电梯形成鲜明对比。即使有墙，白天在周围杂乱的声音中，噪音仍然清晰可闻。据王涛介绍，夜间或清晨更为明显。

王涛无奈地说，他从入住第一天起就被电梯噪音困扰，并与绿城物业负责人沟通了近一年。自2023年12月29日第一次沟通以来，该负责人已表示将处理该问题，但这需要时间。经过多次询问和催促，直到2024年8月22日，负责人仍表示9月初会办理，但当时招标流程仍在进行中。但9月份该负责人离开和金城园项目时，问题还没有得到解决。他只表示绿城会处理电梯噪音问题，标准已经基本敲定。

王涛透露，自从9月份最后一位负责人离开后，电梯噪音问题已经由其他人解决。 10月8日，新负责人表示本月将开始批量施工，但直到11月仍无进展。当业主询问原因时，该负责人表示，政府招标完成后立即通知了施工单位。施工单位随后制作并完成了样品表格，然后准备进行订购流程并签订合同。但由于保利尚未批准，建设单位不敢擅自施工。

此外，不少业主表示，保利与绿城的争吵最终还是由金城园业主买单。不仅电梯噪音是问题，小区的供水系统也遭到破坏。业主王波表示，购房时房产顾问展示的示范区就是现在的小区，最吸引他们的就是小区内的水系统。但实际入住后发现水幕墙没有水，小喷泉坏了，雾气也消失了。绿城地产反馈后表示，保利拖欠施工单位工程款。现在绿城物业只能尝试购买配件进行维修，但一直没有修好。

绿城告诉北京商报记者，接到业主反馈后，项目方立即核实实际情况，并组织专业人员对电梯维保方案进行分析论证，确保整体电梯维保效果良好。现阶段，电梯维保方案已确定，电梯降噪机组招标工作已基本完成，正在进行合同签订阶段。未来，我们将加快项目电梯降噪工作，尽快解决业主关心的电梯噪音问题。

合作项目多起纠纷

据北京商报记者了解，和金城园项目土地于2020年被绿城成功拿下，总价67亿元，溢价率为34%。北京市住建委信息显示，和金城园项目开发商为北京知行房地产开发有限公司。天眼查信息显示，该公司由保利（北京）房地产开发有限公司和保利（北京）房地产开发有限公司组成。有限公司和北京宇亿房地产开发有限公司。两家公司各持有50%的股份。北京宇亿房地产开发有限公司由北京绿城投资有限公司持股99.62%。

由保利和绿城两家龙头房企联合开发的和金城园项目，因房屋质量问题屡遭业主诟病。从业主角度来看，绿城作为业主，每年收取高额物业费，却连基本的维护都无法进行。业主刘希说，7月雨季期间，隔壁屋顶和自家房顶陆续出现渗水情况。经过多次沟通和抢修，雨季早已过去，具体抢修效果如何不得而知。

北京商报记者来到刘曦家时发现，雨季过后，客厅屋顶出现漏水，部分区域还残留水印，严重的地方还出现霉点。卧室屋顶也出现渗水现象。据刘夕回忆，小雨的时候还好，但大雨的时候就出现了渗水的情况。

更多业主对保利的不作为表示不满。从业主角度来看，在与绿城物业沟通后，遇到的大部分问题都直指保利。不回复、不签名、不资助，是绿城给业主最多的答案。北京商报记者从与业主的沟通中了解到，绿城曾向业主表示，经开区建设局、大兴区委、市住建委均就相关情况约谈了保利，但保利不合作。所以现在很多问题只能搁置而无法解决。

针对这些问题，北京商报记者联系了保利，但截至发稿，保利尚未对上述问题做出回应。