龙湖网讯（记者 巴甜甜）随着人民生活水平的提高、人口老龄化、二胎政策的出台，家政服务市场需求逐渐扩大。为推动家政服务行业信用平台建设，构建家政服务企业及从业人员信用体系，满足日益增长的家政服务需求，在南京市人力资源和社会保障局、妇联等相关部门支持下，南京市商务局委托市家庭服务业协会牵头组织建设“家政e”家政服务信用平台，由斑马电商云公司提供技术支持。

南京“家福e”信用平台立足于打造南京家政服务企业及从业人员信用体系，加速南京家政服务业健康发展。该信用平台于2018年10月在第二届南京家政服务节暨中国家政服务业新服务峰会开幕式上线，经过半年的完善和试运行，于今日正式上线，为广大南京市民提供便捷、可靠的家政服务。

建立家政服务业“红黑名单”

南京“家福e”家政服务信用平台可有效推动家政服务公司、家政服务人员建立信用档案。目前，南京家政服务公司注册服务人员已超过7000人，将逐步将相关信息上传信用平台，方便消费者寻找服务，信息透明，查询方便。同时，通过互联网技术的植入，实现家政服务公司“一公司、一证、一码”、服务人员“一人、一卡、一码”操作，让消费者在选择家政服务公司、服务人员时更加公开透明，做到知其然、知其所以然。通过对家政服务公司、服务人员信守承诺的激励与失信处罚相结合，推动南京家政服务行业诚信建设。

推进家政服务标准化

南京“家福e”家政服务信用平台，通过建立信用体系、实施有效监管、推行示范合同、引导家政服务扶贫带动就业、运用标准化经营模式等方式，推动家政服务标准化建设。南京市商务局一方面指导行业协会牵头编制《家政服务企业评级定级标准》，对参与标准评级的家政服务企业进行全方位、公开透明的考核评价，使家政服务企业之间的差距细化、明确化，形成良性市场竞争，促进行业健康发展；另一方面鼓励行业协会积极主动制定行业服务标准，并通过政府相关部门指导，组织行业龙头企业、专家学者进行研讨、研讨会，制定《南京市家政保洁质量评价标准》等相关标准，不断推动服务流程、服务内容的标准化建设。

实现家政行业数字化运营

“家福e”家政服务信用平台包括PC网站、手机APP、小程序等，通过不同端口对接江苏省妇联信用平台、“我的南京”等政务平台江宁家政公司，实现高效信息互通；还可对接“美团”、“58同城”等商业平台。消费者可根据信用等级排名便捷下单，家政服务公司和服务人员可通过系统管理接单，进一步提高工作效率。“家福e”家政服务信用平台的落地，将为更多线上线下应用提供信息支撑江宁家政公司，实现家政服务行业信息化服务。平台可根据地理位置、信用等级将服务订单匹配到合适的家政服务公司，家政服务公司可根据地址位置、信用等级推荐合适的服务人员。通过服务的信息数据，不断优化平台效率，提升家政服务诚信服务能力。

“家福e”家政服务信用平台的建设，是构建以信用监管为核心内容的家政服务市场监管新机制，加快南京家政服务业诚信体系建设，进而推动和加快家政服务业“提质扩容”发展的重要举措。