介绍

近日，北京房山区青龙湖镇西湖月座小区多位业主反映，西湖月座是新建小区，但部分建筑频繁出现漏水、渗水现象，且尚未彻底解决。此外，小区还存在违建等问题，让业主对新房质量产生质疑……

新房经常漏水、渗水

近日，家住北京市房山区青龙湖镇的市民杨女士向《问北京》（新京报广播新闻热线）反映，她所在的青龙湖镇西湖悦卓社区是新建小区，但她只在这里住了一年。一些建筑物经常出现漏水、渗水的情况。多次反映问题却始终未能解决，这让杨女士非常生气。

杨女士：你在北京生活不容易，但买这个房子也还不错……

西湖悦卓社区位置/来源百度地图

西湖悦卓社区位于青龙南湖东侧，将于2023年开始交房。业主装修入住后发现，雨季期间，住宅楼及地下会出现严重的漏水、渗水问题。车库。杨女士说：

杨女士：总共有1000多户。排除未售出和未关闭的，漏水户肯定有300户。整个夏天都在漏水。它首先发生在我卧室的这个区域，然后泄漏到一面墙上。现在这些主墙正在渗漏。

墙角渗水、墙皮开裂/市民提供照片

地下车库漏水/市民提供照片

业主吴女士也告诉《问北京》记者，去年她家就出现了严重的漏雨问题。虽然物管对渗漏点进行了处理，但今年，主卧室的墙壁又再次发霉、长毛。

吴女士：去年四月份我们不是付了房款吗？ 7月20号左右北京没有下大雨，我们家第二间卧室漏水，比较严重。但当时物业管理公司的态度还好，就修好了，以为不会有事。结果今年五一，当我们想再次过来入住时，却发现主卧又长出了头发，而且水不知从何而来。

一楼渗水/市民提供照片

地下一层突然变成了一楼？

除了房屋渗漏、渗水问题外，令小区业主担忧和愤怒的就是小区涉及的违建问题。吴女士说，2019年她买房时，开发商介绍，该小区主体结构为地上六层、地下三层。这一点在买房时的合同里也有写明。但房子移交时，小区所有建筑均为地上七层、地下两层。

吴女士：我们来接手房子的时候是在7楼。我们当时不明白。我以为是因为经济不景气，开发商为了赚钱而加建了一层楼。然后我们也觉得我们应该互相体谅。就接受吧。事实证明，我们最近一直在处理漏水问题。我们在业主群聊天的时候，有人说这不是额外的一层，而是从土里挖出来的。

市民收集的照片显示了这些房屋在地上六层时的鸟瞰图。 （照片由受访者提供）

合同显示了上六下三的结构。 （照片由受访者提供）

业主收集的图片显示，开发商原来承诺的地下层已经不在地下了。据业主了解，业主在看房、相关部门完成验收时，开发商在一楼周围放置了钢架，并在钢架上覆盖了泥土，造成负层的假象，使得业主误以为该建筑仍是原来的建筑。上六下三的结构。竣工验收后，开发商将这些钢架和土层拆除。杨女士说：

杨女士：他们接管房子建小区后，因为一楼有钢架，埋了土，就把钢架和那层土挖了。

竣工验收后，开发商开始拆除钢架和土层。 （照片由受访者提供）

10月19日，《问北京》记者走访西湖悦卓小区发现，小区北侧道路地势明显高于整个小区。当记者走进20号楼一栋未装修的首层房屋时，看到房屋南侧的天花板因渗水而剥落。到了地下室，依然可以看到南侧的墙壁非常潮湿。记者还发现，该小区底层所有房屋的门牌号均以B1开头，底层在电梯里显示为G层。如果想去二楼，需要按电梯里的一楼按钮。居民吴女士表示，小区漏雨现象普遍，房屋主体结构发生了变化。种种问题让她对房子的质量和安全感到担忧。

吴小姐：你们房子的质量没人能保证吧？现在您有 6 层楼而不是 7 层楼，您只需多出这层楼。会影响抗震能力吗？

大楼电梯按钮设置在G层/蔡舒 摄

底层门牌号以B1开头/蔡舒 摄

天花墙面剥落/蔡舒 摄

地下室地面墙壁潮湿/蔡舒 摄

社区的住房质量谁来保证？

小区漏水、渗水问题能解决吗？将地下一层改为一层是否涉及违法建设？社区的住房质量谁来保证？针对这些问题，小区业主也多次咨询相关部门和开发商。业主提供的录音显示，该小区负责房屋销售的徐先生曾告诉业主，如果家里出现漏水问题，业主只能联系物业进行维修。

徐先生：房屋买卖过程中，主要任务是成交，这算是一笔交易的完成。被没收的房屋属于不动产，未出售的房屋属于不动产。已出售或收回的房屋，均归物业管理。

在这段录音中，徐先生还表示，目前还没有办法解决从6层改为7层的问题。

徐总：一是历史问题，二是目前没有好的解决办法。说白了，你给我什么房子，我就卖什么价格。你挖了我就卖这个价，你不挖我就卖这个价。

社区建筑外观/蔡舒 摄

业主吴女士告诉《问北京》记者，房山区住房和城乡建设委员会质监站工作人员曾向业主透露，开发商将地下层改为首层的行为发生在他们已经完成了验收，住房城乡建设委员会无权对开发商的违法建设行为进行监督。吴女士向《问北京》记者提供了此前质检站工作人员的录音：

