在浙江省妇联公布的《关于表彰2018年度浙江省三八红旗手（集体）的决定》中，杭州市13名妇女被授予浙江省三八红旗手荣誉称号，5个单位被授予浙江省三八红旗手荣誉称号，全市共有13名妇女被授予浙江省三八红旗手集体荣誉称号。

今天，我们来认识一下杭州金国西里服务集团党委书记、总经理郭玉臣。

2017年6月发生在杭州蓝色钱江小区的火灾惨剧，至今仍让人唏嘘不已。三个可爱的孩子和一位聪明的年轻妈妈在火灾中丧生。受雇主良好待遇却纵火酿成灾难的保姆遭到全社会的谴责。在谴责声中，家政服务员的整体素质和入行门槛也成为人们讨论的焦点。

事发几年前杭州巾帼西丽家政服务集团有限公司电话，郭宇晨已看到这个行业的痛点，开始打造品牌，探索家政服务行业的标准化、正规化和品质提升。

建立“雇主出

“钥匙交接保姆”公司

2010年从母亲手中接过“金国喜里”的开发重任后，郭宇晨坚信，只有优质的服务，才能赢得良好的口碑，才能在市场上站稳脚跟。

她积极推行精细化管理，在行业内率先导入质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系，创立“家家熙”高端家庭服务品牌，形成“金国熙里居家养老管理模式”。

无论是居家养老、母婴照护还是其他日常家政服务，“金果喜力”制定了一套具体细致的员工规定，比如月嫂必须遵守的事项多达30项，包括门口迎接、出门主动开箱、上班前告诉顾客自己要做什么等，即便是最优秀的员工，公司也要求每次服务结束后都要打电话或上门拜访顾客。

郭宇晨还成立了职业技能培训学校，让员工学习家政服务的理论与实践，提升标准化服务能力，还教授如何穿戴不同材质的衣服。

在“鱼龙混杂”的家政服务行业，郭宇晨带领“金国喜利”一点一点积累下良好的口碑。

很多顾客甚至在长途旅行前，就把钥匙交给金国西里的工作人员，请他们帮忙打理家务。金国西里的滨江店开业时，一位顾客提前两个小时在门口等着，下了2万元的订单，“趁着打折多囤点，这样四五年慢慢用就行了。”

金国西里凭借在行业内的优异表现，受相关部门委托主持制定了《西湖区失能老人居家养老服务标准》杭州巾帼西丽家政服务集团有限公司电话，承担了杭州市质量技术监督局“杭州市母婴生活照护服务标准化试点”等项目，为行业标准化建设做出了积极贡献。

探索“互联网+”新模式

只需点击几下，让家人放心

在郭宇晨“创新发展、多元化经营”的发展理念下，金国希利从一家不足百人的小公司，成长为拥有上万名员工、百余个服务网点、十余家分公司，业务遍布浙江、安徽、山东、福建、江西等全国多个省市的集团公司，并获得了中国清洁行业国家一级资质证书。

在浙江省人力资源社会保障厅、省妇联的推荐下，公司还与常山县政府达成战略合作协议，成为“常山阿姨”进军杭州市场的特约家政企业。

奋进的征程没有终点，在“互联网+”时代背景下，郭宇晨主动加大技术投入，拥抱移动互联网。

公司建立了“家政服务信息管理系统”、“居家养老一键呼叫系统平台”等管理信息平台，集GPS、GIS、120急救中心、养老院、健康医疗、老年心理、母婴、旅游、法律等服务项目于一体；开发了“家家喜”APP，提供“一站式”服务，让客户只需点击几下单，以便捷、优质的家政服务解除千家万户的后顾之忧；创立的“霞灵汇”提供立体智慧养老和立体网格化服务，用大数据精准满足老年人的需求，让老年人在“一碗热汤的距离”内，享受吃、住、娱、医、护、照全方位的养老服务。

精准扶贫

关心民生

主业之外，郭宇辰关心弱势群体，积极投身慈善事业。

她每年组织专班子赴贵州、湖北、江苏等贫困地区开展技能培训和转移再就业工作；积极参加各级政府和妇联组织的“送岗位、送培训、送慰问”活动，仅国内技能培训项目就帮助妇女增收3亿多元，帮助近2万名下岗失业妇女、失地农民、农民工实现再就业。

公司多次参与G20杭州峰会、全国第一届青年运动会、淮南半程马拉松等国际国内大型会议及活动的环境卫生保障工作，得到组委会及地方政府的高度评价和认可。为服务区域提供灾后卫生保障援助、日常应急保障等。

每年，郭宇晨都会为道路保洁、家政服务等一线员工送去“冬暖夏凉”，并多次组织全体党员、管理人员和员工为困难员工捐款。

郭雨辰

全国商业服务业巾帼建功模范

浙江省杰出女性职业经理人

杭州市三八红旗手标兵

杭州市三八红旗手

…

破行业之痛，解千家万户之难

察时势 忧民生

点赞浙江省三八红旗手郭宇辰！

来源：杭州市妇联宣传部、西湖区妇联