工作概述：完成上级交办的任务，监督并跟进日常办公室事务。了解部门仓库物资的进出情况物业文员岗位职责，监督钥匙的借出、归还和报纸信件的分发，并对新老员工进行培训。

（一）资格条件：

1．年龄要求：22岁以上，45岁以下

2、体格要求：男性身高1.68米以上，女性身高1.58米以上

3．学历要求：高中以上

4、工作经验：一年以上同岗位工作经验

5、工作技能：根据《工长及以上管理人员招聘考试题》，得分70分者可录用。 3个月试用期内，必须遵守公司及部门的一切规章制度，违反次数不超过5次。必须按照《办公室工作操作规程》办理各类工作，失误不超过2次。你可能会被替换。

（二）工作关系

1．直接上级：副总经理

2. 直接下属：仓库、文员、报刊组、钥匙保管员

3．合作部：

内部部门：客服部、水电维护部、绿化部、土建部、工程部、保卫部、销售部、采购部、人力资源部、财务部

（三）岗位职责

1．控制办公材料成本和费用。

2、总结各项服务的意见，向上级汇报。

3．对员工进行培训和考核。

（四）工作目标和衡量标准

1．工作目标：确保全年办公材料费用控制在800元。

2、工作目标：每月收集、登记、统计服务意见，向上级汇报。确保每月失败反射次数不超过3次。

3．工作目标：确保每位办公室员工考核分数达到80分以上（考核标准见附件12《文员考核表》）。

（五）工作中注意事项及处理方法

注意事项：办公室人员的仪容仪表、行为规范

应对方法：遇到员工违规行为物业文员岗位职责，立即指出并要求立即改正。

预防措施：定期对员工进行培训，上班前注意仪容仪表。