质量监督站：监督竣工验收。竣工验收后，施工是否违法，由青龙湖镇政府和当地政府管辖。您可以向执法团队举报，并要求他们要求开发商进行结构安全评估。

性质：未发现泄漏源

为求证了解情况，《问北京》记者首先致电该小区物业经理陈先生，询问为何小区漏水、渗水问题无法彻底解决。陈先生表示，解决这个问题的难点在于没有找到泄漏的根本原因。

陈先生：其实，说到防水，我们只是没有找到根本原因。没有人敢说100%可以修复。是因为我们没有找到正确的切入点。只要找对地方，只要大雨试验通过，再过一个雨季就不会出事，也不会再出现漏水的情况。

陈先生还表示，物业公司将积极联系维修单位处理小区漏水问题。

陈先生：开发商还没有冷静下来。毕竟他给我们留下了一堆维修单位的联系方式，也会催促他们修复这个。这是我们修复的决心，但是如果太慢了怎么办？接下来我们会督促他。

地面及屋顶有积水/受访者提供照片

执法组：部分违建房屋已查封

对于该小区是否涉及违法建设，《问北京》记者致电当地青龙湖镇政府进行咨询。综合行政执法大队工作人员表示，该小区已被判定为违建。目前，部分开发商未售出的单层房屋已部分查封，已售出的房屋不受影响。

执法队：因为根据他的研究，整个小区都是违建的，有一部分被查封了，都在开发商手里。目前，已售出的部分不会向所有者开封。根据法律程序，如有违法建设，必须回填或消除不良影响。你只能向区政府反映，然后各部门协调处理。

谁对房屋的结构安全负责？

针对业主反映，房山区住建委建议当地执法大队要求开发商对房屋进行结构安全鉴定。执法队一名工作人员表示：

执法队：一般情况下，这个房屋安全鉴定应该是建委的事。

对此，《问北京》记者致电房山区住建委质监站询问情况。工作人员说：

质监站：关于结构安全鉴定，我们只能说我们会帮助开发商协调，但没有说强迫别人这样做。预售商品房预售规定第三十五条，上面说的是，如果怀疑结构体有质量问题，业主可以到评估机构进行评估，如果确实有问题，他们（开发商）需要提供，我们会进行赔偿并退房。

这位房山区住建委质监站工作人员也表示，如果该小区被判定为违建，今后由当地负责处理。

质监站：我们保证他按照审核通过的施工图进行施工。竣工验收时，他与这张图纸一致。也就是说前期是没有问题的。竣工验收后，该监理不再存在。我们负责。然后竣工验收后，他们就进行了这些拆除和改造。我们真的不知道他们一开始为什么这样做。但具体怎么处理这个（违章建筑），你还是要咨询当地政府，因为他们确实对这个违章建筑负有责任或者处罚。

地下车库围墙有错层/受访者提供照片

新房质量难以保证，业主该怎么办？

新房频发漏水问题无法彻底解决，社区违法建设频发。业主该如何维护自己的权益？北京京哲律师事务所律师文婷分析，房屋移交后的渗漏、渗水问题不应由物业服务公司单独处理，开发商应履行主体责任。

文婷：不代表房子开放了。房子交了以后，就完全不用担心这件事了。如果他（开发商）用的材料没那么好，或者他用的材料不符合国家标准，房子漏水，你可以找他（开发商）修，不可以说物业管理公司会管理一切。此事非物业管理公司所能控制。因为如果这个房子存在质量问题，本身就违反了民法典的规定。

文婷表示，业主也可以自行找专业的鉴定机构来判断是什么原因造成漏水、渗水问题。

文婷：鉴定机构鉴定过房子开盘时用的材料是否有问题。可能是之前的房子装修不好，导致漏水。因为这个鉴定会花费很多钱。可以说，房子漏水可以找评估机构鉴定。如果是房子的问题，肯定是房子承担的。

文婷还表示，对于违法建设，相关部门需要与业主沟通，告知违法建设的处置流程和情况，帮助业主联系开发商，协商讨论如何保护业主权益。

文婷：因为我（业主）用普通钱买了这个房子，现在政府认定它是违章建筑。我（业主）也是受害者。现在就让政府出面解决这个问题吧。找房子开，给政府认定为违建找依据。你们的房子全部是违章建筑，已经不能满足我合同的目的和需要。你如何处理它？

住房质量关系到居民的居住安全和幸福指数。西湖悦卓社区居民的生活质量和安全谁来保障？记者也多次联系该小区开发商北京滨湖恒兴房地产开发有限公司和负责销售的徐先生，希望就这些问题进行沟通了解，但始终未能得到答复。接触中。 《问北京》将持续关注后续进展。

小问题

新建住宅区经常漏水、渗水

业主发现“土里挖出了一层地板”。

住房质量和安全谁能保证？